东风日产4S店订金纠纷及服务态度差投诉

2025.7.3汽车销售人员承诺贷款5年可提前到两年还清，利息4000左右，本人就交付了3000元订金。现准备签购车合同时，销售说金融新政，要提前三年才能还款。这样利息就要6000多 本人希望商家不要欺诈消费者，及时退还订金

20款奇骏，于2019年12月份购买的20款，在山西省长治锦程4s店购买，在2024年9月首先发现转弯或者上坡时发动机右侧发出哒哒哒的声音，现在4s店要求我自行付费更换发动机，理由是过保，现在行驶换挡点油门发动机右侧呜呜呜的声音，疑似变速箱也发生故障了，三大件同时坏两个，这个我我发接受，仅仅使用了5年就成这样了，

标配的2把车钥匙其中1把，遥控钥匙无法遥控开关车门，偶尔打开后，进入车内，提示未检测到钥匙和钥匙ID错误，无法正常启动车辆，需要多次尝试按解锁键。多次去4s店检测处理，也提示同样的问题，更换了电池后，并用电笔检测和信号检测又被告知都正常，但是还会偶尔无法正常启动车辆，偶尔失灵。维修人员也告知这种偶尔失灵，无法开启车门和启动车辆的情况，只要是不完全的坏掉，厂家不会给处理的，说即使明知道有问题，反馈上去，厂家也不会受理。另外一把钥匙功能就完全正常，没有任何问题，对比的话，这都足以说明钥匙失灵是质量问题，要求厂家给予更换新钥匙。已经往返4s店多次了，都没有解决问题。这次在服务区停车锁门后，好长时间没打开车门，打开后又长时间不能启动车辆。

这辆车是21年1月购买的，全程4s店保养，半年一次，最*一次保养告知发动机偏盖漏油(2023年5月)，已快过质保告知，观察渗油情况预测漏油是从新车就开始的，当时第一次去4s店告知装配油，这么多次保养厂家均未发现漏油情况？非要到快过三包再告知客户？经多方考证，发动机漏油绝非个例，4s店也承认产品质量确实有问题，都是被厂家搪塞过去。发动机漏油也有安全隐患，漏油这么严重问题估计是修完还漏，厂家之所以再快过三包告知，是因为修完之后可能还漏，钻三包时差，希望厂家能正视此类问题，对问题车辆召回及适当补偿

我在25年11月30日在沈阳于洪区沈大路150-4网点2-1门 买的日产轩逸，一个女销售向我推荐购买延保服务，车机，颗粒捕捉器，等一些汽车零件问题，本身车就不带颗粒捕捉器，向我推荐买延保的销售说有，然后买了，后来具了解才发现被*了，销售未向我说清楚此车没有颗粒捕捉器，属于隐瞒消费者，态度蛮横，我要求她给我退保，不搭理我，也不退款给我，说犹豫期过了就不能退，但是我延保服务我还未使用，最多就扣点手续费，工作人员拒绝向我退款 我投诉她涉嫌欺诈消费者权益，要求退保费给我

1月6日我老公在珠海市斗门区白蕉镇西部车城日产专卖看车，销售介绍3.58‰年利率的本额等息贷款。之后并没有实际到店确认，在网上通过刷脸的方式被成交为租赁本金融资，每个月多还款154.8元，累计多还9256.8元

本人于2022年5月18日在河北唐山冀龙日产专营店购买一辆14代轩逸悦享版，购车后问题不断，（可提供质保期内多个因质量问题索赔的维修记录）直至2024年11月份左右，车辆的变速箱出现问题，本人因为车辆在质保期内就出现一系列的问题，所以怀疑车辆存在严重产品缺陷，于是把问题反映到厂家和各投诉部门，经相关部门介入厂家也给出了回应，因购买地经销商倒闭，所以只能就*找日产相关经销商协商方案，于是选择去往就*的天津滨海日产店对车辆进行检查，检查后告诉我需要更换变速箱总成，也就是（再制造变速箱），给出的解决方案是因车辆已出质保，无法免费更换，要求我自费3100元才能更换，为了图省心，也本着对正规专营店的信任决定在滨海更换，滨海4S店要求车辆提前放置店内，车辆在滨海店放置加维修好大概一周左右，更换变速箱时本人并未在场，只是修好了通知我去取车，取车给我了一份委托维修结算单，结算单只标明了变速箱编号，并未告知所更换的变速箱的型号和相关证明，更换变速箱之后车辆一直存在油耗高，动力差，踩油门无力感强，转速飙升速度上升缓慢，换挡很模糊甚至感觉不到档位的升降，尤其爬坡车辆转速很高但速度提升很慢，就此问题先后跑至滨海唐山专营店进行检查索赔多次，都是以车辆没有故障码对问题进行搪塞，无奈之举后也检查过变速箱油液，甚至自掏腰包更换了变速箱油，但问题依然没有得到解决，最*经再次投诉又去测试了车辆数据流，依然告诉我没有问题，难道仅凭故障码和数据流就能百分百断定变速箱一定没问题吗？师傅测试车辆两千转从一百迈升至一百二十迈需要很长时间，自己的车自己清楚毕竟已经跑十多万公里了，没更换变速箱之前踩到两千转也会轻松很快上到一百二十迈，而且松油门之后转速下降很迟钝，再次轻点油门转速又飙升上去但是车速却上不去，我想说你们用专业检测车辆问题可以，但为什么我之前反映情况不能一次性彻查问题，非得需要客户一次次的去投诉才会逼着你们给查吗？现在我的诉求要求厂家或者经销商对车辆的变速箱进行深度检查，比如变速箱油压测试，电磁阀波形分析，检查阀体状态等，要求提供能证明变速箱的具体型号的书面证据，所有检测结果我都需要书面形式告知，也恳请相关部门重视我的问题，距离更换完变速箱到现在也一整年时间了，这一年时间里无论从经济精神方面对我也造成了很大的影响，再有就是变速箱质保才两年，再拖下去回头告诉客服出质保期了搪塞了事吗？恳请消协介入

我于2021年12月份在东风日产重庆东新专营店购买的14代轩逸汽车，在2026年1月份出现变速箱故障问题，目前该汽车还处于质保期内，厂家拒绝维修

本人于2025年12月28日在佛山日产4S店预订天籁鸿蒙座舱旗舰版，当场支付定金5000元，相关支付凭证、订车记录均完整留存。后因我不够钱支付车款，无法继续履行购车约定，于2026年1月1日开始第一时间向门店销售及日产官方客服提出退定金申请，却被对方以各类理由无责拒绝，后续多次沟通协商均无结果，商家态度强硬。商家在订车时销售只引导我在 APP 尽快选好配置下单并付款锁单，并未就定金锁单后不退相关条款尽到明确提示与说明义务，该行为已违背公*交易原则，严重侵害我的合法权益。现恳请*台协助协调，要求日产相关方及涉事门店尽快原路退还本人所交定金5000元，望予以解决为盼。

我于2021年2月7号在河南许昌日产店4S店购买了那个东风日产十四代轩逸。于现在2025年1月3号左右发现方向盘异响，1月7号到店检测前后去了两趟，他们以转就是打方向盘有附有异响，他们以。那个车悬空升起来说没有意向，然后拒绝索赔。问题是正常停在地上，又不是一直车子悬空开，车子是在地上行驶。我需在次我需要你们帮我讨个说法，车子有那个五年15万公里那个免费维修嘞。然后现在距离拖保还有一个月，也就是说还在保维保期内，他们以此来拒赔。