iry售后不作为，退款被拖延且客服不理睬

我四月份脸上有痘痘然后在抖音看到这个品牌是祛痘的，就咨询一下，后来就买了一单试一下，结果就只用了一次然后就过敏啦，比之前更严重了，那个小希和我说过敏是全额退款的，我就退货了，申请退货的流程他并没有提到要填写订单号之类的话，我都是按照她说的去申请的，结果过了几天迟迟没有收到退款，我就问她，然后她就以各种借口一直推脱，反正就是不退款，我就想不明白了，货她们早就收到了，并且没有什么问题，为什么押着不退款，又过了几天那个小希又问我要支付宝账号说把钱打到支付宝账号了，并且说这周五也就是五月九号会打款，结果呢，还是没有，发信息也不回，我不知道为什么不退款，所有的聊天记录我都录屏了。

我在2025年4月22日在IRY旗舰店买的四件套护肤品，其效果并不好，用完后脸发红，脸上的痘疼。我认为，该商品损害了消费者权益，请求退款。

我于2025年4月18号在微信小程序上买了IRY 的一套护肤品使用之后我的脸不舒服申请退款，他不退

我于2025年3月27号下午14.44分加的她微信，当天就让我上传照片进行脸部分析然后打算让我一次性购买之后每天都需要她们家的产品，我也购买了一部分但没全购买，然后就让我每天使用，使用到一个期限后进行反馈就是这种套路，让我不能半路反应过来产品没用从而进行退款，最后我用了三分之二的时候觉得没用跟她讲：对于一个普通人的我来讲花了那么多钱，但效果却微乎其微想退款的时候，她就说用过了不能退款。所以我还剩最后的三分之一的时候要进行退款她感到惊讶，因为她觉得我全部都已经开封了，所以她就急了说了一堆道理打算灌输我。

我在2024年4月份到7月份购买多种他家产品，使用期间没有像他们宣传效果一样，甚至导致脸上痘痘越发严重

我于2025年2月26日，2025年3月10，2025年3月26日购买IRY护肤产品，出现了烂脸的情况，商家多次推脱是我的问题，且我不止一次询问过后续是否还需购买其他产品，商家回复我只需做好清洁，但是却一次又一次让我购买，并且本该最开始就说的三盒用量，一直不说，存在欺*行为。我希望商家做出赔偿，并接受处罚。我表达出投诉的意向后，商家暂时没有继续向我推销产品，但是拒不承认我使用后出现烂脸情况，甚至岔开话题，装作没有看见。我希望商家全额退款。

我于2025年3月21在IRY微信商城购买一套护肤品，一周后微信老师小希可萍又开始推销一千多的产品，回复说没什么效果，一直找各种理由！虚假宣传，产品和宣传的压根不一致！！！虚假宣传！！！

从开始说一套产品就可以，在到后来一直推销，虚假宣传，一直推销，后续不处理

我申请退款，还未处理，我问问题也不正面回答就让我自己看流程看，态度极其不好