王牌生活净水器虚假宣传诱导老人购买要求退款

2025年2月24日，王牌生活销售员到广西壮族自治区河池市宜州区刘三姐镇乡下诱导我家78岁老人购买 ：王牌生活饮水机1980元；产品无发票（漏税？）不告知营业门店，未看到营业执照。产品严重和价格不符，给了毫无信息的收据，只有售后电话，售后态度强硬和不告知信息不接电话。老人现在身体状况差，哭了一晚。血压升高，严重呼吸不畅。家里家徒四壁，老人辛辛苦苦赚来的钱，我希望该品牌公司能退款退货。老人身体患老年痴呆，和疾病

家中老人于2024年12月26号在抚州市唱凯镇的一个村落被下乡推销的人用拙劣的手段做实验给老人看，宣讲自来水脏，用了他们的产品能有多么好的效果，推销他们的净水器对身体好，喝了他们净水器的水有益身体健康。专门针对老年人辨识能力弱，利用赠品虚假宣传、夸大其词，诱导老人上当受*。净水器2980元，安装的时候说可以用六七年，容量多么大，实际容量只有一杯热水，接完一杯热水就要重新加热。*了我们村十几个老人。事后家中其他人反应过来老人被*了电话也打不通，只留下第三方外包的售后电话，问过去那边的外包售后人员也是搪塞我们，维权无门。 我的诉讼是拆机退款！！！！！！！

尊敬的消费者权益保护部门及相关监管机构： 您好！ 我代表我的外公，就其遭遇的诈*事件向您提出正式的维权诉求。以下是事件的详细经过及我们的诉求： 事件经过： 2024年12月24日，三名推销员访问了我外公家，通过不实宣传和诱导手段，成功说服外公购买了一台广东王牌电子有限公司的一款净水器。推销员告诉外公这款净水器对生活很便利，而且国家有补贴，净水器的水比家用自来水健康，外公基于对推销员的信任和对产品便利性的期待，支付了款项980元。然而，当我放假回家时，我发现该净水器与推销员所描述的完全不符。具体问题如下： • 产品与说明书不符合 • 收据上的时间与真实售卖的时间不一致，真实售卖的时间为2024年12月24日，距今不足一个月，而收据时间为2024年11月24日 • 没有提供正规发票，仅有一张收据，且收据上的公章无税号，经查询确认为假公章。 • 净水器型号与推销员所述不符，以及和产品包装也不符 • 推销员留下的商家二维码在京东平台上搜索结果显示，该商家仅在京东有售，无销售量且价格虚高，高达5000元，如果真的是5000元的净水器，又怎么可能只卖980元呢，明显是商家的欺诈行为。 我的诉求： 全额退款： 要求广东王牌电子有限公司立即退还我外公支付的全部款项。 我们理解政府部门在维护消费者权益方面的责任和努力，因此希望通过正式渠道表达我们的诉求，并期待能够得到公正的处理。老年人作为社会的一部分，他们的合法权益应当得到充分的保护和尊重。 我们期待您的回复，并希望能尽快解决这一问题，以维护我外公的合法权益，同时也为其他可能遭遇类似情况的消费者提供借鉴和警示。 感谢政府及有关部门对此事的关注和处理。 根据我上传的图片，图片1为收据，公章明显是假的；图片2为监控显示12月24日推销员到访，与收据时间不符；图片3为推销员留下的小卡片，售后电话无人接听；图片4为净水器侧面标签，与产品外包装上的数据不符，图片5为产品外包装；图片6为产品包装二维码；通过扫描二维码，找到京东店铺以及商品，价格高达5000元，图7为商品截图 以上维权信息皆为属实，请有关部门重视，我们希望广东王牌电子有限公司能够对其推销员的行为负责，退还我外公的款项 老年人是社会的宝贵财富，他们的权益应当得到充分的保护。我们不希望看到更多的老年人受到类似的欺诈和伤害。

2024年11月24日，三个推销员来到我外公家，洗脑诱*我外公买净水器，老人家觉得方便还不错，便付钱，放假回到家后，我发现这台净水器，发现产品与实物不符，没有发票，只有收据，并且收据的公章无税号，我在网上查阅这个公章是假的，而且净水器型号不一样，推销员给老人家留下了一张小卡片，卡片上面写着商家，我在京东淘宝等平台搜索，这个商家只有在京东出售，而且价格虚高，卖五千多，明显是为了*老人的幌子，老人家辛辛苦苦一辈子，这些*子就这么*走他们的血汗钱吗？希望政府重视，而且售后电话打不通，找不到人，且不开发票、偷税漏税、无任何发票等。（无发票）说一次要买十年的滤芯，一年149元，十年1490元，（安装的时候必须要过水，过完水一次滤芯就用不了）存在诱导欺*老人消费。

王牌生活净水器销售人员于2024年12月31日来浙江省金华市婺城区罗埠镇后张村销售净水器，趁家中只有老人在家，号称京东联合工作人员上门服务，收取1680元安装净水器，两年后使用体验好再支付1000元。当下得知此事上网搜索，发现相同案例被*并不在少数。而且并未告知实际店铺地址及售后保障。当天我拨打名片上的销售电话，想要退货，多次无人接听，并在最后一通电话将我拉黑。无法进行售后服务。

2024年12月9日下午，该公司销售人员以家电下乡有补贴为由诱导老人购买该公司王牌净水器，且该公司在本市区域内无实体店，并未开具增值税发票，事后想退货只能联系该公司安装人员留下来的名片上的电话，对方总是一拖再拖，一直没来解决问题，装净水器时未讲排水管牵出，两位老人住的是土房，每天房子都泡在水里，危险系数非常高，土房随时都有可能坍塌。

12月18号安排两个人下乡踩点，第二天来了六个人，搭棚讲课，连续几个小时，对老人进行*，并要求老人一起跟着喊口号，夸大宣传，虚假宣传，对老人进行洗脑，诱导，诈*老人买贴牌产品，去之前跟老人说免费送东西，免费送滤水器，到后面忽悠老人出钱2480元买滤芯，这边有4家老人被*，总共被*9920，现要求退回9920，只开了一张收据，收据没有公司名称，没有盖公司公章，没有发票，农村乡下老人，没有收入，没有经济来源，没有退休工资，都是幸幸苦苦，省吃俭用来的，都是血汗钱来的，个个年轻力壮，去*老人，你们的良心会不会痛，太可恶了

2024年12月7号下午有两人闯入家中打着虚假宣传免费赠送的口号强制给你安装，安装完强制收取费用，夸大其词、诱*妇女老人*完电话不接聚众宣讲诈*销售不合法两三百的东西买一千多

当地乡镇来了一批宣传净水器的人 他们引导家中老人购买净水器 以各种天花乱坠的词藻来描述该产品 并声称买了净水器就送各种家电 以此来博得老人信任 最后通过网络渠道才得知 该产品仅值350元 而他们却以2980元卖给老人 而且该品牌（王牌净水器）早在2022年就已被央视通报 如今仍在逍遥法外 而且他们给的发票并未写卖家的信息 利用老人不识字 不懂法的弱点 该发票上只有买方的信息 如图1 之后有要求拍下视频 引导老人说出夸赞该产品的话 以此来*更多人

11月30日中午广东王牌电子有限公司销售人员在我们村以下乡便民服务名义诱导老人购买该公司净水器，收费2880后没有开具任何发票收据，只留下一个售后电话，昨日打此售后电话退货退款，该售后人员称不能解决，直到现在未上门售后。