朱光玉火锅馆菜品变质后厨肮脏食品安全投诉

我于2025年5月2日在泉州晋江万达朱光玉火锅取号排队吃火锅，取号时工作人员没有告诉我们此店因为当日有粉丝包场，所以没有办法让散客吃上火锅，我们当时问的时候，前面还有19桌，他是说应该要一个小时左右，于是我们就一直在等，等到13桌的时候才过去30分钟，接下来50分钟就一直显示前面有13桌，打电话问工作人员，说是很多人吃完了但是一直在聊天，不走，所以我们就走到店里，却发现门口店里全是朱志鑫粉丝，还有许多空桌，却不放出来给人吃，问了才知道包场了，那取号的时候为什么不说清楚？浪费我们将近两个小时的时间，饿着肚子满怀期待等着这顿火锅，然后告诉我们吃不了了？实在太让人失望！我们去反应过后排号就很快从13桌变成4桌，不到20分钟的时间，实在太让人气愤。态度极其恶劣，工作人员之间的沟通也存在问题。

我于2025年3月28日晚上七点在太原市解放路万达广场朱光玉就餐吃了火锅 晚上九点多开始拉肚子 一晚上拉了三次第二天早上起来又拉了一次 感觉不对劲就赶紧就医 医生诊断为腹泻 开了药 我现在严重怀疑是朱光玉家的食品有安全问题 望有关部门调查 谢谢

反映2025年3月17日在贵店（龙阳路店）的不愉快用餐经历。用餐时，一名店员添汤操作不当，将滚烫的番茄汤洒在桌面及我的包上，且未主动清理，事后也未道歉。我向店员及负责人反映，但对方态度敷衍，仅提出“第三方清洗”“免单”等方案，未给出实质性解决措施，最终我原价买单离开。 此次事件造成物质与精神双重损失，我的诉求如下： 1. 店方全额报销我选择第三方清洗包包的费用； 2. 赔偿包包全金额30%的折旧费，即1530元； 3. 店方及店员公开道歉，并内部整改相关制度。 望贵店重视并妥善处理。

寒假与该店打工，期间因为劳动量太大身体不能承受，请假去看医生（提前几天就跟店长说了），后面检查说不能进行体力活动遂辞职（店长同意）。今天发工资发现被恶意克扣，询问店长表示考勤组没有记录（上班期间没有打卡，点名之类的制度），本人想要回克扣工资遭西宁力盟分店店长辱骂并且删除微信。

本人于3月9日晚上五点半左右开始在朱光玉人广店聚会吃火锅，但是在整颗芒芒牛乳冰中吃出冻在冰淇淋砖中的异物，由于异物是钢丝状纤维，对本人造成了非常不好的用餐体验，并且非常担心该店的其他冰淇淋里面也有异物，造成更多的食品安全问题。经过反馈，商家不愿意为本次餐饮免单，我们没有达成一致，希望消朱光玉为本次餐饮免单

我在2025年2月25日在美团平台上点的朱光玉下饭小火锅正佳广场店，吃出不知名卷曲毛发，发现后联系商家商家态度恶劣，逃避责任

我于2025年2月13日在杨浦区淞沪路朱光玉火锅就餐。炒饭里面有异物、毛发类，找店家处理，店家不予处理。我要求退回餐费并赔偿损失人民币1000元

我于2月8日晚上10-12点在上海静安大悦城店朱光玉火锅管进行就餐，就餐人数2位，食用完后发现小料内有毛发，与门店沟通，门店称只能给到免单处理，无法按照相应食品法规定给予赔偿，故不认可，诉求：要求赔偿1000元。（本人将异物带回，可以提供证据）

2月1日到武汉市青山区朱光玉火锅吃饭，拿了饮料，喝了一半才发现饮料有问题。2024年9月产的，保质期6个月，2025年2月11日到期，我要求更换一瓶新的。店员不肯。态度也差，菜的份量也不多