已赔偿

拼多多苹果16pro手机镜头油膜划痕问题售后推诿

1.我于25年3月30日收到拼多多百亿补贴的苹果16pro256g白色，在第八天时发现后置镜头哈气时有一层油膜擦不干净，长焦镜头有一道划痕，但是气散了均看不见，我打了苹果官方电话询问，对方也说明了该现象一般来说是不正常的，但不影响使用没事，说可以跟商家协商退换货，既然花钱买了为什么要接受一台瑕疵手机呢。 2.拼多多客服专员说出具苹果工单可以退款，但是我联系了我们这边三家售后店都说没有权利开具任何证明，其次就让我寄回检测，需要7-15天，我这边拒绝，因为当时信任该平台当天就回收了旧手机，工作也离不开手机，而且非硬件问题，有视频可以直接证明，况且寄过去也不能保证会不会对我手机进行维修。 3.我要求要么退货退款、要么换货、要么赔偿一千、要么请平台联系苹果官方说明情况让我们这边售后开工单 4.四月九号号客服电话说了会按照要么退换货，要么赔偿1000处理，到今天十号又一直推。 5.四月12日上午拼多多打电话过来，这个时候应该是专员联系的，但依旧是客服推给专员，电话结束后又显示的是专员已联系，一直拖一直不处理

投诉编号：98645769 2025-04-12 11:12:30

投诉对象

拼多多

平均处理时长：7天内

涉诉金额

7329元

投诉问题

#售后服务欠缺#产品质量缺陷#退款纠纷

投诉进度

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