掌柜优服平台无故扣款并拖欠安装费

2023年交的保证金，然后2025年申请退还的时候，客户不同意退还，就一直压着保证金不退。

保证金一直不让退，交的时候不明确，现在退保证金一直说退不了，现在需要资金周转

孔位不对安装前都有给客户说过，而且可户说的孔位都不是我们安装师傅开出来的，是原配件都有的孔位，我也联系客户叫卖家换跟原本防火门配件再改过来

我是一名安装智能锁师傅，在南京维秘科技有限公司的掌柜优服平台安装智能锁，帮商家收回的旧件都已寄回，商家已确认，平台还无辜罚款一千元，干的工费也不能提现，提现就得交罚款，找客服处理，客服乱说，就不处理，希望监管部门予以处理

平台无缘无故停账号 问客服就一句师傅存在翘单行为账户里面还有五千多块钱 什么证据提供不出来直接封停账号

2025年1月27日在掌柜优服平台完成智能锁安装单并已完成，客户使用50天过后，门打开不了即找了开锁师傅开锁花费100元，然后平台以门的侧扣板安装问题为由导致开不了门扣取安装师傅100元。安装师傅对平台以这个理由扣取费用表示不服！首先，侧扣板安装不到位只会完成以下后果：门关后会有些许晃动，但是门是可以关闭的。其次：要么就是会导致关不了门。另外，客户已经使用了50天，这期间客户也并没有反应有任何安装不当问题！故不排除有任何客户自身使用问题。最后，安装师傅对此发起申诉，平台一直不处理，导致无法提现，最后跟客服沟通，还被拉黑！！

掌柜优服胡乱罚款，不给客户联系方式，不让双方协议赔偿，自作主张罚款，仅凭一张交易截图，就偏听偏信，准备按客户交易截图罚款！因为这个罚款的事情一个月了还没处理好，我的安装费一直压着不给我提现！

我在2023年12月份在掌柜优服接下南昌安义碧桂园云箸二期指纹锁安装，当月安装完成验收，年底只结款30%剩余5570一直拖欠至今，客户已经彻底不理人

我是掌柜优服的一名安装师傅2024.6.5接到平台的智能锁安装订单 安装完成后发现智能锁机械钥匙无法打开 期间让客户主动联系商家提供技术帮助 商家不提供技术帮助和技术电话 之后2天收到平台维修该锁订单 第一时间联系客户询问是否问到商家要到技术电话 客户说商家一直不提供技术电话，维修订单只能暂时挂起。 最终客户因为不满意商家给了差评 随后商家投诉掌柜优服平台给了安装师傅差评 平台也没询问安装师傅整个订单的安装中出现问题 单方面做出了处罚500元的决定 期间我也找平台客服询问处罚相关事宜 客服给出的结果是客服不处理处罚 拨打平台相关电话也是空号或者无人接听根本无法申诉 期间在平台罚款链接进行申请过(平台规定是24小时处理）现在已经过去72小时了一直没收到平台的处理结果处罚链接进去一直提示系统异常 之前所有余额不能提现 恳求帮忙维权 以下图片有有我跟客户的通话记录 包括订单信息以及罚款的截图 联系人：张海平 电话135****0807