同程旅行抢票默认开通免密支付且退票手续费问题

同程旅行抖音直播间，推荐云南国旅国际旅行社给我报团，刚开始其定制师邓林聪，目前该公司称已离职，我在1月10日在定制师一系列的营销下交了2310元订金，当时定制师也说出行五天外全额退，结果1月13日他们在订高铁票时说订不到我指定的票，各种说辞，说我这单亏本，不接了，我就说退了，后来她又说帮我继续抢票，结果抢到汕尾出发的，后来我想了想不对劲，后来我说你们退款吧！我都不知道过去旅游还有多少欺*，多少变数！她就跟我说要收500抢票费，不能退款2310元！后来一直骂我污言秽语，还把同事骂别人的截图给我，我是在同程旅行云南抖音直播间人员私信指引下被*的！我在这里投诉同程旅行，必须24小时内退还我2310元，还要给我道歉！否则只能媒体曝光

我于2024年12月28日北京时间中午12点在同程出行预定 迪拜市中心瑞吉酒店12月29日至1月3日产品 付款30087元 在28日当天晚上八点钟再次进入同程出行酒店页面 发现同型号产品只需20000元 当时与客服联系因为差价过高要求取消订单 客服声明酒店不予退款 随即我联系酒店 酒店表明可以退款 需要购买平台销售商进行申报退款 我联系同程出行客服未得到解决 需要申报让我等待 第二天12月29日早上进入同程出行页面 同型号产品依旧差价过高 为22000元 随后继续联系客服要求取消订单或者补偿差价 同程出行以国际酒店汇率价格波动进行辩解不予退款 我要求平台出示酒店价格波动 证明巨大差价为国际酒店设置 非同程出行自行调控价格 同程出行未出示证据并且以申报上级为由不解决问题 因为临近入住时间 我本人已在境外 时间紧急 所以我放宽解决方案：要求平台补偿我入住天数的早餐 。因为我在同程出行预定此产品时候 没有早餐房型选择 后期平台同类型产品与我预定价格差价巨大并且都附带早餐 。12月29号下午接到很多同程出行电话 均是同一解决方案：平台补偿我500元差价 声称平台最后补偿为此 如果不同意解决方案 需要我继续等待 态度恶劣 所有客服都在敷衍了事 根本不维护消费者售后服务 严重影响我的行程并且造成了巨大经济损失 我在此强烈投诉同程出行平台 要求同程出行赔偿我酒店差价

在11月28号在同程上面下单了马尼拉-胡志明的一张机票，我在12月2号 早上三点正常去值机柜台去办理值机在柜台让柜台死要855尾数信用卡的照片才登机牌，后面直机柜台说这个机票是倒刷机票。后面我在重新购买了一张机票。到了胡志明我在联系同程问这个机票是倒刷机票吗同程也确认了就是。我找同程赔偿我同程还不愿意，我要投诉同程诈*消费者。违规操作还不愿意承担责任。

6 月 19 日在同程旅行平台购买了三张 7 月 3 日南京飞吉隆坡的机票，在未出票时就联系同程客服退票，对方尝试拦截订单未成功，生成订单后未按照航空公司的退票政策两小时内为我全额办理退票程序，也未告知我这个政策，未尽到电子商务第三方交易平台消费者权益保护规定中第三条的信息披露和交易保障条款，并未明确精准的告知我相关的产品信息，在我明确提出退票后，也未尽告知权，知情权，以及保障我的权益，目前我需要退票，2882 的票价需要扣除手续费 2114 元，我不同意该结果，要求全额退票，按航空公司规定，购票后 2 小时内是可全额退票的，哟在购票后 6 分钟内就已联系同程客服退票，因此他们得承担此次的损失。 信息中提示多次联系未果，但是我并未收到任何电话联系我，除了 0512 的座机号码，并未有其他电话与我联系。 附件是购买付款记录，收到的机票信息短信以及跟对方沟通的电话记录和通话录音保留。以及和航空公司的沟通录音。如有需要，随时可提供

