网易LOFTER集卡社发货及退款纠纷

我于25年3月23在网易loft平台上购买了名侦探柯南回忆之旅系列75毫米吧唧一整盒(5枚吧唧），但实际订单是四个钥匙扣和一个吧唧。网易loft平台虚假宣传，虚假销售，强买强卖，我申请退款，拒不售后。希望平台能给我退货退款。

2024年9月4日下单，承诺3个月内发货，6月2日还未发货，现在已经超过了他们的约定时间拒绝给我进行退款处理

我于2025年1月9日在网易lofter平台的购买了元气赏产品，共计5件商品，在平台承诺的发货期间我只收到了一件商品，询问客服后其一直以高价商品缺货推脱不发货，给出的解决方案是将抽到的高价商品按照低价退款，抽到的低价商品不予退款，涉及欺诈消费者的行为，我的诉求是未发货商品全部退款并予以商家处罚。在平台已经看到很多例类似案例，都是抽到的高价产品缺货，我严重怀疑该平台存在欺诈消费者的行为，涉及金额和数量众多，希望能解决。

我在5月25日凌晨收到一笔来自LOFTER的私自扣费，但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！ “网络交易经营者违反本办法第十一条、第十三条、第十六条、第十八条第二款，法律、行政法规有规定的，依照其规定；法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处三万元以下罚款。 “网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 “网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。” 根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。

在本人不知道的情况下扣费，而且在软件上询问也没有回应，在这里也是没有给我处理，我都已经两个月没有上LOFTER了，要不是看到扣费我都不知道 根据网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！ 马上退款

我于5月9日在该平台的账号无故被封且钱包里的4000多块钱被吞，求助需要拿回来

我于2024年5月12号至2024年6月28号，陆续购买抽赏商品，2024年6月28号申请发货，2025年2月7号，未跟我协商，直接给我退货了一笔交易，尝试协商，但由于上线时间短且人数众多，协商不上 2025年5月6号，询问商品是否发货，与我说商品缺货，抽商具有特殊性，赌的是概率，用缺货打发消费者，侵犯了消费的消费权益

我在2024年11月在该平台申请发货，申请发货的时候一切正常，也没有提醒有任何问题，到现在2025年5月还没有发货，我就去该平台联系客服，结果他们和我说缺货发不了，我要求退款，他们不同意，这七个月以来，他们没有任何提醒和通知我有缺货，他说缺货的可以退款，没缺货的发货，但是没有缺货的他们之前也一直没有给我发货，我朋友的生日也已经过了，所以我要求全额退款，但是他们不同意，他们七个月未发货也没有通知，我要求退全款144是合理的

我于2025年3月31日晚充值一笔16元自动续费会员，然后该软件又接连扣了我两笔25元的会员费用，我立马申请退款，但均被驳回。我申请退还我充值的会员费用。

我于2025年2月15日在网易LOFTER平台购入集卡社抽赏约有150多金额，却出现未在规定时间内完成发货问题，期间一直在催促发货却消极回复，后面与客服进行协商，却只是部分发货，于是在后续处理中要求退还剩余，但是我有13件商品，客服却只退还我10件的商品价格，我的诉求就是退还我剩下3件商品的价格