巨烁教育诱导报名专本套读课程涉及欺诈行为

我于2023年6月9日报名杭州巨烁教育科技有限公司的成人自考培训（汉语言文学-本科-全科畅学班），服务费用为7980元，该机构承诺全权负责学习培训和考试。因4月份考试日期将近，我于2024年3月25日询问负责老师报名日期，该机构老师回复称报名日期已过了，然而此前并未通知我报名考试，完全未履行服务义务，导致本人未能按时参加4月份考试，造成严重损失。后与机构协商，只承诺退费2266元。经查询，该机构未取得教育培训许可。现提出诉求，杭州巨烁教育科技有限公司全额退还服务费用7980元。

2023 年 10 月 26 日，杭州巨烁教育科技有限公司以“教育考试助学单位”以及“保障升学率跟通过率”、“后续教育改革”为由，诱导本人报名了自考本科的培训课程，共计 7980 元。随后签具电子合同，对方在签署合同时，并未与本人强调各项退款比例，签署前后均为开具任何形式的发票，后立即要求下载并开通了“M 学习中心”。随后自己出钱，在网上报名考试。因在官方渠道查询对方企业信息，发现对方并没有教育培训资格，且不存在“教育考试助学单位”一说法。在发现对方存在欺诈及诱导行为后，于 2024 年 3 月 16 日与对方报考中心“夏老师”提出退款，其回答含糊。后与教务“李老师”沟通退款事项，对方提出按照合同协议退款，退7890元的50%金额，查看后发现还合同退款条约极其不合理，且合同内容没有商定和强调。基于本人消耗了非常少量的课时，并课时内容毫无作用，不认可对方提出的退款方案。杭州巨烁教育科技有限公司与本人签署的合同无效，对方不具备教学资格。由于报考期间报考中心“夏老师”以帮助报考为由，索取本人手持身份证照片，本人已于微信发送。如之后杭州巨烁教育科技有限公司恶意报复，利用照片行借贷不法行为，造成本人严重损失，本人要求让其删除此照片。因此本人认为杭州巨烁教育科技有限公司严重损害了本人作为消费者的权益，要求其退回全部费用 7980 元。但拨打了杭州12315、12366和12345，客服人员都说不能投诉，互相踢皮球，那请问群众吃了亏只能憋在心里，任由黑心机构到处招摇撞*！政府的群众热线电话都是摆设吗？我现诉求是该公司将全额返还给我，曝光该机构，不要再*取他人了。

2023年7月6日杭州巨烁教育科技有限公司杭州巨烁教育与地方官媒公众号合作发布“高等教育学历提升”招生信息(微信上，事后该官媒将发布文章删除)，招生内容中全文未表明招生主体为杭州巨烁教育，而是以高等教育考试助学单位自称，刻意利用类似官方名称进行销售并隐瞒自己品牌，招生老师自称是对公缴款到报考中心官网平台，且学费支付程序页面也只显示“高等学历报名缴费专用通道”这样类似于官方名称进行包装。1、本着对官媒公众号的信任，添加了销售微信于老师，并一次性支付费用7980元(本科行政管理专业含学位)，期间从销售过程到付费，招生老师未表明真实机构名称(说是注册学生考籍信息，事后说考籍在第一次考试后才会有，怀疑当时为本人注册开通网课课程，存在“偷换概念嫌疑”);第二天(7月12日)教务老师余老师给本人在“巨烁网校”ap p上开通了相关学科课程并要求下载该app学习课程，并要求签具电子协议(先前承诺的保障通过率及拿学位证等只字未提，有的只是将公司责任规避基本上属于霸王条款)，签署前后均末开具任任何形式的发票或收据。2、进行诱导营销实则与高校无任何关系，虚假宣传诱导欺*消费者，事后本人发现该公司实际机构是杭州巨烁教育科技有限公司并非相关高等院校或合作院校，由于已经报名缴费确需要提升学历拿学位，可事实上该机构只是卖了培训课程货不对板;并且该机构虽为培训机构但并未获取教育培训许可证，该机构向本人提供“高等教育考自学考试”辅导班已超经营范围。3、事后本人发现该公司注册地址为:注册地:拱墅区丰潭路508号海蓝·天行国际7-1138室以及在“天眼查”上显示住所地址为:浙江省杭州市拱墅区祥园路45号2幢2层203室-1，本人通过百度、高德等多个地图查找均查找到“杭州巨烁教育科技有限公司”踪影，并且在“天眼查”上显示风险信息达11条，该公司极有可能为皮包公司;打客服电话无人接听，随后在微信上跟销售于老师及教务余老师协商未果。寻求平台介入帮助并保护本人作为消费者的合法权益(退还本人一次性缴费7980元) 2024年4月份本该是第一次自考考试，4月之前本人多次询问教务余老师何时开始报名，都是模糊回复，告诉我是有机构帮助报名。后到了4月8日询问后，告知我机构把我漏报名了，说可以延期我的课程，美其名曰多给我时间准备考试。这完全就是浪费和耽误我的时间。 申明：要求杭州巨烁教育科技有限公司全额退款学费7980元。

