辛朵瑞拉摄影诱导消费、虚假宣传及退款纠纷投诉

我于2023年7月22日在珠海Cinderella辛朵瑞拉摄影交了18元定金预定优惠名额。 2023年7月23日预订了4套服装+4个妆造+17张底片的套餐，总价值为2039元，分为三次付款18+1265+756=2039，付款记录如图5、6所示。 2023年8月7日进行拍摄，当天镜头表现力出奇的好，出片率很高。 2023年8月9日进行选片，摄影师有提前略修了一下图片，说如果超过17张底片的话，每张底片按120元收费(包括精修)，后我选了81张，除去前面套餐包含的17张，相当于我买了64张底片，谈了一个套餐，两本相册+一个挂台，又花费13000，总共花费13000+2039=15039。后来收到成品，对效果很不满意，以及前期说赠送一个花絮视频我至今也未收到，我将相关情况对店员进行反映，未收到有效回应。 事后我越想越觉得该公司的霸王条款侵犯了我的公平交易权，因此我有权主张依法求偿权，望有关部门进行进行彻查，决不姑息市场乱象。 (希望调查过程尽可能保护我的个人隐私)

我于2025年5月9日晚上到福建省泉州市鲤城区美食街与丰泽街交叉口南100米 处朵拉摄影 咨询个人写真摄影服务，签订了总金额1088的个人写真套餐服务协议，并预付了200元款项。于2025年5月11日中午与商家协商解除协议并申请退款，期间本人未享受任何协议内的服务，商家没有受到任何实际损失，但商家在我提出退款时态度直接转变，互相踢皮球，不予回复，属于强制消费，其违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规，侵害了本人的合法权益。 1⃣️根据《 消费者权益保护法 》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2⃣️我与写真馆签订的合同是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方的权利的而写真馆的合同减损了原告作为消费者退费的权利因此所谓售出不予退换的合同是无效的。 3⃣️写真服务合同本身具有一定的人身专属性，不具有强制履行性。 第四，他们有巨大的消费陷阱营销，网上宣传两百多套餐，还有很多福利，宣传的照片是那个套餐没得拍的，交了报名费，到店才告诉客人很多限制，还有很多隐形消费！这属于诱导消费，欺诈消费者 且合同上没有店家的联系方式 企业电话 门口的招牌和公司名称不符，合同不正规，霸王条款，欺*消费者 本人要求福建省泉州市鲤城区美食街69-19旁边的泉州朵拉摄影有限公司退款200块给我。

我在5月9号在泉州鲤城区美食街69-16的朵拉摄影（辛朵瑞拉摄影）签了合同，三天内我想申请退款，该店不回应。

Cinderella辛朵瑞拉摄影(广州越秀区北京南路22号)虚假宣传、诱导(欺诈)消费、霸王条款首先该店就在公共平台(抖音)上虚假宣传:我就是被广告(258元2服2造，无隐形消费)吸引去的，当天对方客服就通过抖音添加了我的微信，还强调了这个套餐2套服装不会固定可任意挑选，并告知还需线上支付9.9元报名登记费，到店后才可申请款 去实体店门才得知258元套餐内容与抖音视频中推送的内容和微信工作人员说的内容完全不一致。这就是虚假宣传，用低价格来吸引消费者进店。然后全程游说我购买其他上千元的套餐 本着想拍些有质量照片的初心，2024年10月30在他们一直诱导使得我觉得离不开门店的感觉，最后我接受了一个 1500元的套餐2套服装10张底片套餐，11月4号去拍摄全程店员摄影都还在诱导我消费，当天我按拍摄时间去，单一套服装拍了我7个小时，带我换衣服的那个助理因为衣服不合适我换衣服的时候也是相当不耐烦，在拍摄完第一套准备换妆的时候，化妆师又去给别人化妆等了我一小时，终于画好第二套又告知我摄影师在给我别人拍又让我等了2小时，7个小时一直在浪费时间，直到我发脾气他们店的一个店长还是谁跟我说最后保证不会再出任何问题，我还特地去问了底片是不是也是正常给我，他跟我说是的是的，11月8号我去看那套准备的时候选照片的人跟我说有12张底片要我一直选，当时我对照片也挺不满意的但是拍都拍了，我选的全过程都没告知我12张也包括下次拍摄的，我就选完了12张，直到25.4月24我特地在外地去广州拍摄此套餐，拍摄没有任何问题了，5.5月选照片的时候又告知我底片在上次已经全部用完了相当于我这次拍了全部要我全加钱去买一张150，这不是跟我玩文字游戏，最后也没给我选择方式问我不选的话就结束这次拍摄了，

我于2025年4月21日在微信上购买了珠海辛朵瑞拉摄影有限公司188个人写真套餐，在到店咨询的过程中珠海辛朵瑞拉摄影有限公司对产品进行虚假宣传，诱导消费，诱哄消费者开花呗、借呗进行支付，前后金额高达15433元（其中包括拍摄费用套餐3088，成片费用12345元），在2025年4月29日上午双方协商退掉后续多出来的成片费用12345元的过程中，商家拒不配合。

