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桂林市云晟国际旅行社豪华团变普通团,要求赔偿

2025年4月8号晚上在桂林市云晟国际旅行社签约2天3夜行程,前面一直有和一位叫媛媛的导游对接,也说签约的时候她会到场,只有一名游先生在现场,实际上并没有,一直谈的价格是豪华型房型和餐标50元,实际只住到舒适型的房型,且餐实在都不好,也吃不饱;由于参加的亲友都是年长者,前面也谈了会有老人免票,合约也写会退现,实际走行程时却说买的是团体票,没有可以退现,一直在反映给这位媛媛,人却直接消失不接电话不回应,游先生也没有回覆,只有带队李导游和我们对接,导游让我们要联络媛媛,但实际都联系不上,宛如一场*局,把行程形容的如此的好,报了豪华团却只得到一般的体验和服务,实际付了19800元(分了五次付500/4300/5000/5000/5000),却只得到10000的服务,要求此旅行社给出赔偿!
投诉编号:98642317
投诉对象
其它
平均处理时长:7天内
涉诉金额
19800元
投诉问题
#售后服务欠缺 #虚假宣传 #合同纠纷
投诉进度
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