抖音直播购买减肥产品遭遇虚假宣传及退款纠纷

通过抖音直播买了减肥压片糖果69.9元，收到一个木盒子上面有个二维码，加了个叫瀚宸健康管理师说指导吃产品，加了微信让发舌头照片说我湿气重，代谢慢，让购买650元的祛湿，燃烧脂肪，提高代谢的产品，收到产品又说会有另外的人来指导(煜康管理)，煜康管理的人天天以电话方式打来说怎么吃650元的产品，会有什么症状，吃了两三天没有所说的排黑油便，煜康管理这个微信使用人姓龚的，又说我需要其他产品，又推荐一个姓张的电话联系我，说是很厉害的减肥调理师，姓张的打给我，说我代谢慢，需要调理，需要增加产品和费用，我对她们最开始推荐这个产品的人和指导人提出质疑，她态度特别的恶劣，挂断我的电话，觉得我不是那么好*。

1. 我于2025年4月11日在抖音电商平台（标标优选）购买夜纤助燃片，商品中有第三方联系方式，加微信，引导在微信平台进行交易，先一上来，顾问可热情了，各种嘘寒问暖，还发了一堆“成功案例”给我，看得我心动不已。 2. 接着本人就买了580元的产品。先付定金200 ，16号产品到了再付尾款380。产品收到后按照要求用了几天没有其所说的反应，规划师就说我的情况比较特殊。需要更有经验的规划师，之后2号规划师出示两个方案，完美方案:3680，基础方案:2680 本人又购买了2680的产品，让我先付定金680， 3. 转账之后我去搜了改公司名称，结果发现有人已经中过招，刘女士被*了两万多。王女士被*一万多。 4. 我立马中断继续购买，说本人经济能力有限，不想购买2680产品，想退款，4月22日拿到680定金退款。 5. 我和他们商量退二次产品580，客服小姐说帮我反馈，需要我接听顾问电话，电话里说一大堆开始给我洗脑 ，就是没有退款打算，我还打算把起初在抖音商城买的产品退掉，结果发现店铺下架，还有平台温馨提示:客服所发消息可能存在风险，谨防上当受*之类的信息，我彻底相信我被*了，而且从始至终重要内容都是通过电话沟通，但本人有录音习惯。 商家开始就没说清楚万一有特殊情况需要在购买产品之类的话。 1. 侵犯了消费者的知悉真情权：通过虚假的“成功案例”进行宣传，未向消费者提供产品真实的效果信息夸大产品效果，隐瞒产品真实信息，使消费者在不了解真相的情况下做出购买决策。 2. 侵犯了消费者的安全保障权:你们在引导消费者在其他平台交易，脱离了抖音电商平台的监管，使消费者的交易安全失去保障。同时，产品可能存在效果问题，对消费者的人身财产安全构成潜在威胁。 3.公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。商家提供的产品没有达到其宣传的效果，且在消费者要求退款时拒绝，这损害了消费者的公平交易权。