同程旅行登机行李尺寸标注不清导致退票纠纷

同程旅行抖音直播间，推荐云南国旅国际旅行社给我报团，刚开始其定制师邓林聪，目前该公司称已离职，我在1月10日在定制师一系列的营销下交了2310元订金，当时定制师也说出行五天外全额退，结果1月13日他们在订高铁票时说订不到我指定的票，各种说辞，说我这单亏本，不接了，我就说退了，后来她又说帮我继续抢票，结果抢到汕尾出发的，后来我想了想不对劲，后来我说你们退款吧！我都不知道过去旅游还有多少欺*，多少变数！她就跟我说要收500抢票费，不能退款2310元！后来一直骂我污言秽语，还把同事骂别人的截图给我，我是在同程旅行云南抖音直播间人员私信指引下被*的！我在这里投诉同程旅行，必须24小时内退还我2310元，还要给我道歉！否则只能媒体曝光

我于2024年12月28日北京时间中午12点在同程出行预定 迪拜市中心瑞吉酒店12月29日至1月3日产品 付款30087元 在28日当天晚上八点钟再次进入同程出行酒店页面 发现同型号产品只需20000元 当时与客服联系因为差价过高要求取消订单 客服声明酒店不予退款 随即我联系酒店 酒店表明可以退款 需要购买平台销售商进行申报退款 我联系同程出行客服未得到解决 需要申报让我等待 第二天12月29日早上进入同程出行页面 同型号产品依旧差价过高 为22000元 随后继续联系客服要求取消订单或者补偿差价 同程出行以国际酒店汇率价格波动进行辩解不予退款 我要求平台出示酒店价格波动 证明巨大差价为国际酒店设置 非同程出行自行调控价格 同程出行未出示证据并且以申报上级为由不解决问题 因为临近入住时间 我本人已在境外 时间紧急 所以我放宽解决方案：要求平台补偿我入住天数的早餐 。因为我在同程出行预定此产品时候 没有早餐房型选择 后期平台同类型产品与我预定价格差价巨大并且都附带早餐 。12月29号下午接到很多同程出行电话 均是同一解决方案：平台补偿我500元差价 声称平台最后补偿为此 如果不同意解决方案 需要我继续等待 态度恶劣 所有客服都在敷衍了事 根本不维护消费者售后服务 严重影响我的行程并且造成了巨大经济损失 我在此强烈投诉同程出行平台 要求同程出行赔偿我酒店差价

在11月28号在同程上面下单了马尼拉-胡志明的一张机票，我在12月2号 早上三点正常去值机柜台去办理值机在柜台让柜台死要855尾数信用卡的照片才登机牌，后面直机柜台说这个机票是倒刷机票。后面我在重新购买了一张机票。到了胡志明我在联系同程问这个机票是倒刷机票吗同程也确认了就是。我找同程赔偿我同程还不愿意，我要投诉同程诈*消费者。违规操作还不愿意承担责任。

6 月 19 日在同程旅行平台购买了三张 7 月 3 日南京飞吉隆坡的机票，在未出票时就联系同程客服退票，对方尝试拦截订单未成功，生成订单后未按照航空公司的退票政策两小时内为我全额办理退票程序，也未告知我这个政策，未尽到电子商务第三方交易平台消费者权益保护规定中第三条的信息披露和交易保障条款，并未明确精准的告知我相关的产品信息，在我明确提出退票后，也未尽告知权，知情权，以及保障我的权益，目前我需要退票，2882 的票价需要扣除手续费 2114 元，我不同意该结果，要求全额退票，按航空公司规定，购票后 2 小时内是可全额退票的，哟在购票后 6 分钟内就已联系同程客服退票，因此他们得承担此次的损失。 信息中提示多次联系未果，但是我并未收到任何电话联系我，除了 0512 的座机号码，并未有其他电话与我联系。 附件是购买付款记录，收到的机票信息短信以及跟对方沟通的电话记录和通话录音保留。以及和航空公司的沟通录音。如有需要，随时可提供

我于2024年5月24日在同程旅行预订了香港翠雅山房旅馆6月4号至6月10号的房间，6月4号到旅馆入住，被告知旅馆并未收到同程的订单，打电话联系同程客服，告知我15点以后可以入住，15点以后来到旅馆，还是无法入住，又联系同程客服，告知我在旅馆等待30分钟，最后的处理结果是无法入住，订单被同程单方面取消，打同程电话投诉，只赔200元，我对同程的处理方式十分不满

我于2025年4月25日在同城旅行上购买火车票，原价37.5的票收我73.5，并且支付的国产中直接免密支付，我从未使用过免密支付，要求退票也只是退35.5，并且客服不解决问题

我在2025年4月25在微信小程序购买的车票出现退票退款没退全，只退了我175.5元服务一点没受到，收取我高额服务费，侵犯了我的财产权益，我的诉求是我的其他服务费94.5元全部退回来

我于4.20日购买了烟台5月3日4日漫时光民宿酒店，因航班取消不能到店，费用1082平台不予退费，嚣张跋扈

同程旅行我就不理解为啥预订了五月31号到6月2号的酒店，现在才4月份平台既然说不能取消

本人2025年4月19日到湛江赤坎区旅游，在微信小程序（同程旅行）里面订房。由于位置不是很认识， 在卡纳酒店里面订购了其他位置的酒店(皓海青云酒店，两间房一共201元)当时不知道用了先住后付的支付，(也不清楚先住后付 的规则)看到没有扣钱。我也不知道已经订了房，当时知道订错了房也取消订单不知道是删除还是取消，反正在手机上没有皓海青云酒店的订单。然后在卡纳酒店办理了入住。 然后4月20日突然收到扣费信息(皓海青云酒店的201元费用)没有入住为什么还要扣我房费?而且酒店也没有联系到我，也要留房? 而且不合理。我没消费没享受服务，为什么还要扣钱呢?重点是酒店没有联系到我，也 要留房?酒店霸王条款。我只想退款。不想 占用资源。我只想退款。想不到到湛江旅游会遇到这样的事。 [根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线 预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消规则，违背了自愿平等、公平 诚实信用的原则。“无论是在线预订平台商家违反了消费者权益。 （同程旅行）一直不肯退款。我没有消费，反而扣我的钱 违反了消费者权益（皓海青云酒店）也有很大的责任。入住不需要身份证办理吗?整夜留房?非常不合理。乱收费。而且我没有收到订房短信，没有收到酒店电话?（短信没有收到，他们同程说发了短信。我就是没有收到。如果收到就不会要投诉这件事情）没有入住酒店也没有确认。4月20日联系改酒店“用新来的不清楚来推脱，说会联系我，当日都没有收到酒店的回复” （同程旅行）一直不肯退款。一直不通过。不肯退款