荟集生活预订酒店被拒且平台恶意加价投诉

我于2025年5月16日在该视频11点直播间（上海东郊宾馆直播特卖场）因抽福袋中奖了一份单人自助餐，随即在问清再加一份自助餐为218元的情况下，下单了1180的宾馆北楼行政景观大床房1晚产品；5月28日准备预定出行时，被宾馆前台电话告知加一份自助餐不可能有218元的价格，几经咨询（该宾馆自助餐厅）回复为如工作日入住最低也需288。后与荟集生活客服数次反馈沟通，最终的结果- ①宾馆方面不接受218的价格②荟集自身也不承认说过这个价格，说是我自己没搞清，直播间里说的是另外一个2人套餐的人均价。下图有我标注的时间，11:45中奖，11:52回应我直播间的询问视频，11:53左右我下的单，综上所述本人认为该直播平台与宾馆虚假宣传，存在欺诈消费，应当与以相应的处罚，维护消费者的利益！

我于2024年6月6日在荟集生活购买了4份杭州超山酒店度假套餐，每份套餐是标房2晚，计划与朋友家人端午期间使用。在预约酒店后，计划出行的朋友家老人身体抱恙，无法一起出行。我与平台商量，申请其中2份套餐退款，但平台一开始说要提供病例证明，我提出这侵犯个人隐私，没有哪家平台要提供病例这样的出奇要求，但平台执拗说其他客户也提供的，无奈只好问朋友要了医保就医记录。但是平台看到就医记录后，又说已经预约了酒店，就不能退款，最多只能延后保留到券的到期日，也就是8月25日。我打电话问过酒店，酒店说这是平台出售的，他们没办法，平台又推说已经预约了就不能退款。 我强烈投诉荟集生活平台： 1、已经预约不能退款是霸王条款，没有入住为何不能退？以这样的方式强制消费者，剥夺消费者的选择权 2、强制要求客户提供病例，侵犯了消费者个人信息、个人隐私 3、态度恶劣，处理售后高高在上，一副我不信任你、我就不退的恶劣态度件，解决问题的口气是你可以再去一次、换人去。我已经去过一次的地方，没兴趣再去一次，也不是随时随地都能找到4个人一起出行！ 我强烈要求2份套餐退款1118元。

在荟集平台定了酒店，因为阳了无法入住，申请取消，客服态度很差，说不让取消，但是在预定的页面很明显的地方并没有提示不让取消

退全款 理由自己看截图 该平台卖有问题的酒店 还不肯退款 已经很多天了

我2021年7月通过微信在荟集上购买酒店，未住宿，现在订单没有显示，不能给退费，客服不受理此事

我在4月26号荟集直播间买了海宁铂尔曼的单晚总统套房，买完后因为时间没有确定就没有预约，想预约后发现一天也没有预订，客服轻描淡写就是先到先得，预约不了请退款，整个页面也没有提示数量有限先到先得，而且这个套餐就卖了13份，简直是虚假销售，我要求退一赔三

4.15日下午再荟集生活公众号，下单了两个酒店套餐，因为网页中显示五一假期可以使用，只需要加价价格房间，但是下单之后进行预约，才查看到五一假期根本无法使用，平台网页没有明确写明五一假期不可以使用该套餐，然后再平台申请退款处理，联系在线客服，一直没有处理退款，处理时间太慢，让我等待。现在诉求就是希望这两笔订单的酒店套餐马上给我退款处理，进行赔付。

4.15日下午再荟集生活公众号下单了两个酒店套餐，网页中写着五一假期需要加价200一间房，下单后，发现无法预约，联系酒店说是五一他们家套餐需要使用，但是荟集生活的网页中根本没有提及五一长假期间无法使用该套餐，现在申请退款，平台处理速度很慢，以各种理由推脱时间退款

3.22号在荟集生活平台购买“无锡盛捷太湖新城CBD服务公寓度假套餐“以及“苏州东太湖大酒店度假套餐因重复预定预约了，(订多了)，后和酒店协商，酒店同意取消预约，找平台退款，平台不予同意。如果退款要扣15%的手续费，或者以积分的形式返还到账户声称以后可以用积分在平台消费，实际上是恶意捆绑消费，经电话沟通也不予回应，甚至说你可以找12******15打电话投诉，如果上面有规定下来我们才会同意退款。因此诉求，希望欺负消费者的这种霸王条款能够取消，还消费者以公平!

2024年1月28日通过荟集生活平台购买安吉和驰旅行社有限公司旗下莫干山远骁民宿三卧别墅商品1晚，价值999元，并预定于2024年2月15日入住，同时支付900元节日加价 2024年2月5日通过该民宿管家再次预定2024年2月15日莫干山远骁民宿二卧别墅商品1晚，微信支付1200元 2024年2月15日14：00到达民宿后，商家无法办理入住，二卧别墅被占用，三卧别墅处于退房无人打扫状态。等待催促仍无人打扫，与民宿管家协商全额退款，征得同意后离开民宿，并未告知退款时间 2024年2月16日通过荟集生活平台将订单申请退款后，尝试与管家沟通退款900 1200=2100元加价与房费，管家表示公司规定退款时间为每月15日，需于2024年3月15日进行退款，要求出示相关凭证，无任何回应,微信信息不回。 诉求：通过微信开具退款凭证并7个工作日内退款