吃阿胶糕牙被硌坏至今疼，天猫不同意按照食品安全法赔偿

我于2024年8月10在淘宝平台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

我在10月27日上午和晚上分别下了两单淘宝闪购里猫超市的饮用水，这两笔订单应该都属于半日达，应该在27号晚上和28号上午分别送到。因为是在闪购里面购买的，属于外卖，应该是要送货上门的。即便不属于外卖，天猫也是送货上门的。现在是10月30号下午，从27号晚上第一笔订单到一直到30号，现在没有接到过任何一个快递或者是驿站的电话。他们给我放在驿站的第一时间，我就联系了客服。我说我这个一单需要送货上门，然后快递员就一直显示派件儿，一直没有给我送。在期间我多次寻找客服打电话，无论是物流还是呃半日达的客服都只能是去催。在刚刚大概十分钟之前，呃，物流给我来电话，那个意思就是如果再不送，这边建议我退货退款，说是就是理由就是特别忙。但是在我这两单之后，下的订单也是天猫超市的，他都已经给我送到家门口了，我都已经用上了。昨天就已经到了，这两单还不给我送我现在合理怀疑他故意不给我送货。在此期间还收到过呃一个专员的菜鸟专员的一个短信。短信里呃驿站称已与我沟通，但是并没有与我沟通。近期的所有聊天截图、通话我都有录音，有截图为证。我的诉求是让快递员第一时间把我这两个订单给我送货上门，并且给我一个合理的解释。我还需要天猫超市半日达赔偿我这么长时间的损失，因为他们是本身就有延时送达的赔付。我需要一个确切的送达日期。

我于10.22购买天猫超市“极盏陈皮莲子红豆沙八宝粥古法熬制全豆研磨绵密即食免煮早餐粥”，天猫超市承诺10.24送达，实际在催促多次后10.27送达，我要求按规则赔付20元

2024.5月31日在该平台购买碧芭大鱼海棠拉拉裤 因活动返款（购物卡的形式）240元。 卡有效期15天，因超期限未能全部使用剩余150元，后购物卡失效。 据中国人民银行、国家工商总局等部门发布的《关于规范商业预付卡管理的意见》规定，为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。 商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定：记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。 发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。

在淘宝天猫超市买的三只松鼠蛋黄酥发霉了 找平台处理没人联系也没人处理 这不是简单的问题 发霉了 这是关于消费者权益的重要问题 相信你们在你们这买的东西发霉变质了 你们应该对消费者一个满意的解决方案 食品安全大于天 必须按照食品安全法实施

我于2025-10-14购买的充值卡，订单号478584*********9300，一开始只看到了充值200赠3元，充值后发现还有充300赠6元的活动，又充了300元，然后打算把充值的200元退掉。但是订单上没有退货按钮，我联系客服退款，客服非要让我填写个人信息，姓名和身份证号，我不肯。因为充值卡的时候并没有填写任何信息，详细页面也明显说明退卡要提供个人信息的字样，为什么退卡的时候需要？而且退款都是原路返回的，为什么需要提供个人信息？这就是天猫超市的霸王条款，阻止消费者退款的方法之一。跟客服扯皮半天，他们相互推诿咬死了不提供信息就不退款，后来也没有再打电话解决问题。服务差。后来有事耽误了，所以没有再继续深究。2025-10-25晚上，我想起来这件事，再次联系客服退款200元充值卡，不得不填写了个人信息，当时余额318.1元，退款200元+3元赠金，应该余额还有115.1元。但是实际退款金额只有15元，余额给我留了300元，说我200元的充值卡其他金额已经用了，并且扣除了3元赠金，但是我要求退款200元充值卡，应该余额115.1退我200元才对。因为充值以后买东西付款的时候并没有可选择的充值卡，默认扣除余额的，我并不能选择优先使用300元充值卡。但是退款的时候却说优先使用200元充值卡，这不是强迫消费者消费吗？侵犯了消费者权益，恳请相关部门领导核实信息并严肃处理，强制消费，我会一直投诉下去。