我于2025年4月8日在珠海辛朵瑞拉追加购买第二个套餐4000元，未享受任何服务，诉求退还4000元

我于2025年2月22日下午到江门市蓬江区小主驾到摄影馆（统一社会信用代码：92****03MA4WPRAQXH；地址：江门市蓬江区江华一路139号）咨询个人写真摄影服务，签订了总金额1498的个人写真套餐服务协议，并预付了598元款项。于当天晚上支付了剩余款项，2025年3月36日上午与商家协商解除协议并申请退款，期间本人未享受任何协议内的服务，且未与商家约定任何拍摄档期，因此商家没有受到任何实际损失，但商家以定单“不退不换”为由拒绝，属于强制消费，其违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规，侵害了本人的合法权益。1⃣️根据《 消费者权益保护法 》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2⃣️我与写真馆签订的合同是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方的权利的而写真馆的合同减损了原告作为消费者退费的权利因此所谓售出不予退换的合同是无效的。 3⃣️写真服务合同本身具有一定的人身专属性，不具有强制履行性。 第四，他们有巨大的消费陷阱营销，网上宣传一百多套餐，还有很多福利，宣传的照片是那个套餐没得拍的，交了报名费，到店才告诉客人很多限制，还有很多隐形消费！这属于诱导消费，欺诈消费者 本人要求江门市蓬江区小主驾到摄影馆退赔付款项1498元。

我于2025年2.7号在广东中山石岐区街道逢源路逢源商业街12号2层辛朵瑞拉公司咨询，在谈话过程中，我直接明确我要先了解258套餐，推销员一直诱导高消费)，看了套餐没有自己喜欢的风格的，并且宣传的套餐是没底片，要买的话120/张，一套1000多。。。还有密密麻麻的他的价格单，什么摄影师团队收费，场地收费，动则上千，那个推销员和店长一直在那给我算账，说原来要大几千的，现在给我优惠多少多少，我说我要再考虑考虑，回家想想，那个人就说回去就没有这个活动了，真的要是大家进入到这种环境中，会容易被影响到的，我就昏头昏脑的，最终和店长谈判1000元两套服装，8张底片，由于我刚出来工作，没什么钱，是先交订金500，那两个人一唱一和，赶紧拿刷卡机给我二维码扫，然后才拿出来这个红色协议纸给我， 事后我好好看了这张协议，很多漏洞和坑， 首先第一个坑，消费者应该先签协议了解合同，再交定金，而这家店是先让你交完定金才告诉你有协议这种事情 第二个坑，在消费者是否已经悉知这张纸的内容，它是已经默认勾了是，但这个并不是消费者勾的，就是我本人，没有勾这个，交完钱之后，推销员只是催你马上签个名 第三个坑，请大家仔细阅读这个退款协议内容，假如你交了钱之后，你什么档期都没有约，没有影响到他的档期以及人员的调配，什么资源都没有影响到，他都要扣你20% 纯属就是霸王条约。又假如你交了钱之后跟他说某一天预约拍摄，第二天你有事情变动，那你就是属于三天之内跟他提出拍摄变动，你要退款，那就要扣除你30%，以此类推，超过七天。你是退款，一分钱都没有 ​我的诉求是全额退款订金500元，不是400元 ​并且控诉商家以下违法行为: 1.在隐瞒合同内容的基础上，让我先交了定金，并且在我没有允许的情况下，在已悉知内容框上面，你们自己的工作人员打了勾，这是什么个意思？这样的合同根本不作数 这样属于消费欺诈 2.民法典对其最高限额又作了限定，即不能超过主合同标的额的百分之二十。我的总套餐是1000元，商家这边最多收取我200块钱定金，而离谱的是要收我百分之50这家店 3.1⃣️根据《消费者权益保护法》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

2024年9月28日看到广告宣传说是辛朵瑞拉的品牌国庆优惠打折有两套服装拍摄，线下去店面该店员工只给我推荐别的套餐，说这些套餐在店面上买质量更好更优惠，本来看的广告是几百元拍两套，店员直接推的两千多的，拒绝了后面就推荐一千多的套餐一直让我交钱，拒绝后一直推销别的套餐。说他们公司拍摄都是用的大牌化妆品还能自己选择拍摄的衣服，随后在9月28日买了1499元的套餐开始交了1000元说是预定款，看收据也没表明是预订款项，就让我签合同。12月6日去拍摄交了尾款999元，给我化妆也是用的杂牌化妆品，也未提前告知拿照片还要多交照片的钱，套餐只负责拍摄。拍摄服装就直接拿了衣服给我换，不给我选择本来只有两套拍摄，又多安排了一套摄影师只说是适合，拿积分换的福利，表示拒绝就说不要钱只是福利拍摄而已。之后选片时也把多拍的放进了选片给我看，拍摄效果也没开始说的那么好，诱导我随便选了21张因为超出套餐的10张，和我说为修图让我以120元一张让我加购，又花了1320元。填写修图要求时店员说不满意可以重拍，要求重拍时说选片了就是满意的不用重拍了。拿到成片效果很差而且品牌也不是宣传时的辛朵瑞拉品牌，要求两次重修图稿成果都很差要求退款，店长不同意就算了态度还极差，销售过程中感官也极度不适。事实和说的完全不一样，同时，我也保留了与江门市蓬江区小主驾到摄影馆店员的沟通记录及转账记录作为证据。如今总部打电话沟通不同意退款，说已拍摄要强制扣除百分之七十才能退款。综上，该店以拍摄效果极好及服装可自选为诱饵一步步诱导我付款，属于严重的消费欺诈行为。

我于24年12月19号参加了他们家9.9可以参加一个258的活动。期间我问了她有没有底片精修照给我，她都以“包含”的，“会帮你精修的”字眼迷惑你，去了之后发现不是这样的，说都没有，要就加钱，200一张。把消费者欺*过去。