德克士外卖食物冰冷且售后无果投诉

我在2025年4月8日在德克士小程序上点餐吃出了异物，黑龙江省海伦市德克士银都店，本人算是德克士的常客了（可见截图），也从没在德克士有过退款的之类的行为，我气愤的点在于这个异物很尖锐，如果我不小心吃进去肯定会被划伤进医院，或者我朋友吃进去了怎么办？饭是我点的肯定最后会找我算账，做餐饮的为什么这么不注意？如果是头发之类的我都不会找

外卖订餐将近一个小时没有送过来，送过来餐都凉了，打客服电话根本打不通

我在他们手机app下单，都已经超时了还没有不配送，也没有主动联系客户，而且电话声音根本听不清态度差，推卸责任，软件app在致电商家里没有电话，是空的打不过去，客服电话400-663-9797也是打不通

我于2024年12月13日晚在美团平台外卖订餐，德克士（立交桥）店，外卖送到后，我发现送的餐不对，再看单子发现地址不是我的，说明送错了，我第一时间给外卖骑手打电话，骑手说是店里工作人员给的餐，也只给了一餐，说明不是外卖送错了，是店员出餐给错了，我给商家打电话 商家让我自己和外卖员联系，说是两个外卖员把餐拿混了，我当时就很生气，商家连最基本的售后都不愿意做 收了钱，送错单拒绝解决问题，我表明要投诉后，商家让我等待，过了一会儿小哥回来找我说把餐拿回去，并表示商家与他并没有取得联系，我把送错的餐给了外卖小哥，让他送回去，这时候客服与我联系说给我退款，并表示送错的餐免费给我，我拒绝了，询问什么时间能把我的餐送到，客服不回复，我等不了就申请了退款，之后给客服发信息一直都是已读未回，耽误了我两个小时，我也没有吃上饭，我的损失谁来赔付？退款之后一句话都不回，装作看不见，这是什么服务态度，售后太差了，本身就是他们商家的错误，为什么要客户买单？

2024.10.17 19:29分的订单，红旗街万达店，点了一个手*腿。 我收到餐咬了两口就立马跟他说了有味道，他一直说没有，我说可以把餐取回去自己闻。然后我给他发了鸡腿的图片又说我把肉都吃掉了，故意说他们的餐有问题，事实可以见下图，鸡腿还挺完整的在那，肉也没有少多少，只是反复拿起的过程中散架了。必要的话让商家提供出餐鸡腿的克重，我也可以提供克重证明我没有吃。 我的诉求是给我退款并且给我道歉，态度不好还冤枉我。

我于2024年10月16日中午10.44分在美团外卖下单的德克士鸡腿 结果鸡腿到了是变质的 臭的 坏的 黑了 商家推卸责任 要求10倍赔偿跟我直接说不可能 做不到 变质商品保留在冰箱 也有订单信息

我于2024年9月26日12点32分在美团平台购买的德克士汉堡中 吃出了汉堡内的异物毛发。毛发位于汉堡和沙拉酱中间缠绕。详见如下图片 根据食品安全法第148条第2款之规定，生产不符合食品安全标准的食品或经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外还可以向生产者或经营者要求支付价款10倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。 我的诉求是店家作出合理的解释并进行道歉，另外赔付1000元的赔偿金额 态度好可以协商 不做1000元的赔付

2024年9月26号中午，我在美团app上点了一份德克士(汉堡)，刚打开就看到一根卷曲的毛发，我要投诉，并且按照食品达法148条规定赔偿1000元

9.17点德克士外卖吃出了蚂蚁，还入食了。对我的心里和身体都造成了巨大的伤害。