哈啰租车未停运却收取停运费，要求退还436元

我于2025年1月4日在哈啰租车上预定了晟乾出行的1月27日一天的租车订单，后于1月8日收到电话130****6595告知无车令我取消订单。于是我又于8日12时取消后再次预定了晟乾出行的另一辆车。又接到通知无法提供车辆。而哈啰平台上始终有车辆信息。再次取消时，显示可以沟通升级车辆。在哈啰沟通反馈我们可以提供车辆。但经与晟乾出行沟通后确认无法提供车辆。希望哈啰出行可以与下属商家做好沟通，确认车辆状态，勿显示无法提供车辆的商家，及时修改错误信息。而且希望平台能帮助我解决27日用车需求，确保我当天有车可用，因为我已经根据27日租车订单预定了相关机票和景点门票！

本人于同程旅游（实际为哈啰租车分发过去的订单）下了一笔租车订单（租车时间为2024年9月13日～9月17日）租车时商家未提前说明车辆为非营运性质，事后拨打重庆交管电话，工作人员明确告诉我在重庆使用非营运性质车辆进行租赁活动为违法行为。本人在9月17日用车过程中发生交通追尾事故，交警判定为本人全责，本人接受判定，后回到商家门店，商家要求赔付超出哈啰订单里保险之外的费用，且要求本人线下付款给商家4万余元押金，本人随即咨询同程和哈啰都表示不要线下交易，且可拒绝额外非法赔偿，但商家仍不让走人，且商家态度恶劣，本人人身安全受到威胁便拨打110，警察赶到后登记信息，随后我以续租汽车订单的形式付了4万余元押金给哈啰平台（实际并未续租）并进行监管。我于9月18日提供给哈啰商家非法营运的行驶证和保险单信息，表示哈啰里的这家租车商家存在明确的非法经营行为，且存在*保嫌疑，哈啰回复租车公司非法行为造成的损失不需本人承担，在已知违法情况下，哈啰作为押金监管平台，却一直以商家不同意为借口不退回4万余元

我们于2023年8.24-26期间，于哈啰租车小程序在河北秦皇岛租车，对方租车行不仅迟到半小时，影响我们行程，且全程态度恶劣逼迫我们接受不按照原订单的破车，无法充电、脏、臭，且不是我们实际租的车。最后还车的时候因时间是半夜欺诈车辆洗车费，经报警后，警察为息事宁人“说服”我们“仅需”支付原敲诈额的一半600元，才放我们走人。经过投诉后，哈啰平台不作为，特此举报。对方已经涉及威胁人身安全了。要求退回租车费用，以及600元清洗费，更要求赔偿5000元的精神损失费。

我在哈啰租车平台下了一个四天的租车订单，然后金额是291.6元一共，然后哈啰租车线下的工作人员给我送车的时候，他说我订单没有保险 给我强制售卖了一个400元的保险，然后我后面查了一下，我订单是有保险的，然后要求退款，哈啰租车平台一直没有回应，让我等专员，我租车时效都快结束了。

我于2024年10月1日租了一辆特斯拉modely，隔天还车的时候验车人员说车被刮了一点点刚好是两个面中间一小道划痕要求赔偿2000，最后为了能走赔偿了1000，不赔偿就走特斯拉4s店跟我说可能要赔好几千。并且不让看特拉的行车记录仪。本人3年5万公里无剐蹭无出险驾驶经验。打开评价发现里面的人都是跟我遇到同样的问题，跟诈*一样。我的诉求是平台给个说法加补偿

我于2025年5月13号上午11:02在哈啰旗下的蓝莓骑行租了一辆电动车，租完发现车租错了，因为车牌号很像，但是开锁了之后我才发现车租错了，我以为这个可以像哈啰一样几分钟之内还车可以不扣钱，于是在11:03分换了车，发现都没有反馈和退款售后的地方，我就在那个门店问了员工，他说可以退，然后等了一天也没有退，而且那个小程序客服是95175177只有机器人，没有人工客服，所以到现在6月3日了也没有给我退款

