快递代收点态度恶劣且存在电话骚扰行为

我于4月9日、10日在广东省惠州市惠城区摩卡小镇C区百世邻里快递代收点领取快递，9日她们把快递6615的快递拿给我，我的手机尾号就是6615，我清楚记得我没有买过这个快递，于是我还回去说这个不是我的，第二天她们又将该快递拿给我，由于不是我的快递，我没有拆开，而是以为是家里其他人的，14日晚快递代收点打电话给我，问我是不是拿了一个快递，我说我还回去了，她们说没有，并且态度很不好，多次在晚上十点多打电话，我发了短信说不方便，请晚点再打过来，她们依旧打电话过来，于是我直接去到代收点让她们查监控，她们查了监控确认我是有还回去过，我说我要问了家人才知道，需要她们自己上来拿，并且需要她们向我道歉，但是代收点的老板跟我起了冲突，对我之前投诉她的事情有埋怨，还辱骂我说我是“*”等，全程我没有辱骂她们一句话，就是需要她们向我道歉，在这里进行投诉，希望能得到有效解决，我的诉求是对该快递代收点进行相应的惩罚，以及对我赔礼道歉