我于2024年5月24日在同程旅行预订了香港翠雅山房旅馆6月4号至6月10号的房间，6月4号到旅馆入住，被告知旅馆并未收到同程的订单，打电话联系同程客服，告知我15点以后可以入住，15点以后来到旅馆，还是无法入住，又联系同程客服，告知我在旅馆等待30分钟，最后的处理结果是无法入住，订单被同程单方面取消，打同程电话投诉，只赔200元，我对同程的处理方式十分不满

我在4月24号在贵平台上面订了房，但是因为我的原因搞错了时间所以订的是24号入住到25号离开，在我发现后就打电话给宾馆联系处理了，当时我给出了两个方案一个是退款一个是我25号入住，26号退房，但是商家不同意并且阴阳怪气我说美女你自己想想可以不咯，后面我回去找客服，在我订错房期间，酒店并没有给我打电话，，平台上面也显示已经入住客服首先说是要我等一个小时，好的没关系我等，等了一个小时之后，客服跟我说跟酒店方联系了不能退款，没打电话是因为每个人入住时间不一样所以没打电话给我，平台显示入住的意思是可以在这个时间段入住，反正就是一直跟我玩文字游戏，而且还说酒店方在住房非常紧急的情况下为我保留了一整晚的房间，如果这样说的话那么我也有权利怀疑他们是因为没有生意，所以可以保留房间吧，本来还想着说不能全额退款那就退一点给我吧，但是现在我的诉求只有一个那就是给我全额退款！！！我要全额退款！！！

我于2025年4月25日在同城旅行上购买火车票，原价37.5的票收我73.5，并且支付的国产中直接免密支付，我从未使用过免密支付，要求退票也只是退35.5，并且客服不解决问题

我在2025年4月25在微信小程序购买的车票出现退票退款没退全，只退了我175.5元服务一点没受到，收取我高额服务费，侵犯了我的财产权益，我的诉求是我的其他服务费94.5元全部退回来

我于4.20日购买了烟台5月3日4日漫时光民宿酒店，因航班取消不能到店，费用1082平台不予退费，嚣张跋扈

事件经过：我于4月23日购买香港西九龙到深圳福田的高铁G5606航班，发车时间为15：21。我的购票时间在14：30左右（距离发车时间剩余50分钟左右），购票后不出票也不能取消，系统提示该行程在发车45分钟之内禁止网上购票（即14：36分之后停止网上售票），期间联系客服无人处理。为不耽误行程我又购买后面的车次，结果G5606班次最终在14：40出票（此时距离发车时间剩余40分钟，少于45分钟，此时系统早已经提示停止网上购票，不可再网上购票）。出票前并没有任何信息跟我确认跟核实便直接扣款，扣除的款项比正常车票贵，未经同意每张68元的车票都增加额外20元附加费用。并且更改了我的购票信息为线下购票。因为同程旅行一系列违规不合法操作，导致我行程不顺且不能退票，蒙受损失。再次梳理同程旅行系列问题： 1、购票后不出票且不能取消，联系客服无人处理。 2、系统提示禁止网络购票后才违规出票。 3、出票前并未跟我确认任何信息，直接扣款。（先出票后付款不等同于免密支付，商家通过默认诱导开通、设置小字条款等欺*消费者“默认”开通免密支付属于违法行为） 4、扣款金额比正常车票费用高。 5、更改购票信息，明明我是通过线上购票，出票后发现被更改为“线下购买”。 6、后续客服霸王条款，不承认同程有任何问题，告知车票作废，需要我个人承担全部损失。 以上同程旅行多处行为都违反了《消费者权益保护法》，侵害了消费者知情权、自主选择权、公平交易权等，网络上有非常多的消费者都被同程旅行坑害过，希望相关部门为消费者讨回公道。 要求同程赔偿我损失，退换两张车票所有费用，共156元。