中通快运寄件超重未告知且存在多收费问题

本人于2026-03-15委托中通快运托运钢制翻斗全新鞋柜（重量81kg，价值¥608，运费¥210.51），货物于签收时发现存在严重压损：柜体凹陷、漆面脱落、边角变形，系运输过程中暴力装卸所致。本人已向中通快运提出理赔申请，但对方明确拒绝赔偿，未履行物流运输安全保障义务，违反《快递暂行条例》相关规定，损害消费者合法权益。- 物品：钢制翻斗鞋柜（价值¥608），因暴力运输导致柜体凹陷、掉漆、变形，无法使用中通拒不理赔，现要求：赔偿物品价值¥608 + 退还运费¥210.51共计818.51元。

2026年3月9日购买商品商家发货，3月13日显示从白云分拨发出，到16号为止物流迟迟未更新。打电话给物流反馈几次，物流方说帮我催促并答复我。也没有给我答复

2月25号在pdd购买的柜子从洛阳发货到今天3月2日共6天我还没收到，而且昨日显示从湘西州发去收件地址，已知从湘西州开车到收件地仅需1个半小时，但该快递已经耗时一天还未到，而且打电话询问是子母件，可是并未看到2个件不同的物流，这个快递真的有人在做事吗？中转一次就要一天，到家门口了还要一天，卸货又要一天，等孙子的孙子抱了孙子是不是就收到了。

2月3号我在淘宝买了两个货架，4号揽收，到现在一个星期了都还没送达，物流信息也一直停留在7号，都没有更新，找物流客服，客服就说一直等也不处理，都不知道是丢件了还是干嘛，一直都不动，在中通快运的小程序搜快递单号也搜不到，严重损害了消费者的权益和利益，现在我要求中通快运立即配送或者赔偿我的货物费用，企业整体优化，我都看到很多人说这个中通快运了，效率不高，服务态度又不好

我于2025年12月31日通过中通快运发送三套客户定制茶几，并支付240元运费，客户于2026年1月4日收到货物发现一件茶几外包装破损内物破损，客户拒收退回，由于整个茶几为一体，导致整个茶几报废，一个茶几一千多，运单保价2000元，现在告知只赔120元，不知道他们的理赔标准怎么这么随便，打发叫花子，不解决实际问题，严重损害了消费者的信任和利益，现在我要求中通快运尽快赔偿我的货物折损费，并退回部分运费

中通快运暴力运输，快递员到我家楼下的时候箱子就已经全坏了，里面的东西只要一碰箱子都哗哗掉哗哗丢，快递员说这个件到哈尔滨的时候就已经坏了，他说青岛那面快递也知道这个件箱子严重破损，那么我想说为什么物流知道箱子坏了东西都丢了为什么不通知发件人或者收件人？而是还让快递员派送？来回中转了那么多站箱子只要一搬动里面的东西就哗哗掉，一共六个箱子其中两个箱子坏的不能再坏三个箱子上面和底部均有破洞，只有一个箱子是完好无损的，内部袋子直接开口，还有好几个袋子也有破洞，我回家一称丢失了20.5斤，还丢了一整包单独的卡皮巴拉的实心立体摆件，检查了两天发现里面东西损坏了13斤，全部拍了照片有几百张，其中大卡，盘子，挂件，冰箱贴，食玩，字牌，大花，损坏特别多，小卡和迷你损坏较少，坏的多的全是很重的东西，还有十个流沙瓶是单独购买的也全部漏油一个都不能要了，箱子的一整面都是这个油，那一个大箱子里面东西因为这个漏油情况导致里面所有树脂配件都是油，我用洗洁精洗衣液肥皂洗了三遍都没洗掉，洗到了凌晨二点多结果还是油，给我气*了，都已经全部拍照，要求中通物流原数赔偿我的损失，坏的十个流沙瓶是10，丢失的20.5斤是164，损坏的十二斤是104，一共损失金额是278元，商品花费总价2500元

我于2026年1月26日19:33:51分在中通快运小程序下单88件玻璃壶发送到浙江，快件于29日到达金华网点，29日下午2.30发货网点已通知派件，派件网点一直不派件。我打派件主管电话，让他们30号早上送过去，一直说早上送不了，早上送不了，那为什么29号下午不派送。晚上我在小程序投诉，客服打电话过来态度恶劣。

中通快运的电话告知货物到齐，我叫车去拉货，结果告知还差一件，告知明天帮忙叫车，结果晚上，骂人，反问为什么要寄那么长的货，还告知，不拉走，就退回，这是威胁客户啊，服务态度极差，现在导致我的工程停止，损失很大，中通客服也不处理这个事件，让网点打过来，也只是是核实，不正面解决

到货四天不送货电话也不接。不给处理方法。完全无视

2026年1月8号发的货，一直没有出单号，一直给我拖着不发货，中途给了一个空单号，一直拖着没有发货，拖了大概一个周导致我的客户影响收货，也不给解决问题就是一直拖着，然后问我收了150的运费，连明细都没有给我