永琪美容美发预付卡消费纠纷及服务质量投诉

我是在2023年年底在西安阳光天地一层外街永琪美容美发店里经不住理发师不停的推销说搞活动就办了一张会员卡，当时充了3000元说是享受3.8折，让我签字的时候那张纸只露出让我签字的地方，看不到其他任何内容，我前当天我消费用了一千多，卡里显示还剩1640，我自己在永琪的小程序里可以看到，也留存了记录，没有任何什么待付款的备注的话语，然而2025.1.8再次去染发，当天选的产品是1600多的产品，理发店所配的染发剂没有任何包装，端出来就是一个碗装的，结果从染发剂涂抹在我头皮上开始，头部就出现刺激的感觉，不太舒服，但不严重，我告知理发师他说是正常的，化学药品多少都会有刺激作用，然后到差不多一个小时的时候说可以洗头了，我就去洗头发，在洗头发的过程中头皮开始特别特别痒，有点不能忍受的感觉，我说我头发很痒，是不是我对这个洗发精不适应，洗发师说那你加20元钱给你用另外一种洗发水，给你多洗几遍，我说时间来不及了要接孩子，她说会很快的，我为了能尽快解决我的不舒服就只好说那好吧那就用吧，然后就给我换了洗发水，用了后改善感觉稍微一点点，但是不明显，然后洗完头到吹干，开始修剪，头发还是很难受特别痒，在这过程中又给我推销让我充钱说是有活动，我已经忍无可忍了就说了句你觉得我现在难受的状态还能充钱吗，说完才停止推销，终于结束了，在前台付费时，理发师让我打开永琪大头娃娃小程序里我的会员卡付款码，里面还有1640元钱，理发师一刷发现刷不了，说我的卡不够刷，我说一千多怎么就不够呢，他说你这有2000元待付，必须再交2000预付才能刷，我就很生气，问为什么，他说我当时办卡的时候就是这样要求的，我当时办卡的时候交了3000元钱，说是3.8折卡，但没有人告知我后面要用的话还要交2000才能享受这3.8折扣。头发开始奇痒无比我得不停的用手挠，整个人很难受，加上我要接孩子放学赶时间，我就很生气没办法，他们看我很生气就说那你先回去，我们先把卡里的钱冻结了，等回头再过来商量怎么解决，所以我就走了去接孩子了，当天晚上回到家头发一直很难受，不停的要用手去挠，回家后我就立即吃了过敏药，当天选的产品是1680多，按理说这个价位的产品应该很不错才对，我觉得非常的无理，我就微信联系店里，告知不同意充钱，要刷我卡里的余额，他们不同意，我就说那我要退卡，他们说退卡的话，原来消费的金额就要重新算，要把原来打折的部分补上才行。