盒马肉松饼发现异物投诉及售后处理不满

2025/3/13在嘉兴平湖市盒马NB平湖里店 购买的椰青商品拿到家打开就发现了乌花 很明显的变质表现了 打不开就算了 两个都打不开 一个还发霉 去线下店处理 电话沟通的 跟我说退钱陪我两个 我不接受 他说能给出的方案就这些了 叫我好好考虑 说那怕我去打电话反应也是给他们的 最后也是这个方案 那么我请问这么大的超市 你这样的处理方案谁也不会接受 并且没有一句不好意思 以及真的很抱歉 我也录音了拍视频了 我的需求就是以十倍的价格赔付我两个椰青的钱

12月1号开封盒马椰子水，喝到最后一杯，倒出白色水母状漂浮异物。第一时间电话联系了盒马，说要到店协商。过了两天到店后，店员一直搅动椰子水中的异物，破坏证据，并未要求检测异物，而是要求检测包装是否有破损。检测后并未出据检测报告，同意赔偿200元作为补偿，椰子水中异物并未提及，也未检测。 小红书上有多起案例，并非个例，望执法机关依法核查，并对核查结果进行公示。盒马鲜生食品出来问题，没有第一时间检测异物和包装，而是只检测包装，有推脱责任嫌疑。 诉求：赔款1000元，并对核查结果进行公示和道歉。 根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

我于9月10于线下（山东省青岛市市南区银座）盒马鲜生购买了一张五百元的礼品卡，现遭遇诈*，礼品卡被不属于我的手机号盒马账号绑定（已报警）警察的处理方案是让我联系盒马客服进行账户冻结并绑定，线下门店办理退款，我去到线下门店，门店人员又要我打电话给总部，总部又说派专员给我答复，但盒马客服所谓的专员这边一直以《协助财产冻结通知书》此文书来进行对我的敷衍，我想陈述一下此文书是要被诈*金额达到三千元以上才可开具，盒马客服在明知的情况下且警方与之沟通明确表示过无法开具此文书，盒马客服仍不想其他办法不给解决方案，我的礼品卡损失金额一直没有退还且目前盒马仍未给我合理的解决方案

我于五月三十日十点左右买了一只烤鸡，打开之后发现有苍蝇卵，找商家沟通，刚开始把责任推卸到我的身上，可在这段时间我并没有打开过包装，最后沟通后，要求我把烤鸡退还门店并签谅解书，当时电话说明并反复确认可以代签赔偿一百。五月三十一日十一点左右到达门店，告知我母亲不能代签字，并且谅解书上要求我母亲填写身份证和个人地址，我认为侵犯了我的隐私，并且三番五次的改变口径，耽误我母亲的行程与时间，处理态度恶劣。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全目不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。希望严肃处理。

我在2023年09月10日晚上17:31:52秒在盒马X会员店app上购买了一个榴莲千层蛋糕，订单号：351607*********9037！送到之后，全家共三人，其中两人食用了该蛋糕，其中小朋友吃了一半，我自己吃了几口，其余蛋糕我换盒保存起来，准备第二天继续食用。然后到了晚上9点多，我出现了腹泻的情况，但是这个时候没有在意，直到11点，我听到儿子房间发出来声音，我去查看的时候发现小朋友呕吐在房间，并且散发一股很难闻的榴莲味道，不止呕吐，还发生了水泄的情况，当时没有把问题想的很严重，就想着先打扫房间，因为吐的到处都是！然后从11点到凌晨2点，他吐了三次、水泄了三次，并且出现了脱水的情况，我们当时就直接开车去了新华医院，从凌晨三点到医院直到早上7点多才看到，医院里面验了血和粪便，结果是白细胞超标，中性粒细胞绝对值超标及隐血试验阳性！配了四种药及病假单后回家，到家已经是早上8点左右！周一 小朋友不能去学校 大人因为需要照顾小孩所以也没有去上班（请假）2天！第三天因为怕影响学习，小朋友去上课了，但是依然有拉肚子的情况，就是已经属于轻微的情况！基于这种情况，我当时就联系了盒马客服，要求一个说法，但是直到第二天下午都没有来电，后面我打了盒马会员店客服电话才联系上，联系上之后，盒马叫我提供了相关的资料，然后在48小时后联系我说赔偿300块和205块医药费，我不服，然后又在等了24小时就是9/14下午联系我，说赔偿1000块钱，而且这个1000块只是蛋糕赔偿，对于误工 误学 精神损失费及小朋友营养费一律不负责任！我现在要求盒马赔偿至少5000块（里面包括1000块的蛋糕赔偿金额，2000块钱大人的误工费车费 油费以及2000小朋友的误学和营养费）当然医药费205也是盒马全部负责！另外：盒马会员店作为一个需要付费才能进店的店铺，会员费每年260块钱，也就是说，如果我不付260的会员费，我是买不到他们79块钱的榴莲千层蛋糕的，所以蛋糕不该按79块算。

2025年4月22日下午，在南昌市青云谱区王府井盒马超市，买的两份生姜，其中一份发霉，侵害了我的权益，我要求按照，消费者购买到发霉食品可依据《食品安全法》第148条要求最低1000元赔偿。

我于2025年3月20日上午9点57分在郑州市中原区探十里负一楼盒马鲜生内购买的盒马南极银鳕鱼扒为过期产品，产品生产日期2023年7月1日保质期为18个月，购买时以是过期产品盒马鲜生其一销售过期产品，违反食品安全法规定。 其二我因为疏忽相信盒马鲜生产品保障未查看生产日期造成一岁多幼童食用，幼童食用过期食品后，可能面临比成年人更高的健康风险，例如更易引发肠胃功能紊乱、食物中毒症状，且由于其肝脏、肾脏等器官代谢功能不完善，毒素在体内累积可能造成更为严重且持久的损害，导致我们夫妻两人惶惶而恐，提心吊胆为孩子后续可能出现的健康隐患预留合理赔偿金额的必要性。向盒马索赔5000元，赔偿诉求中对孩子未来健康保障。食品安全法明确规定生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 其三出现以上问题后第一时间联系盒马总部客服，客服给与退款和补偿20优惠券的方案实为该品牌不负责不懂法，在这里我明确怀疑盒马是否经常出现类似的食品情况

于2025年4月10日晚9:05分在江西省南昌市红谷滩区969号盒马鲜生万象天地店随机拿了一盒火龙果购买，因已经晚上了未拆开并放进冰箱，4月12日一早拿出来就发现三个火龙果全部发霉，购买了一天后火龙果就发霉实在无法接受，我的诉求是将商品退款并按照食品安全法赔偿。

本人于4月10日在苏州胥江天街线下盒马NB购买一盒蓝莓，于今日4月12日打开，发现里面快20个发霉腐烂的蓝莓。线上客服让我找线下门店。线上是不能处理该问题吗。

我于2025年4月9日下午1点26分在盒马NB（望亭禹悦里店）买了一盒（阿根廷安格斯谷饲牛腱），拿出来后肉已经变质发黑发腻发臭。侵害了我的消费者权益，我的诉求是按照（食品安全法）第148条第二款要求支付价格款10倍，赔偿金额不足1000元的为1000元赔偿