横店影视城《冰湖重生》杀青礼门票权益纠纷投诉

在横店影视城预订了入戏里广州街酒店，酒店管理混乱，入住后纵容三无人员半夜骚扰恐吓住客。要求退款并赔偿精神损失费。并真诚道歉。

我购买1月24日明清宫的三张景区门票，现在临时有事去不了，联系客服，客服不让退票。违背了双方自愿原则，根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、*等、公*、诚实、守信的原则。联系商家态度敷衍

购买了11.1日文荣奖红毯票一张，价值139元。该公司在票券并不紧张的情况下强调票券的稀缺性。不让消费者行使退换权利。属于霸王条款。要求退票退款。

我于2025年10月5日中午12:44分购买2张横店电影城电影票，时间:15:05分浪浪人生。因有事将在下午13:25分退了2张电影票，退款后发现扣手续费28元。我是提前1个30分退款的，后来和客服联系一直没给合理的解释。

尊敬的工作人员： 您好！我要对浙江横店影视城有限公司进行投诉举报。 一、基本情况 被投诉人：浙江横店影视城有限公司 地址：东阳横店影视城梦幻谷景区 二、消费经过 2025年8月24日，我和朋友前往东阳市横店梦幻谷景区游玩。朋友庄振生在窗口购买了230元项目全包的门票，我则通过美团购买了大学生门票，消费115元。进入景区后，我们发现诸多景点如辛巴飞毯、卡丁车等，都需要额外付费，再三与工作人员确认 工作人员表示需收费游玩。这与购票时所宣传的内容严重不符，明显存在严重虚假宣传行为，这是严重的欺诈行为。 三、维权经过 发现问题后，我于8月24日通过浙里办进行投诉。然而，横店影视城工作人员给我回电时态度恶劣，不仅拒不退款，还在未确切核实情况的前提下，采取踢皮球的方式逃避责任。工作人员提出让我在今天也就是工作日再去景区游玩一次作为赔偿，但工作日我们都需要上班，请假前往游玩会产生路费等额外支出，工作也会受到影响，这样的解决方案完全没有考虑到我的实际损失。后工作人员挂断电话态度恶劣拒不退款赔偿，甚至一句道歉都没有听到。我的订单编号：49***************91 庄振生订单编号：42************************04 四、投诉诉求 1. 要求浙江横店影视城有限公司对我和朋友的门票费用共计345元进行全额退款不协商其他方案 2. 对涉事工作人员进行责罚，并要求其向我赔礼道歉。 3.对园区进行整改，不要什么人都进来工作，另外园区没有地图表，没有指示牌，非常混乱，不符合游乐园的基建要求，要求整改。 希望12315能够帮助我维护自身合法权益，让商家正视问题，给出合理的解决方案，避免更多消费者遭受类似的不公对待。

租柜子时有¥20的押金和¥30的租柜费，我已支付¥50，并没有退回¥20的押金

本人在2025.5.26日在佛山市禅城区横店纷腾影城（王府井紫薇港店）观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公*交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公*诚信，属于典型的“不*等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

我于2025年4月29日在淘宝横店影视城旗舰店购买 五一可订3天2晚家庭套餐12大1小 畅玩横店影视城11大景区住酒店， 套餐类型：(主题)百老汇大厦2晚出现商家拒绝退款侵害了本人的合法权益，我的诉求是请求商家给予退款。

4月18号，我想退票，要收我手续费，一张收我12块钱的，39.8的电影票，只退我15，于是我转人工客服，但是人工客服又下班了，4月19号，我找人工客服，人工客服多次联系影院，影院并未接电话，我要了影院的电话，我多次联系影院，并未接电话，人工客服给我的处理时间是，下午四点19给我解决答复，但是电影票3点10分开场，到时候电影票更退不了，最后客服给我十块钱抵金券，但我要求是全额退款退票，影院拒绝沟通，也拒绝退票，