学橙归来教育拒绝退费，沟通无果

我于2022年4月购买学习英语课程，在没告知何种情况不予退费情况下，购买课程，未予学习，1年前申请退费，不予理睬及办理，近日再次协商，仍不予办理，且巧言令色下强制买课，强买强卖，极大破坏了买卖平等，极大损害消费者权益，违反消费相关法律法规，予以投诉，还消费者一个公道

我在抖音看到有教英语课，说是1元，通过电话加微信，2021年买的学英语课程，时长2年，但这期间一共没上过几节课，刚开始他们说是线上一对一，但确是录播课，到现在了也没有一对一教学，现在请退我全款，没有发票，没有一对一

2021年11月末我在头条上看到艾力老师的英语直播课预告，12月1日在老师的直播课上，在橙啦app上购买了他的原力英语全能提升训练营（七十七期）。后来因为身体和工作时间紧张的原因，整个课程的录播课我只上了很少一部分，近日跟橙啦的工作人员申请退还未上过课的部分课时费，但橙啦的工作人员却说我所购买的课程已到期，拒绝退还未上过课的课时费，声称其公司的课无论看与不看，只要录播课放出来就不能退费，我认为该公司此种说法完全是限制消费者合法权利的行为，况且在录播课的更新过程中，橙啦工作人员从未提醒过我及时观看录播课，也未向我强调过课程的所谓两年有效期，整个录播课1065节课，我只打开观看了68节，这些都在橙啦软件上显示得清清楚楚，我认为要求退换未上过课的课时费合理合法

2022年9月我报了北大艾力英语121期，期间试播承诺所有的都是直播课程，为期3年学习，15天不满意可以退款，但是直播间吹的天花乱坠，什么平权教育，什么保证每天直播，结果除开早上直播半小时其他课程全部录播，2周后我要求退款，他们有各种应对经验，先让助播拖你，说一大段一大段的话，说坚持2个月全额退款，然后艾力老师也是用同样的方式，我们群里被割韭菜的至少有30多人，来自全国各地，你问他退款他们就各种战术，然后很快把录播课全部更新完毕，而且他的课程根本不是适合我们学习，反过来PUA同学们，真的恶心

2022年9月份，我在朋友圈看到有人发橙啦公考的线上试听课，授课内容结束后，橙啦发了收费二维码让大家报名。缴费3980元后，橙啦没有发票，没有合同，只有一个手机 app ，之后没有任何服务。截止目前，报名时承诺的每节课课前提醒，课中抽查，课后习题辅导，什么也没有提供，宣传中的考公上岸也明显不行。因此，我认为他涉及夸大宣传，实际服务与宣传不符，诱导消费者下单等问题。所以目前236节课，我只上了9节，现申请剩余课程退款。目前橙啦机构也同意服务不到位，要给我调课，重新上课。但是我不认同他的处理方式，申请退款，但是机构说不允许退款。目前诉求：将剩余课程退款给我。

通过抖音视频，登录信息，跳转第三方付款买的军队文职招聘课程，目前我不想要课程了，要求公司退款

1.22年申请退款不给我退，因为考公兼顾不了考研，老师就让我办休学，用休学的方法拖着我，且在休学协议里写上不允许退款这种不平等无法律效益的条款，我几乎没有上过橙啦的课，橙啦的后台都有记录，他们可以清楚直观地看到，22年2月28号开课，22年5月份就停止了所有课程，停止了所有服务，并让我办休学，拖着不退款，现在也用不到考研的课程，申请退款老师就一直说协议中写了不退款，不退款这一项根本不成立，不符合消费者的合法权益，他们的协议中的条款都是不符合消费者权益的也不成立，所以侵犯大学生合法权益，申请退款。 2.出售给我课程没有开发票。

本人于2022年5月18日报名了北京学橙归来科技有限公司的公考培训课程，共计缴费3980元。2022年5月本人通过网络信息看到该机构的国考省考高分训练营的广告，而且当时本人也正在参加国考与省考，所以就咨询了机构工作人员有关课程事项。2022年5月18日，本人缴费3980元报名了课程。报名课程后的当天，本人就跟机构工作人员确认，说自己过几天就要参加省考了，刚报名的课程培训也就不需要了，应该能退费吧？机构老师确认说是可以。机构整个课程，本人也就只点开了一下，只播放了4分钟，几乎没有看过这可以查证。之后本人省考顺利通过，已经明确不再需要该机构的课程培训了，所以本人于2022年7月3日，再次跟机构要求退费，但是该机构老师却以本人超过了退费时间等格式条款为由拒绝退费，实属出尔反尔、昧着良心的欺诈违法行为。该机构工作人员诱导本人报名课程、虚假承诺的行为，违反了《中华人民共和国民法典》第一百四十八条，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，以非法占相的，虚构事实或隐瞒真相的欺*方法*取公私财物的行为，受欺诈方有权请求机关单位予以撤销。本人报名后的当天就申请退课了，机构也明确承诺课程能退的，之后本人二次提出退费的时候，机构却不认账了，机构不履行责任义务的行为违反了《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，机构需要全额退回本人所交3980元学费。前期与其培训公司协商退费，但是一直不予理会，该公司一系列的违法行为以及工作人员敷衍了事的沟通态度、非常糟糕的处理结果。因此我提出投诉该公司，请求相关部门领导给予我帮助，维护我个*益:要求培训公司三个工作日内退还本人已缴纳学费3980元。

在校大三学生一枚，6.13日在橙啦报名了考研线上课程，该机构花了20天给我匹配老师，在7.2日我听了第一节课，觉得讲的不行要求退费，该机构以我报名时间超过30天为由，扣了我2235，该机构故意拖延时间以获取自己的利益最大化，请严查谢谢

保留原力英语A1A2零基础课程，取消B1及后期的所有课程，退还费用，机构老师不予处理，故意拖延时间，望相关部门领导重视帮忙处理解决。