欢太科技未成年人游戏误充值退款未通过

家中孩子在家中不知情情况下，于2023-2025年期间玩游戏蛋仔派对充值近几百笔，数额较大，已对家中经济造成严重影响，致电网易游戏公司及渠道代理欢太科技，各种说辞进行推托，就是不想进行退款，根据我国现行法律文件规定，未满8周岁未成年人的游戏充值行为，应属无效，可以主张退还。8至18周岁未成年人的游戏充值行为，满足相关法律规定的时间（周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时）及金额（8-15岁：单次≤50元，每月累计≤200元；16-18岁：单次≤100元，每月累计≤400元）要求的，该行为有效，无法主张退还；其他不满足时间和金额要求的行为无效，可以主张退还。 《民法典》第十九条、第二十条规定：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。” 根据上述规定，我们可以知道，8周岁以下的未成年人实施的行为当然无效；8周岁以上的未成年人，实施与其年龄、智力不适应的行为，需经其父母等法定代理人同意、追认才有效。 未成年人给游戏大额充值的行为，当然不属于纯获利益的行为，短时间大额充值也不属于与其年龄、智力相适应的行为，所以，其行为存在效力瑕疵。只要父母等法定代理人事后不同意、不追认，那么，未成年人给游戏大额充值的行为均属无效。

6岁的孩子于2月15日下偷拿我手机玩充值了5754元有。这几天我打客服电话，客服经理2月16日问了孩子一些游戏里面的东西，他玩了3款游戏其中一个没答对，他说这款游戏500多，就不能给钱了，其余两个给。开始我是不同意的，他说你要是不同意我们就不受理了。想来想去我就同意了，他要资料说审核到第二天又换了一个经理她说还问孩子问题，我说孩子上学去了你怎么还问昨天不是问了都说好了，她说再问一下，我说钱给吗，她说不能保证。我说你这不是欺*未成年人欺*老百姓。一会她说要是不让孩子回答就挂了电话。我再打客服他说你在重新申请吧。我打开网址里面写着处理完成。没退款就完成了，这不是推卸责任。我又申诉了，2月19日我把孩子接回家了，我看看他到底怎么回事。客服经理打电话来问孩子好多问题，6岁的孩子不认识字，她说的问题孩子也说的不太清楚，孩子说我自己玩的游戏，玩累了就睡觉，充钱才能换里面的东西，我充妈妈的钱了。一个孩子这几句话就代表了他误充值了。欢太科技公司以孩子回答不太清楚为由只退2886元。国家法律规定未成年人是可以全额退款的。他们没有认证实别，孩子就能玩游戏，没有刷脸功能就支付款等等问题。你们是正规公司，至法律为何在。我希望有关部门帮住我把钱要回来。

我家孩子8岁半.拿了我的手机在网络上玩了一个叫蛋仔派对的游戏，未经我允许，误充值6700元，该游戏纯在诱导*取未成年消费，买装备皮肤的行为，不需要任何验证，人脸识别，就可以进入游戏，违法犯罪行为，支付密码是孩子日常偷看的，我联系客服，经游戏工作人员和孩子确认，是未成年误充值后，我们多次交涉答退款百分之80，我要求对这虚拟游戏的全部金额，为经我允许，监护人我不知情，伤害未成年人保护法，应该全退，客服不能说出，不全额退款理由，请有关部门帮我讨回血汗钱，谢谢了

9岁儿童在广东欢太科技蛋仔派对充值3794元，要求全额退款 9岁儿童于2024年10月2日10：38至11：01期间3笔共226元，10月3日13：47--13：52期间2笔共196元，10月4日21：30--22：26期间3笔共384元，10月6日21：12--21：29期间6笔共950元，10月19日14：34--14：43期间3笔共674元，10月21日14：23--14：24期间2笔共846元.10月22日14：05最后1笔共518元向广东欢太科技蛋仔派对充值共20笔，金额3794元，发现后2024年10月22日向欢太科技提起申诉希望能够退还，得到的回复是不同意退款，我只能选择投诉该游戏公司。孩子每次玩完都把记录删掉，包括充值后也会把充值的账单删掉，家长完全不知情，支付密码也是平时家长使用手机的时候他偷偷看到的，家长并不知道他玩这个游戏还充值了这么多钱，直到最近查流水的时候才发现他玩这个游戏，并且前前后后到10月2日至10月22日总共充值了3794元，所有的充值账单均已被他删除，但是可以在微信支付交易明细证明中找到相关记录。欢太科技在OPPO小游戏中登录的游戏直接就是登录的机主的账号，机主的实名认证，不需要任何验证，只要小孩拿到手机就可以登录，完全不需要二次实名认证，而欢太科技却以登录的账号是成年人，不能证明是未成年人充值为由拒绝退款，这样我们是否有理由认定欢太科技和OPPO小游戏联合诱导未成年充值呢，毕竟游戏登录并不需要再次实名认证，直接用机主的账号就能登录，每次一点开这个游戏就能直接登录成功，而且这么多次的充值并没有任何一条短信通知，该公司是否存在偷税漏税情况呢？再次申诉要求欢太科技进行未成年退款。

投诉广州欢太科技游戏公司，诱导未成年玩游戏，诱导未成年捆绑成人的身份证件，不去刷脸认证，不去核实，频繁扣款也不去干预，不去刷脸二次认证，以不能确定是未成年在玩游戏而拒绝退款，推卸责任，不去核实，严重侵害未成年人，违反国家的政策。2023年3月4日到2023年3月9日，未成年人莫名原因在一款游戏中不到十天时间扣了2700多元，游戏名蛋仔派对，登陆手机号173****6113，捆绑身份证一开始是未成年的320115*********027，后来国家九月份出台限制未成年人玩游戏的时间，小孩在家长不知道的情况下偷偷捆绑了340321*********183这个身份证号码在玩游戏。蛋仔派对 uid:13*****25,棠002，账号渠道网易安卓，手机型号oppo-PFJM10,希望广州欢太科技游戏公司，能认真核实，在游戏过程中，小孩的语音，文字，录音等均能发现是未成年在使用，不要推卸责任，以对消费者负责人的态度,来对待每个人的投诉，不要去敷衍，如果还一再推卸责任，我会继续投诉，看看到底有没人去管这件事情。

该名下的游戏捕鱼大世界。存在诱导消费者充值。申请退款。并且客服还不予退款

我因为孩子充值游戏金额很大，申请了游戏退款，他们说我证据不足，不给退

我家里小孩子十二三岁充值，自己的手机，拿他爷爷银行卡，自己设的密码，然后就充值了，的一分都不剩

我2025年4月4日我家里小孩子充值了。他自己的手机，绑定他爷爷的银行卡，把卡里的钱都充值了，他自己设置的密码

2025年4月11号晚上九点左右，5岁宝宝偷拿大人手机在蛋仔派对多次充值蛋币，十分钟左右充值了8次一共充值392元，在欢太科技服务平台按照他们要求提交了未成年人退款，欢太客服打来电话以孩子使用成年人账号充值为理由不给退款，欢太平台存在利诱消费者消费的问题 ，小孩多次点击相同金额支付的时候平台没有阻止和提醒，欢太科技客服人员还说未成年人玩游戏和充值都属于合法的，欢太科技支持未成年人玩游戏的言论，希望国家管管这些游戏充值平台吧，祖国的花朵都被他们害了。实名申请维权下午国家消费者协会能够不的重托，站着消费者立场帮助平民百姓维权，谢谢！