投诉光想猫舍售后服务欠缺

本人在2025年4月29 日在光想(沈阳)宠物服务有限公司报名宠物领养 共计花 8951元，该机构虚假宣传，违规经营，在光想宠物小程序看到有599 标题小猫 立即下单定金 99 确定小猫后交了500尾款通过后期了 解需要签约随想退款对方表示不能退款我态度明确退款 对方态度强 硬 我担心599 也退款不了 索性就签约 后来觉得每月还支付宝签约 很麻烦并且小猫有健康问题 因此想要解除分期。希望有关部门帮忙协商，该 机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式条款作出排除 或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公 平、不合理的规定的诉求内容是解除分期!

该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范国，内容 我在抖音看卖猫直播后加微信，卖家平台一只猫标价399元，当晚我付了99元定金。次日卖家带我看猫，满意后进行实名购买，随后卖家发购买流程图，确认后称要出仓安排体检，让我付尾款 。紧接着，卖家发来支付宝绑定的分期码，我说不想分期，卖家却表示必须分期，否则按1700元原价卖猫。我要求退款，卖家以猫已从无菌饲养仓取出为由拒绝。还诱导我，称分期的钱能买猫粮，猫咪用品也能转卖。我拒绝，卖家又发来保质合同，在我坚持退款时，卖家以支付宝解约有违约金为由不肯退，还不断催促我签约，因担心支付宝逾期影响征信，我最终签了。整个过程，卖家起初未口述需要分期，仅发链接，也未讲述合同内容。基于上述原因，我认为该机构存在诱导消费和捆绑消费并且存在诈*行为，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”本人的诉求内容是解除分期。

光想宠物机构售卖小猫的宠上天微信小程序标价的899根本不是小猫的价格而是服务费，先让我付了定金99，再付尾款800和第一个月猫粮498，接着诱导我签了分期协议，每月需要付498在它们的小程序里购买猫粮，持续分期24个月，我已经支付了前两个月。收到小猫第一天，小猫被检查出来有猫瘟、球虫卵、消化系统也有问题，我质问商家却说是正常状态，我以出售病猫为由要求他们退货退款解除协议，未得到回应。此外，小程序里之前充值的余额也已经清零，商家违背承诺售后态度差，要求解除协议退赔费用

钱交过了，买猫之前确定过猫的健康，刚收到猫，猫被检查出来患有猫瘟，客服不回应

光想(沈阳)宠物服务有限公司涉嫌宠物*局及霸王条款 本人在2025年3月1日下午在一个叫做GST宠上天宠物的微信小程序上买下一只猫在这之前加了叫大川【光想宠物]微信号是ikd1014，这家店客服的微信后面通过沟通选择了一只英国矮脚猫:乳色拿破仑，根据客服的引导先是在小程序里下单支付了定金99元【商户全程:西咸新区秦汉新城鱼虾提百货店(个体工商户)]，之后微信扫码支付猫咪尾款800及购买猫粮的498元于【长沙洋程宠物服务有限公司]，接着商家让我于支付宝上签约绑定一个【沈阳程小胖宠物销售有限公司]0元购的新家保障计划，每月自动扣款498元为期22个月可以在这家【光想宠物]的程序店内购买宠物产品，且这个扣款是绑定了支付宝的芝麻信用(类似于贷款)，后在客服的引导下签了和【光想(沈阳)宠物服务有限公司]的霸王条约合同，接着第二天我从其它平台得知这是个宠物*局。目前猫咪也没有在我们手里。因此想要取消分期并退还给我前期定金99元和尾款1298元。希望相关部门帮忙协商，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。诉求内容是取消分期并退还给我定金99元和尾款1298元及第一个月498的分期费用，共计1895元。

光想（沈阳）宠物服务有限公司涉嫌宠物*局及霸王条款 本人在2025年3月1日下午在一个叫做GST宠上天宠物的微信小程序上买下一只猫 在这之前加了叫大川【光想宠物】微信号是ikd1014，这家店客服的微信 后面通过沟通选择了一只英国矮脚猫：乳色拿破仑，根据客服的引导先是在小程序里下单支付了定金99元【商户全程:西咸新区秦汉新城鱼虾提百货店(个体工商户)】，之后微信扫码支付猫咪尾款800及购买猫粮的498元于【长沙洋程宠物服务有限公司】，接着商家让我于支付宝上签约绑定一个【沈阳程小胖宠物销售有限公司】0元购的新家保障计划，每月自动扣款498元为期22个月可以在这家【光想宠物】的程序店内购买宠物产品，且这个扣款是绑定了支付宝的芝麻信用(类似于贷款)，后在客服的引导下签了和【光想(沈阳)宠物服务有限公司】的霸王条约合同，接着第二天我从其它平台得知这是个宠物*局。目前猫咪也没有在我们手里。因此想要取消分期并退还给我前期定金99元和尾款1298元。希望相关部门帮忙协商，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。诉求内容是取消分期并退还给我定金99元和尾款1298元及第一个月498的分期费用，共计1895元。

本人于2025年1月7日购买了光想猫舍的铂金级暹罗猫。起初店家说下了99定金就会下架猫咪，后续需要补交的500在猫咪上飞机时交。付了定金后店家很着急的哄*我补款并签约每个月自动扣款398元的支付宝协议，说没有补全款就无法给我进行绑定和售后服务保障。 询问猫咪有没有做基因检测和检疫，店家表示只有上飞机前的检疫，疫苗本和检疫本均无。猫咪原定20号的飞机航班，但是在订单上没有看见航班号、始发地和时间。 本人今日向店家要小猫视频，发现锁定下的小猫被调换，店家以变瘦各种缘由推脱。且各种说辞推脱退定金和小猫的健康问题。小猫并没有送到我的手里，故起诉申请退回每月扣款和当初购买小猫的599元。

他们店打着领养的名义在2024.10.31号分了24期购买了一只猫，到家第一天出现了流鼻涕咳嗽食欲不振，他们店里人开了药，吃了药好了两天又开始咳嗽，带去他们店里治疗，昨天他们店里人才告诉我，这个属于慢性病，以后要长期吃药，每个礼拜我还要带去做雾化，他们就是卖了个病猫，我要求解除分期，退还我付的1194元，他们店长态度很强硬，就是要我们吃这个哑巴亏直接说“那你找第三方处理吧”

2021年11月1日微信与光想工作人员沟通了解，付了3000块加盟费，此后并未履行加盟及培训、销售的义务:两个月的时间我没有得到相应的服务，于是联系她们退款，她们直接对我置之不理，拖了特别长的时间一直到23年期间一直在来回拉扯，直到后来她们小程序都下架了，说客户不喜欢用小程序，可是并未考虑我的权益，我只有她们客服的联系方式，找客服客服不搭理我发别的消息就回复，要求退款就直接不理我，后来他们客服都换了微信号了我连客服都联系不上，我要求他们退还我3000块的小程序加盟费用