图怪兽个人终身VIP会员购买后无法退款

3.31日充值图怪兽终身会员，发现很多权益无法使用，申请退费，客服回复虚拟货品无法退费

我昨天在网络上购买图怪兽终身会员，发现电脑登录上之后无法使用，效率太低，想退款。

2026 年 1 月 15 日，本人因工作需求在图怪兽*台购买 AI 生图会员服务，但其 AI 生图功能体验极差，生成的图片完全无法满足使用需求。本人就此提出退款申请后，*台始终未予处理。本人合理怀疑该*台存在虚假宣传、设置霸王条款的行为，现明确诉求为要求*台全额退还会员费用。

请求责令该公司退还我购买VIP服务的全部费用，共计人民币198.5元。 2. 请求对被投诉人涉嫌虚假宣传、利用模糊格式条款侵害消费者知情权的行为进行道歉 事实与理由:我于2025年12月12日在图怪兽网站为个人工作需要，购买其VIP服务。购买过程中及购买前，网站宣传页面并未以显著方式明确区分“个人商用VIP”与“企业VIP”在使用权限、素材范围等方面的实质性区别。同时，其素材库中也未清晰标注哪些素材需要更高级别的授权才能使用。 在付费后，我发现所需功能或素材仍被锁定，需要额外付费升级。我立即联系客服要求退款，但客服以“虚拟产品不支持退款”等理由推脱，拒绝处理。这并非单纯的售后服务问题，而是因为经营者在销售时未尽到明确、清晰的告知义务，导致我基于错误认识作出了购买决定。 法律依据 1. 该行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 2. 其利用模糊不清的服务条款误导消费者，加重了消费者责任，涉嫌违反有关格式条款的规定。 3. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，经营者采取自动续费等方式提供服务，应当以显著方式提请消费者注意。图怪兽在关键信息上未履行显著提示义务。 4. 其客服在明知消费者因误导而购买后，仍无理由拒绝退款，涉嫌构成“故意拖延或者无理拒绝”消费者合法诉求的情形。

在*台上面查看信息后，点击图片提示需要充值会员，充值完毕后点击其他图片都显示要升级权限之后才能使用，过于鸡肋，有使用过，可接受按比例退款，个*限少的可怜，并不需要使用此功能

7月3号通过网页弹出的广告，购买了图怪兽个人会员。当天使用时出现以下问题，一、图片AI抠图效果特别差，图片边角总是去掉，影响使用。2、右边的工具栏总是自动隐藏，使用很不方便，不知道从哪里调出来。3、下载不了自己的编辑的海报，提士充值成企业会员。4、客服不是事时在线处理问题慢不回复，打客服电话无人接听。图怪兽app使用机内诉求退还59元费用，不再使用。

我于2025年6月16日购买了图怪兽199的个人终身VIP购买之后工作台一直登录不上 享受不到会员权益，一天未解决客服拒不退费我的诉求是全额退费。网站地址https://81****.com/home

我今天在图怪兽APP上购买了50元的怪兽币，但在上面按了几个键后，最终发现图片保存不了也下载不下来。要下载还需要继续充钱，于是我要求客服退给我50元。客服不同意，说我操做了，也扣次数，事实图片最终我没有下载，也没有保存下来，没有归我所有，说明白点我就是在上面按了几下，想保存个图片，啥也没有保存下来，我啥也没得到。就不退给我钱，太欺负消费者了，我需要维权，用法律保护自己。希望*台替消费者伸张正义，我没有用到你们的东西，你们却不退钱给我。非常不合理，互联网不是法外之地，希望*台给我们维权！

本人于2025年4月9日9:30在图怪兽网站购买终身会员，以为可以使用，但是最后发现我需要的模板很多都不是个人会员，需要升级成企业会员，购买前没有明显标注，本人无法正常使用。因此联系*台客服申请退款，*台拒绝退款。 在购买前*台并为提醒不能退款，现在本人无法使用。 交易单号：42************************91。 诉求：退款199元。