已退款
抖音商城民宿订单货不对版及服务态度差投诉
抖音订单号:108422*********7151 4.9日在抖音平台看到他们的促销团购优惠 看能买到5.1日入住5.2日离店的的临水民宿就以890元下单了 4.11日我联系商家客服 商家客服马上回复没有房了 可以加价订1277的大床房 或者退款 (没房了 一句道歉也没有 我下单2天了也没人联系我 早点联系我也好看别的酒店)当时就很气愤但是考虑出行安排 抖音平台客服有安抚并补偿我一张150优惠券 我不想旅途不愉快 我补了387元差价升级订了1277的民宿 本以为这样完结了 4.12日晚上11点多我在线发信息给商家 问我1277的是不是临水民宿 因为他们没有跟我说 我理解的升级是临水的 我本来就是买的临水的 我想确认一下 结果客服没回复 我想11点多客服可能下班结果第二天白天还是没有人回复 13日晚上8点多我又问商家客服1277是不是临水民宿 商家客服说不是 我不去乌镇都行了 这太过分了拿消费者当猴耍吗【作为商家 没有的他出售出去了 未履行承诺 】我890元明确买到了5.1日入住的 他说没房了 要不退款要不加价387买1277 完全都是我自己承担了 补偿都是平台道歉平台补偿一张优惠券 【商家的问题商家一句抱歉都没有 出了售后问题只让消费者认倒霉 这种商家影响购物平台影响景区影响当地文旅 太恶心人了 我现在考虑退款 也许也不去乌镇 免得看到景区民宿影响心情
投诉编号:98655987
投诉对象


抖音
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1277元
投诉问题
#货不对版#虚假宣传#服务态度差
投诉进度
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