燃气费充值错误，华润燃气未及时处理退款问题

山东省青州市绿城小区，我于2021年入住，燃气账户一直正常有余额，但在2025年3月6日华润燃气上门师傅在未做任何告知的情况下更换了新的燃气表，并告知我们欠费1276立方，要求我们补缴3000多元，我对此怀疑燃气表的准确性，并对燃气公司因他们工作问题造成的欠费问题表示不满！

四川省眉山市仁寿县大化镇龙门村一组，天然气安好了一两个月了，到现在都没通气，打电话也是今天推明天，明天退后天

我就用那个煤气把那天然气煮菜。五月份我就两个两个人在家就用了28，用了28，就煮了2个人的菜。他那个是虚假的，用不了那么多，因为只有小孩子跟奶奶在家，星期六星期天回老家去了，用不了那么多的。他那个用气量不准。虚假用量，

我于11月15日在支付宝平台长沙华润燃气有限公司购买燃气出，现了买错问题，我要求退款

我家人因华润燃气的安检人员误导进行线上缴费100元，导致无法退费，退费手续相当麻烦，因为他们工作人员的失误，为什么要求我家人去办理相关手续。

八月二十九号我像华润燃气缴费七千八百圆天然气安 装费用，九月三号到四号他们的施工人员来到现场看完现场工作人员开始像我所要好处费，物品等等我不安装了九月二十五号我去他们营业厅去退费，当时柜台人员告知到说一个月到账现在已经过去一个多月了 我的钱一直没有给我退一直在拖着我，不给我退费我 给他们打电话一直在踢皮球一会让我找他一会有让我找签合同的人，迟迟不肯给我退钱，给他们客户打电话说不管他们的事情他只是个客户，与她无关，又让我去营业厅这样跑来跑去的不知道什么时候是个头、本身就是老百姓哪里懂得那么多，给工作人员打电话 很不耐烦而且情绪很暴躁就像我不能给他打电话咨询了一样，我这边还没有说完那边就给我挂断，有这样 欺负老百姓的吗华润燃气也是那么大的公司欺负老百姓，投诉无门给他们客服沟通客服不管，

您好，我家于2023年9月通过小区集体报装天燃气，向华润燃气公司缴费3950.78元（公摊费用517.18元和天然气安装费3434.60元），但由于华润燃气设计验收施工环境的重大失误，我家目前无法通气使用，侵害我们正常消费权益，我们申请退款3434.60，华润燃气推诿无法通气责任，表示只愿退几百元。 以下为事情经过： 去年缴费后，华润燃气 24年7月上门验收环境表示符合条件，8月上门安装，经三次上门多次电话，坚称我家不符合通气条件，需要破坏住宅结构拆掉厨房门，或者让老人给几百块或购买其销售的燃气灶“解决问题”。 燃气安装过程共存在三个问题： 1⃣️对方设计、验收环境、安装施工过程存在重大问题，导致我家无法通气使用。 2⃣️已安装的管道致使厨房门无法打开正常使用。 3⃣️上门威逼老人给几百块用于“解决问题”强行销售燃气灶。 8月投诉咨询华润燃气领导，对方推诿表示可以解决问题2⃣️，对问题1⃣️3⃣️避而不谈。 一个月后，经投诉申请退费，华润推诿无法通气的主要责任不在他们设计、验收、施工各环节的问题，表示即便验收环境无问题，无法通气是我家不愿意配合他们拆掉厨房门的问题，如果退费，只会退几百块，已有的材料费和人工费都要我们出，各项细致的费用均将计入公摊费用。 但此退费解释不合理，我们主张退回天燃气安装分户费用3433.60元，原因如下： 1⃣️ 对方将无法通气使用的责任推脱到用户身上 2⃣️ 小区负责人已公示每户公摊费用为517.18元和分户费用3433.60元 3⃣️其他已开通天然气无需公摊的小区，单户初装费也为3500元左右，所以不应存在很高的公摊费用 综上所述，申请华润燃气承担无法通气责任，退回分户安装费3434.60元。

投诉华润燃气乱扣费 华润燃气未经本人核实通过支付宝自动缴费扣款对我进行扣款。而且燃气账户非本人使用账户。本人燃气费每月通过微信缴费 我的燃气户号为：S-793378

领导们您好，我今天（2024.7.23）上午11点多，去津南区咸水沽华润燃气有限公司津南分公司协调解决问题，燃气公司员工李世荣态度恶劣，没有一点服务意识，我有录音为证，跟我耍大牌，并且威胁我要找学校领导整治我，我希望领导们能为我做主，还我一个公道，煤气公司是为老百姓服务的，不是管理部门，没必要用盛气凌人的语气去对待客户，我的诉求就是这个工作人员给我道歉，用热情的服务态度对待每一位用户。