抖音商城购买新百伦鞋子疑为假货，客服及平台处理无果

产品从抖音电商购买于2025年1月6日，一共5瓶，每瓶10ml，消费160元，之前有轻微不良反应，我以为是对狗毛过敏，给朋友一瓶，自己用两瓶，有轻微不良反应 小面积红痒，于2025.4.7日晚使用丽可植祛痘精华 4.8日早七点左右被痒疼起来 脸上红斑明显 早上七点半左右和商家沟通，商家一直扯皮，发一些表情敷衍，我这面痒疼难忍，家里在县城距离三甲医院 50公里，着急去医院，随后11点左右开车去往包头市中心医院，上午和商家沟通后 要求三甲医院证明过敏原 这是商家原话： 亲亲，麻烦提供三甲医院 病历，发票，过敏照片，和手持产品照片，以及提供医院检查的过敏源证明用了我们产品导致过敏，这边和领导反馈使用情况哦。到这里结束，当时商家客服在我沟通一上午后才答应了我的诉求：路费医药费 食宿费 误工费 和我的精神损失费 ， 中午一点左右我的脸开始起水泡，流脓。中午医院下班 等到下午两点半，检查 治疗 做了斑贴试验，医生让我每天去治疗，4.9日10日每天开车往返治疗。2025年4月10日下午开具证明，病例，诊断书，确定了我是使用了丽可植过敏 ，检测结果为阳性。又问了会不会留疤 ，医生说了比较严重 让我注意防晒 注意休息 忌口之类的 不然会留黑印，2025年4月11日三点左右和商家沟通无果，提出新要求出具国家检测中心的报告，一直发表情和固定话术敷衍，当时和商家沟通就比较费劲，没有解决事情的态度 ，4.15日和商家微信沟通，又说我的材料不充足，没有具体指出使用丽可植小绿瓶过敏，我说那我现在去医院再准备材料，问商家具体是什么，因为我也没遇到这样的事，商家没有在回复我的信息。和商家的所有聊天记录都在，抖音客服4.12日给出方案退货退款赔偿199元，4.16日给出方案退货退款赔偿30元，截止到4.13日我已损失300元。剩下的我自己承担。现诉求:赔偿医药费交通费和4.8日到4.10日的误工费共计1716元。

第一，在抖音平台买了一个学习机，当时买的时候说是可以终身免费更新课本，，这才买回来三年不到，压根就不更新课本的，第二，这个学习机买回来也没怎么用，不知道怎么就开不了，联系了商家让我寄回检测说是主板坏了，当时就换了主板花了420开价是500换好了以后寄到我收发现还是不好用，我又联系商家让我寄给他们检测，这一来一回花了一个月，说的当时换了没有检测好就寄给我了，第二次收到手当时是可以打开我也没多想就放哪里也没用，因为不能更新课本，过了大半个月去充电发现插着没反应，也打不开了，？这个肯定是换了主板以后没有给我弄好啊，我在找商家他说过了保质期，这也太奇葩了吧没有那个品牌说大件零件是六个月期，更何况当时也没说六个月啊。说六个月我压根也不换了。这个商家也太坑了，我和他们客服联系我寄回去让他们看看，当时换主板没有弄好肯定，让他们帮我维修，他们不承担了，真的是一个黑心的厂家啊，就是这么做生意的吗？为什么这样的三无产品会这么狂妄？？希望平台能给我一个满意的答复，谢谢我投诉的是，深圳市华瑞安科有限公司宝安区福永和平路30号晖信工业A栋，0755-27****13

我于2025年3月28日通过抖音平台DCEXPORT迪仕艾普官方旗舰店购买化妆品水乳面霜一套葡萄籽739元，我收到货打开准备使用的时候，发现精华乳是水状，联系客服问是怎么回事，客服让我拍了精华乳液的盒子。我中午下班回家拍了发给官方客服，客服说问仓库，下午四五点回复我说，盒子是3.0版本里面精华液是2.0版本，我回复客服说我收到货就是这样的。客服说我掉包了，现在是货不对板，非说我掉包，要扣钱。我的诉求 退款 道歉 补偿。严查 12315已备案

3月14号在抖音商城购买了一个护腰坐姿椅，收到货后体验感觉不舒服，就直接在平台申请了退货退款，并且是在平台叫的上门取件，商家收到货后，拒绝退款，说我退回的商品不正确，我看到后就第一时间联系抖音商城平台客服，客服告诉我不用我问，什么也不用我处理，平台会处理，结果过了没几天抖音平台客服联系我，说的不支持我退款，然后就让我自己去核实情况，平台不问，也不归平台处理，我咨询平台客服应该怎么去核实，平台也是让我自己去核实

24年在抖音商城成都川娃子官方旗舰店购买的葱油酱吃出一条虫子，当时抖音商城说给退款➕补偿几块钱优惠券，我没有同意，商家也不承认虫子是出厂就有的，意思说我自己放的，当时不知道这个平台，现在知道有这个平台，希望平台能够处理，打开吃的第一顿就发现了，现在既没有退款也没有任何赔偿，商家就是死不承认，

等了10天，4月23日收到到货信息，到快递站取件时发现商家发了一个不知名的小包裹，不是我所下单的物品，联系商家后，要求我退款，同时欺*我说之前联系过我，但这10甜时间内我没收到任何退款信息及电话！我4月25日需要这件衣服出席重要宴会！现要求商家退款的同时三倍赔偿我的损失！ 并做出道歉！

我于4月20日在抖音商城乐果园生态樱桃购买了四斤樱桃，并且该商家有说在直播间验货，然后收到的商品与直播间验货商品不符合，并且发了都是些坏果和不达标到售卖范围的果子，这边要求商家给退货退款商家不同意，又申请退50元，在申请退款坏果包赔的百分之30-50之间的金额，商家不同意，严重造成我的个人经济损失，商家虚假宣传和诈*信息严重不符

2025年4月23日，在抖音平台店铺名为：年年卡专卖店。拍下了1000块钱，但实付980元的订单链接，订单号为：691919*********0883。后面没有收到资料，申请退款遭到商家拒绝，后台申请平台介入，商家以虚拟商品不支持退款为由拒绝退款，多次提交申请，商家不理，平台也不介入，我的诉求是全额退款。

我于2025年4月20日在抖音云边水果铺购买不知火橘4.5斤 2025年4月23日到货拨开一个坏了一股烂水果的味道继续拨开两个一样坏的。店铺不给退货

我在雨百货生活坊买了一条牛仔裙，在四月23号，我收到包裹，发现是空包，找客服也不理我