闲鱼会员购买后退款遭遇*局，要求双倍金额才能退款

我于2024年6月18号在小芒app（晨小曦传媒官方旗舰店）购买曼谷关于未知的我们粉丝见面会1350元A区票1张，金额共计1350元。 6月25日第一次出票出座位号后，7月5日未经同意及通知从后台更改已出票座位号。 根据民法典第五百一十五及五百一十六条，标的有多项而债务人即晨小曦文化传媒只需履行其中一项的，债务人享有选择权，但当事人行使选择权应当及时通知对方，通知到达对方时，标的确定。标的确定后不得变更，但是经对方同意的除外。6.25日晨小曦开票视作行使选择权，7.5日标的却发生了变更并没有通知我，我认为晨小曦存在违法行为。 另根据《消费者权利保护法》第四十四条，商家未能提前通知消费者而更改商品，消费者有权要求商家赔偿。 小芒平台作为服务平台监管不力，晨小曦更是连一次客服回应都没有给予，我不接受现在的处理方式，处理方案就是发一条玩文字游戏的短信糊弄消费者。（甚至对于这条短信，在刚发送给我们消费者时，客服还未来得及统一口径，前后说法不一致) 我的诉求是：1：换回原座位，2：给出可退票的渠道并赔偿损失

投诉小芒APP拖延收货退款，延时补贴优惠券，售后客服效率低且没有实际作用。 9.10日12:00在小芒APP的小芒自营店南波万抢购了一件新上货的长款卫衣。第二天到货后没有进一步处理货物。后续发现南波万官方在小红书平台发布了因为货不对版（衣服实际长度和公示的长度差别较大）的道歉声明，说是可以换货并赠送小礼物。9.14联系客服处理，用尺子量之后发现我收到的卫衣实际和商家说明相差很大，超过了能接受的误差范围。于是申请退货退款。9.15小芒APP直营店的南波万官方再次发布声明说可以仅退款无需退货。后联系客服说可以在收到货之后给我赠送优惠券以弥补，我接受了。但是直至9.17晚上21:47，商家仍然没有退款，但是根据退货的快递顺丰已经显示，在9.15的21:29商家已经签收了快递。在询问客服得到的“48小时内的处理”成为了空话。 小芒直营店的南波万实际上是在拖延退款，不知任何原因都没有进行处理，联系在线人工客服不仅效率低，而且没有实际工作实施，无法反馈并处理消费者的合理需求。同时每次联系在线客服，排队人数不多的情况下等待时间颇长，甚至已经显示无人排队的情况下，分配客服仍然较慢。处理事情效率低，拖延退款时间，拖延允诺的赠送优惠券的时间。合理怀疑是在欺瞒消费者，希望得到小芒南波万商家的及时处理，道歉并赔偿！

起因我绑定了该平台的小芒电商，免密支付，平台显示免密支付最低200支出，在无任何购买的情况下，绑定后在家里看剧的功夫，199支出四笔，共计796元，请退款，不是本人支出，无任何购买的情况下丢失796元。平台无缘无故扣款。请解决

本人于2025年5月9日参与小芒抽卡机"乘风2025逸风卡第一弹"活动，按照平台公示的概率（五星高卡位"跃动星河卡"3.887%、"乘风她行卡"1.49%）进行了100次抽卡，结果未获得任何一张五星高卡位。经核查，该活动存在以下严重问题： 一、概率公示不明确，涉嫌虚假宣传 1. 概率标注模糊：平台仅在活动页面标注"五星高卡位综合概率5.377%"（3.887%+1.49%），但未明确说明该概率是否包含保底机制。根据《盲盒经营行为规范指引》第六条规定，经营者需以显著方式公示抽取规则、概率等关键信息。 2. 实际抽卡结果异常：按公示概率计算，100次抽卡未中五星高卡位的概率仅为1.98%（计算公式：(1-0.05377)^100≈1.98%），属于统计学上的极小概率事件。结合平台其他用户反馈（如"起思妙想卡"活动中存在概率异常问题），合理怀疑实际概率与公示不符。 二、未设置保底机制或未公示，侵犯消费者知情权 1. 保底机制缺失：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条及国家广电总局新规，网络游戏抽卡活动需明确保底机制并公示。但该活动页面未提及任何保底规则，导致消费者无法预估抽卡成本。 2. 诱导过度消费：无保底机制设计迫使玩家持续投入资金，与《消费者权益保护法》第九条"消费者享有自主选择商品或服务的权利"直接冲突。本人在抽卡过程中累计充值490元，平台未提供任何消费警示或退款渠道。 三、平台行为违反多项法律法规 1. 《消费者权益保护法》第八条：平台未如实告知抽卡机制（如是否包含保底、概率计算方式），侵犯消费者知情权。 2. 《反不正当竞争法》第八条：通过模糊概率公示、隐瞒保底机制等方式误导消费者，构成虚假宣传。 3. 《盲盒经营行为规范指引》第四条：未以显著方式公示抽取规则，且未保留概率设定相关证据。 具体诉求 1. 全额退款：要求退还本人在本次活动中的充值金额共计490元。 2. 三倍赔偿：根据《消费者权益保护法》第五十五条，平台虚假宣传行为应承担退一赔三责任，合计赔偿1470元。 3. 整改公示：公开"乘风2025逸风卡第一弹"的真实概率计算方式、保底机制及历史抽卡数据，整改宣传页面中模糊表述。 4. 书面道歉：平台需通过官方渠道向消费者致歉，并承诺今后规范概率公示流程。

我于2025年4月26日晚21点，在咸鱼购买视频会员，后被*到一个网页聊天框中对话，开通了小芒免密支付，后在本人不知情下转走两笔158元钱款，交易在小芒电商进行，但是我发现没有任何交易记录。我之前没用过小芒app，被人*了开通了支付宝小芒免密协议，然后被扣了两笔158元，我这才下载小芒查看，但并没有显示我购买任何东西，那为什么会无缘无故扣钱呢，就算是免密那也要买过什么东西后才会扣钱吧

2025年1月3日在该平台下单一个周边挂件，平台拖延到3月才进行发货，期间也无法修改订单收货地址。3月本人因身体原因无法回到收货地，4月24日去取快递时，被告知该快递已被取出，查过监控取件人也并非本人。与平台客服反馈后，承诺“核实为丢件后会进行补发、退款”。经过两天核实，该包裹被菜鸟驿站的快递员取出并扔掉。平台此时不承认此前给出的售后方案。在此要求平台进行补发或者退款。

我要投诉小芒一个征集预定死活不让退，我才预定不到3小时，她各种理由就是不让我退，说不自持，各种理由要不就不回复!而且他这个属于纯纯的霸王条款，别人正儿八经预定的地方都能退就他这个不让退，一个还在征集的东西不让退这不是闹吗，他这个也不是正式预定，别家正式预定都能退，更何况他这个还只是在征集

我于2025年4月15日被小芒app在不知情的情况下扣款860元

我于2025年4月15日被小芒app在不知情的情况下恶意扣款860元

我于2025年4月13日在小芒购买卡，在未发货的前提下提交了退款，但是给我驳回了