京东商城苹果手机拍照卡顿黑屏售后换货遭拒

我于2025年2月17日在京东商城苹果自营店购买苹果16手机一台，于2月18日收到商品，后期在使用期间使用微信、抖音等一些需要照相或拍照的三方软件拍照时出现卡顿黑屏问题，由于性能故障偶发性，不好收集证据，终于一次黑屏卡顿时间较长本人才有幸录下手机黑屏的视频，于2025年3月5日通过京东售后申请换货（此时符合京东的7日退货15日换货条件）随后有客服联系沟通问题，经协商由于京东寄回检测时间较长。由本人先自行去苹果官方售后进行检测，但由于售后只能检测手机硬件无问题，且无法出具京东要求的检测报告，只能做刷机处理，后京东客服联系说联系先留用观察并直接关闭我的售后申请单，并未告知此次申请单关闭后不能再申请换货申请，后在使用过程中黑屏卡顿花屏现象频繁出现，于3月20日再次申请换货。京东以超过换货期限为由多次拒绝并关闭我的申请单，最终沟通于3月26日手机寄回京东检测，3月30日京东售后电话告知手机未能检测出硬件问题，协商寄回苹果售后处理，4月10日晚被告知手机已修好，更换了主板摄像头等多个配件，本人表示不接受此处理结果，要求做换货处理，维修售后人员告知需要等负责我服务单的客服回复才能做下一步处理，一直未收到客服回复或处理，在此期间我多次拨打京东各个部门电话催促处理，至15日晚8点左右收到客服回电告知依旧不予换货处理，只能把修好的手机退回给我，对此结果我不接受，强烈要求按照退换货条件进行换货处理