苏南瑞丽航空无故取消航班导致退票手续费损失

我购买的2025年6月3日19点昆明飞往珠海的机票，因购买时间错误在2025年5月30日23点询问客服退票，收取60%的高额退票手续费，并且多次确认是航空内部制定的规则，但经查询《民航法》第七章第二十二条旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 我的两张机票是在5月30日23点也是72小时之前申请退款的，苏南瑞丽航空违反民航法对于退改签费用的规定，严重超过标准，并第一次通话利用第三方平台漏洞说其退票费是第三方平台决定的，存在欺*消费者权益的行为，且客服态度不好（我问是依据哪条法律法规，他说让我自己去查），民法典第一百四十八条：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。民法典第一百七十九条：承担民事责任的方式主要有停止侵害、排除妨害、消除危险、返还财产、恢复原状等十一种。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。 消费者权益保护法第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。诉求：提供一个合规的解决方案，追究商家责任，退还所有购买价格的三倍，即1354*3=4062

我在20254月20日在苏航瑞丽公司买的机票当时订完就发现订错地方了，然后就立即退票，结果给我扣了百分之八十

我们今天同行三个人 航空为dr6522的从天府机场飞往长水机场的飞机票 ，是早上10:20~11:45的 ，但是我们定错了 我们的地点定反了 ，下了单之后麻上就反应过来去退款，在3分钟之内 但退款仍要扣除我们80%的费用 我们觉得这个是不合理的 ，在没有超出5分钟以内的范畴之内 最多应该只扣除20% ，我们拨打了客服热线 他告诉我们只能这样 没有别的办法 所以我们这边只能走投诉

我购买了苏南瑞丽航空2025年4月14日DR5327号航班，我在飞机起飞前三十多分钟到达值机台，还有几分钟才关闭值机办理，但是工作人员告知我已经不能办理值机。提前几分钟对别人来说就是一千块钱。我要求全额退。我被工作人员遣退之后马上打了苏南瑞丽航空中心客服电话，打了两三次，一直没有人接电话，我请问要这种航空公司有什么用？连客服电话都没有人接？我要求全额退款。

我在三月初定机票于4月17日回家给爷爷过大寿，但因天气原因天气恶劣及航班时间较晚不合适，于3月21日晚上7时发起自愿退款，但不久后3月24日上午9时该航班因时间及天气原因取消，但是仍然坚持按照自愿退款的规则进行退款，不予全额退款。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣除手续费的机制，但是航班已经取消之后为什么既不允许拦截退款申请也不全额退款？拦截退款申请失败的原因无非是乘客预定的机位取消，或者已经售出，航班取消的情况下自然不存在这样的问题；同时，本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用，正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作，那么既然航班取消，这样的购买就不存在，本人认为是侵犯消费者权益的行为，希望该航司全额退款。

我是一名瑞丽航空的普通旅客,我原计划2025年3月4日乘坐昆明飞福州DR6577航班,接到通知告知航班取消,,打瑞丽航空公司咨询,告知瑞丽航只补贴300元/人,让我自己去出其他航空公司的机票,我查询了机票价格已经接近900元/人,且和我同行的还有另外9人,我和家人朋友商量一致不同意次处理方案,此行为航空公司明摆是在推卸责任!故投诉,恳请尽快处理！

您好，我于2025年1月24日，在美团网买了三张飞机票，兰州中川机场T1飞往丽江三义机场，1月31日19.10分起飞，苏南瑞丽航空DR5322，于1月25日发现买错，希望退票，退票时发现退票手续费为票价的40%，购票价格3724元，退票只能退回2296元，退票手续费1428元，我立刻联系美团客服，美团客服说以航空公司规定为准，我又拨打952801瑞丽航空客服电话，客服态度恶劣，说不能减免手续费。我查询了相关规定，《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，旅客在航班规定离站24小时以内、2小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费，我要求退票的时间为起飞前五天，退票费不应超过票价10%，我的诉求是减免退票费用。（图片为美团网退票费用截图，《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》）

瑞丽航空提前一个月误购机票，但是退款收取我高额度退票费，百分之六十比例，根本不符合国家政策要求，客服服务态度只是一味推脱责任而不是解决问题

我今年1月17日错过2月10日无锡飞往重庆的飞机票发现时立即向客服还有苏南瑞丽航空进行退款处理 但都遭到拒绝他们都要收取我60%的手续费严重侵犯了我的权益 我在携程APP订购 涉款金额280元。