橙啦公考课程退款遭拖延且课程质量不符宣传

本人于2025年2月26日通过体验课在橙啦App上报名，并通过平台缴费了3385元。体验课期间一直以优惠、名额紧张诱导消费，并说明不满意可换课退课，因为当时直播时说只有199个名额，没报名上，然后跟相关工作人员问，结果给我推了个3385的并让我直接报上了课程。但通过一晚思考，发现课程内容与体验课所说不一致，不适用于自己现在所学阶段，所以决定取消课程。 但橙啦app上面没有直接的退款流程，联系辅导老师迟迟不回复。 2.我于 2022年2月27日凌晨，向助教老师申请退款，但迟迟不回复，我担忧7天后以此为由不退款，那我毫无办法，所交金额都是父母血汗钱，因为当时头脑发热一时冲动导致这件事情发生，很是抱歉，不希望父母血汗钱打水漂，希望可以帮助我，要求平台返还课程费用3980元，十分感谢。

投诉信 尊敬的相关部门领导： 我是一名考研学子，于 2024 年 9 月 6 日报名了橙啦考研班级，并缴纳了 9185 元费用。然而，现在我因个人原因需要退费，橙啦考研却只同意退还 2000 多元，这让我感到非常不合理。 首先，橙啦考研在整个过程中存在侵犯消费者权益的行为。报名时，他们没有向我开具任何发票和收据，这严重违反了消费者权益保护法中关于经营者应当向消费者提供购货凭证或者服务单据的规定。没有发票和收据，让我对自己的消费缺乏有效的保障和记录，也给我的后续维权带来了极大的困难。 我报名橙啦考研班级是基于对其品牌的信任和对考研成功的渴望。但在报名后，我发现该课程与我的学习需求和学习方式存在一定的不匹配。经过慎重考虑，我决定申请退费，以便寻找更适合我的学习资源。 根据我对课程的使用情况和退费政策的理解，我认为橙啦考研至少应该退还我 8482.28 元。我仅使用了极少量的课程资源，且在申请退费时距离报名时间并不长。按照合理的退费比例计算，这个金额是比较合理的。（中途我要求退费的时候，他们首先说是只退1000多到了，今天我说我要走法律程序，他们又说要退2000多。） 我希望相关部门能够重视我的投诉，督促橙啦考研重新审视我的退费申请，给予我一个公正合理的解决方案。同时，也希望相关部门对橙啦考研这种侵犯消费者权益的行为进行调查和处理，以维护广大消费者的合法权益。考研对于每一位学子来说都是人生中的重要抉择，而合理的退费政策以及合法的经营行为是保障消费者权益的重要体现。 感谢您在百忙之中关注我的投诉。 投诉人：[央珍] 联系电话：[180****0890] 日期：2024 年 9 月 21 日

购买的相关课程没有观看过一节课但是突然消失看不了了，报的全程班费用，说好是全程都有的！结果现在没有了！联系老师老师也不给说法！

我于2023年6月1日在 吉安市橙啦创业职业技能培训学校有限公司（100%持股母公司：北京学业有橙教育科技有限公司） 缴费3980元，报名为期两年的英语课程，报名之后给了我一堆教条化的视频课程，晦涩难懂根本学不会，报名前承诺学不会全额退款，现在找他们退费却是各种理由推诿不给正面处理，我还在学期内课程只学了12%的情况下就将我移出班级群，请相关部门监督退我学费！

我于2013年9月份在橙啦购买的3980元考公课程，购买时承诺有效期至2025年底，但是今天我询问接下来的课程安排，学管老师告知我不会再有新的课程安排，只有已经2024年3月份之前更新的课程，让我反复观看到25年底。购买时没有告知我只有一年的课程，侵犯我知情权和使用权。我要求补给我24年和25年的课程，与学管老师沟通无效。请平台主持公道！

我于4月2日21:38分订购了橙啦app的，原力英语全能提升训练营(214期)，价格是3980元，说是直播2年时间，但是在没正式开课之前的1元体验课的第一天晚上，我就提出了7天无理由全额退款，辅导老师和助教老师纠缠1天时间推三阻四退款。最后4月3日晚上终于同意退款申请，但是要9，10日才能到账，而且在订单页面的退款项并没有显示任何退款申请，这涉嫌欺*消费者！同时，还有上的课程居然有提前的录播回放，这也是欺*消费者！遇到的问题如下： 第一，初学1元的体验课程序繁杂，晚上课时有些长，影响休息，还有看手机里的学习资料字小，累眼睛，耗时长，导致头疼，恶心，所以无法接受课程！ 第二，橙啦app订单设置不合理，没有7天无理由退款的按键！ 第三，看到学习资料的难度大，感觉会跟不上课程！ 第四，以各种借口阻拦退款，拖延退款时间，涉嫌诈*粉丝，3980元的课程还没有开课！ 第五，既然辅导老师tess已经提交退款申请，为什么在订单的已退款的选项中没有显示申请呢？所以，涉及欺*嫌疑！ 第六，没有上课的科目，居然提前就有录播回放，涉嫌欺*消费者！ 综上所述，根据消费者权益保护法第25条，橙啦app的艾力老师的原力英语涉嫌侵权和欺*消费者！我有权提出全额退款的要求！

橙啦原力英语虚假宣传，通过饥饿营销以及许下虚假后续服务诱导消费。购买课程后才发现课程普遍都是录播课，与宣传时所述不符。并且课程设有有效期两年。到期后课程不支持回看以及导出。现诉求：退回未观看课程费用，或者已购课程取消有效期

2023年3月1购买课程，前期有跟课，后因病中断考研计划，所以课程只听了一点，就没有听过了，2024年3月29询问是否可以退课和退课条件，现在想要沟通按比例退费，购课协议，和课程须知里面都没有提到结课之后就不能退费，但是我联系学管师提出想要退费的时候，他就说因为已经交付更新完成，所以就不能退费

我于2023年6月14日在抖音直播间抢购橙啦考研系统班，直播间一直叫人抢购，说优惠有限，也没说其他的，购买了课程之后，由于工作繁忙，一直没开始听课，直到目前才听了2节课，于今天打算开始备考研之后，打开app发现课程竟然显示已过期，看不了，我花了接近上千元的课程，服务时限竟然没有半年，而且才听2节课，购买后，商家也没有尽到提醒义务，按照消费常识习惯，一般都是一手交钱一手给货，我付费了，就有理由听完那一期课程，但是商家这种条款，明显涉及诱导，误导消费者，霸王条款，与市面上大多网课机构习惯不一样，消费者也会存在用户习惯，商家故意利用这一点，欺瞒消费者，也没有特意提醒，侵犯消费者的知情权，使用权， 不给上课还不给退款，难道我花了上千块，就是为了听几分钟课吗？这是知识付费吗？还我血汗钱，无良商家