抖音商场萌新数字权益诱导未成年人消费拒绝退款

简述事件经过： 我于2025年4月9日下午一点多，未成年人被诱，先后购买携程任我行电子卡1035元一张面额1000元，共计五张，共计5175元，现已联系携程，冻结全部被盗刷的金额但未退款，且该五张卡都为抖音商城的店铺，名为：萌新数字权益的店铺购买，且该店铺拒绝7天无理由退款，且店铺下方评价全是事实，抖音平台并无审查，监管，本人已经实名依法举报12315等相关平台，并报以司法机关协查，在此请求贵方予以协助，帮忙追回全部损失。 事件详述： 另外外根据《民法典》第四百九十七条，若条款“不合理地免除或减轻经营者责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利”，则属于无效格式条款。例如，游乐卡、健身卡等预付卡上标注的“售出不退”条款因排除消费者退换权利，已被多地法院判定无效。但该店铺首页以及类似的多个店铺中，首页都公示了此信息，但当日及这两天与抖音商城客服的电话沟通中，客服明确维护并表示商铺店铺写了不退换的信息，我已保留相关证据。由此也可见其敷衍，和并未进行相关法律法规的培训就参加负责了此项工作。 另外店铺评价中多名真实消费者表达了不满的信息，但平台仍无人调查，监管，审查，举证，问责，封禁，有理由让人怀疑是否存在各项渠道，公司，等机构之间的利益输送？ 且回到这个规定，根据相关法律法规，如果商城主体未尽到审查义务，导致因经营者收款造成消费者损失的话，消费者可以要求商城主体承担赔偿责任。另外此案我已经多次反馈平台，但平台和商家拒不退款，互相推诿，截止事件发生的4.9日当天，我已举报反馈，仍然无任何实际进度。 再者抖音平台是否对此商铺兜售的商品的进货或买入的渠道是否合法，如有携程官方都是依据国家规定可退换的，但抖音平台并没看到任何实质性的调查，只是全部推给消费者。那么，《消费者权益保护法》第五十三条明确规定，经营者以预收款方式提供商品或服务时，若未按约定履行义务(如卡内余额无法使用)，消费者有权要求退款并承担合理费用。例如，盒马出售空白卡导致消费者无法使用，律师指出商家应赔偿损失。此事件已经不作为了四天，本人也会通过法律条款，以正当途径，进行维权到底。如需更多证据请随时与和平台联系。