2023年7月17日报名专升本项目，杭州巨烁教育科技有限公司以“教育考试助学单位”以及“保障升学率跟通过率”为由，诱导本人报名了专本套读的培训课程，共计7980元， 随后签具电子合同，对方在合同签署时并未与本人强调过各项退款比例，签署前后均未开具任何形式的发票或收据，后立即要求下载并开通了“巨烁网校”app课程，但本人并没有进行任何在“巨烁网校” app上的学习行为。于2025年4月7日与对方报考销售“朱老师”提出退款，对方不予任何回应。

2023年11月1日. 在该机构缴费了专升本费用.在缴费之前.该机构工作人员向我承诺有内部名额可保障通过率.实际没有. 而且当时说退费比例也不给退. 诱导我消费之后 现在我想退费 对方不给退

2023年10月25日杭州巨烁教育科技有限公司以“教育考试助学单位”以及“保障升学率跟通过率〞为由，诱导本人报名了专本套读的培训课程，共计7980元。随后签具电子合同，对方在合同签署时并未与本人强调过各项退款比例，签署前,亏均末开具任何形式的发票或收据，后立即要求下载并开通了 “学习中心”app课程，但本人并没有进行任何在〝学习中心〞app上的学习行为。因在官方渠道查询对方企业信息，发现对方并没有教育培训资格，目不存在“教育考试助学单位，一说法，在发现对方存在欺诈及诱导行为

我于2023.8.30签订了自考本科的合同，至2024.6.24都没有参加考试也没有开始上网课，现在要求对方退款，对方说服务了这么久有产生服务费，过程含糊其辞拒不退款！但是我并没有享受到什么服务，节假日无关紧要的几句提醒就是服务了？还值8000？而且对方说每次考试都要交一次150元的试卷费，我很怀疑对方机构有乱收费多收费现象。现在强烈要求对方退款！

2023年9月7日。通过地方官媒体公众号文章内容推荐，添加了号称：学历报考中心的李老师，告诉我是自考助学单位老师，这次是教改前最后一次注册，之后报考按新政策有很多限制，名额有限等说辞进行诱导。但招生内容中全文没有表明招生主体为杭州巨烁教育，而是以高等教育助学单位自称，刻意利用类似官方名称进行销售并隐瞒自己的品牌，招生老师说是对公缴款到报考中心官网平台。且学费支付程序页面也显示“高等学历报名缴费专用通道”这样类似于官方的包装，进行诱导缴费。招生的李老师，“以保障升学率跟通过率”，诱导本人报名了辽宁大学汉语言文学专升本学历报名。在缴款了7980元之后。推荐了另一名教务李老师对接，并让签具电子合同，（由于本人过于相信招生老师的承诺，没有仔细观看就签署了合同）。但我是在向老师要到发票后，才发现报名的是杭州巨烁教育科技有限公司。但为了提前学历，就认真的在老师推送的app课件上进行学习，教务老师说，学习课件会在考试前发送密训资料，保证通过率，但是我在认真复习之后，去参加考试发现课件所学习内容对考试并没有太大作用，与其承诺的根本不符。这时才恍然大悟。发现对方是虚假宣传。10月28我提出退款，但是李老师以已经学习不能退款为由拒绝退款，之后我从多方渠道了解查询，认为存在以下问题: 1、报名老师以官方助学机构名义宣传，实际收费单位是民间教育培训机构: 巨烁公司，和官方、辽宁大学无关，存在隐瞒、诱导、欺*行为。2.李老师说已服务大批学员通过各类考试，但是专升本的全部一次性通过考试至少2年，巨烁公司工商查询成立于2022年4月，也就是说不可能有学员通过他们的服务完成学业和拿到本科证书，存在虚假宣传。3、李老师说通过他们才注册学籍和考籍，实际上在教育考试网站，学员完全可以自己注册上传资料完成注册、报名，自行考试，存在欺瞒行为。4、缴费完之后，老师推荐给我的班主任李老师，提供了培训网站，以网络课程、网络资料为主，没有任何当面授课书本和书面资料，我认为无法通过这种培训方式通过专升本考试。基于以上情况，我认为杭州巨烁公司存在虚假宣传、隐瞒、诱导、欺*行为，且于11月25日再次交涉均拒绝退款，所以我投诉要求对方退款。

投诉杭州巨烁教育不与退费，我于2023年9月20报名巨烁网校，当时报名老师承诺考试不过一科可退500，没有说明任何附加条件说全部退款可退6500左右，学习了三门课没通过，现在他们各种理由不予退费，当时报名他们也并没有给我开具发票，特此投诉，忘予以受理

我于2023年10月27日通过杭州巨烁教育科技有限公司提供的账号购买了学位考试的辅导课程和考试代报名服务共4980元， 缴费前多次承诺有老师全程指导，有考前密押题和直播课，缴费后实际服务与前期描述严重不符，只有录播课，无直播无老师指导无密押题。 该公司声称服务已经产生无法退费，实际服务只是开通了网课观看权限（录播课，给所有考试的人看的都一样，不是单独为我录制的），我在第一次考试之前开始申请退款已超过三次，沟通无果。 杭州巨烁教育可能未获得教育培训许可证，却提供超出经营范围的“高等教育自学考试”辅导服务，这违反了相关法律法规。 并且存在不为消费者开发票等违法情况，我的诉求是根据相关规定退一赔三。