处理中

拼多多商家虚假宣传流量卡且拒绝退款

本人于2025年2月26日在拼多多电商平台小火苗通信专营店上申请了流量卡，下单之前商家的流量卡界面宣传说套餐月租是9元，流量是180G，本人拿到卡以后充值使用发现和商家说的严重不符，商家存在虚假宣传行为，并且本人充值的钱现在也无法退回。目前本人已经在支付平台进行投诉，现要求商家处理本人的问题。本人诉求：1.商家赔偿本人500元，并退还本人充值的费用！理由如下：商家的行为已经构成欺诈消费者，消费者有权向商家索赔，电商平台应该承担起监管商家行为的责任。商家在电商平台上开展经营活动，需要遵守相关法律法规和平台规则如果商家存在不良行为，如虚假宣传、售假欺诈等，电商平台应该采取监管措施，对商家进行处罚甚至关闭店铺！依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若商家拒不处理，本人将依法继续向上级部门投诉，直至本人所述问题得到反馈与妥善处理！

投诉编号：98654843 2025-04-13 23:14:38

投诉对象

拼多多

平均处理时长：7天内

涉诉金额

50元

投诉问题

#货不对版#虚假宣传#发货纠纷

投诉进度

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