2025年4月27号23点30分我在平台租赁了一辆199一个月的电动车由于芝麻分数没有达到要求就压了两百的押金5月27到期后由于个人的原因晚还了一天但在5月28逾期一天后就联系了商家在商家的指定地点归还了车辆到目前为止商家仍然不确定归还并且告诉我就算逾期也不会有任何影响后打哈啰人工客服第一次联系到商家说会尽快处理，第二次，甚至是第三次直接不处理，不接电话联系也不回信息，直接拒绝沟通哈啰客服一再踢皮球，从不给出解决方案，只会说会处理会催促事发已经过了一个星期仍然不给处理，结果仍然会说会给商家打电话，但商家已经拒绝沟通和联系这么大的一个公司，难道没有B计划的方案吗？且在我下这个订单的上一个订单已经被我取消，但商家仍然可以找到我的联系方式，私下与我进行沟通，催促我快点下单，这怎么不算是信息泄露呢？

我于2025年4月22日在哈啰租车平台微信小程序端下单了一辆宝马2系汽车租赁订单，租赁使用日期为2025年4月27日下午14：00～16:00，租赁该车是用于拍摄，已事先与租车商铺老板说明。临近使用日期，由于天气原因下雨导致原定使用日期无法拍摄，我在用车前一天4月26日下午17：58告知租车商铺老板，需要改期在2025年5月25日使用，租车老板回复可以改期，当时并没有提及改期金额等相关需要多付钱的问题。哈啰租车平台也提示无法修改时间。 现在2025年5月21日我提前与租车商铺老板沟通用车问题，老板表示需要我重新下一个新的订单再付费一次，才可以给我用车。哈啰租车平台上的改期操作提示自行与商家联系，商家让我再付一次的要求我不接受！我与哈啰租车平台客服电话联系是打不通的状态，我要投诉哈啰租车平台和平台上的租车商铺。以上为事件概述。 我的诉求： 请哈啰租车平台相关人员介入处理我的租车订单退款事宜，我接受扣除取车前4小时改期取消30%违约金199.8元，请退还剩余466.2租车金

1.23年11月27号租三天车费用144,30号商家主动发续租订单，三天收费194，理由是周末费用贵。直到12月26号还车，陆续续租13次，一个月1500左右。疑问来了，为什么我自己手动续租的周末最贵164，最便宜三天116.她自己后台调的就贵呢！不接受这种暗箱操作 2.车后面不知道怎么蹭了一片印子的，忽悠我收300，内饰清洗100-200，违章代办费200，结果我开车去清洗了一次立马清洗掉了，商家还不满意，要求车内完全没有狗毛，你家能确保没有一根头发丝吗？最后在他指定的车行花了150又洗了一次。 3，车送过来的时候就不干不净马马虎虎，换的时候要求我们干净整洁，过分了

我在于 2025 年在 4 月 22 号哈喽平台上面租了一个电动车下单后，商家加了我微信直接用货拉拉拉过来了，然后拿过来的电动车与我收到的电动车在平台上面的不一致。然后我第一时间联系了商家，然后商家跟我说平台上面的只是一个代名词然后商家说啊你爱投诉投诉。然后我第一时间联系了平台，反馈了这个问题，呃，让我等到1到3天，他们专员给我回复。然后他给我他给平台给我的方案是只赔偿我20块钱。然后我跟他们所说了，这个平台上面挂着的是M96C的电动车，与我收到的电动车不一致。然后他们说他们也没办法，他们说他们只是跟商家是一个合作关系啊，只愿意给我赔偿20块钱，然后我不接受这个方案。然后后面平台就终止了这个方案，就把投诉这一点他解束掉了。目前为止，我上个月投诉到现在，平台就是隔一天隔好几天打一次电话，支支吾吾的，什么方案都给不出来。这商家和平台严重侵犯了我的知情权，商家构成欺*。麻烦给我拿出来一个合理的方案给到我。