上海公共交通卡商品货不对板虚假宣传投诉

我于2024年12月6日在淘宝上海公共交通卡官方旗舰店购买了如鸢符传亚克力交通卡 于2025年3月30日收到后发现该商家发出的商品于宣传图不符 与客服沟通 客服却说预售商品以实物为准 可是该商家发出的商品外包装上明确地印了商品尺寸 依旧货不对板 严重偷工减料 当时宣传的符传本体9cm*5cm 实物盒子上标的8.56cm*5.4cm 然而实际尺寸只有8.1cm*4.2cm 挂件心纸君宣传尺寸为5.5*4cm 实际尺寸只有4.3*2.5cm 无视消费者诉求 淘宝平台更是包庇商家 同流合污 我要求商家全额退款或补发正常尺寸商品