贝锐向日葵会员无法实现远程控制功能要求退款

2025/05/14在贝瑞花生壳上看到了NAS代理服务，界面突出显示免费流量，诱导我立马下单购买了服务（订单编号202505**********2511，服务代码：14****22），购买后被告知每月流量只有10G,跟客服沟通退款不同意 当天买，当天退都不行，网站上也没有售后入口 联系我的人员还一直推销套餐让买高级服务，体验不好 目前诉求是全额退款

2023/06/25 ，购买服务三年，2024年年底，因为身体原因需要治疗，没精力打理小程序，已经关掉小程序，希望能把没使用的时间服务费用退还。（我们家是困难户，国家一年能给小孩子上学补助500元，）没使用的服务费用对我们家来说很重要，谢谢理解。

我于2025年2月24日购买贝锐科技旗下花生壳软件内网豪华版，购买年限：1.00年，购买费用2699元。使用花生壳后，于2025年3月6日，我的电脑中了勒索病毒，决定不在使用花生壳软件服务，于客服沟通退回余下未使用预付款，客服不退回。余下11个月未使用，投诉花生壳退回余下未使用11月的预付款。

2024/10/09购买贝锐花生壳内网精英版软件，3年服务，在使用2个月后，因业务调整不再使用此项服务。在12月份与客服沟通退款服务，沟通多次，一直无法解决，近期告诉不能退款。针对这种服务时间长的服务，商家不提供消费退款服务，多次反馈不合理性，严重影响到消费者权益。 消费者有权要求退还未消费的预付款。

我在2025年1月18日购买了贝锐花生壳内网精英版软件，在体验版使用过程中良好，于是购买了产品，购买后实际使用卡顿，多个客户反应异地卡顿无法进行业务操作，客服工单回复慢且敷衍，不愿进行售后退款，我要求全额退款。

2024年11月29日在上海贝锐信息科技股份有限公司的销售人员罗茜处购买了 旗下产品贝锐花生壳外网映射软件，提前跟销售人员说明了需求有5 6台电脑需要做外网映射，销售人员推荐让我们购买了花生壳的企业版里面的内网优选版，2年优选版总计2598元，我们购买使用之后完全达不到其承诺的可以5 6台电脑同时使用，每台电脑都极其的卡，也安排了他们技术远程处理，也还是依旧没有解决。 在两端均为千兆宽带的情况下，使用效果和宣传的“高速文件传输相去甚远，这是“虚假/误导宣传“。 而且贝锐花生壳的官方网站无退款操作按钮，这是霸王条款。 和客服沟通，客服直接说不予退款，这是服务不到位。 诉求： 1、退款。

在2024年10月23号，贝锐自动扣款 支付宝账户158元，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受!这是违法的!我要退款

29日要求我付款续费10年花生壳服务共计3977，于3月27日生效。3月1日付款完成后，发现花生壳外网链接登录不上，联系技术说3月1日网安要求删除（无给到任何书面证据）就以此告知无法使用，意思是我们的问题，不是他们的问题。我要求退款，他们事先并未告知，存在欺诈。且售后一开始同意退款申请，并让我寄回发票，发票快递为中通7351945745089，隔日让我把费用转到其他业务被我拒绝后，一拖再拖不让我退款了！我付费并未享受到服务，且存在欺诈，影响我公司正常工作，我已不信任此公司花生壳服务，要求退款！