广州智贤在线科技有限公司自考报名退款及收费纠纷

本人，在2025年6月26号微信上了解到 道广州智贤在线科技有限公司的广告进行了报名，在职的简单包过，可轻松考过拿到毕业证，机构在未出示合同、未告知退费规则的情况下，先诱导你支付1196元首期学费，并且以在朋友圈发送推广内容为目的，为他们吸引客户，每一个客户有500到1000元返利，被我拒绝后，也没开发票，涉嫌欺诈性营销。后面在他们声称不是贷款的诱导下办理了支付宝分6月每月797.33元。再签合同中，不断催促，没仔细看，在没上一节课的情况下，被告知要被扣除百分之50的总费用。并且还公司诱导下单的分期还不是一个订单是两个，本人在多日的投诉下在支付宝一个叫安心付的订单已取消，过了一天发现竟然还有另外一个订单，这不仅仅是虚假宣传了这完完全全是属于诈*了，诱导我们下单后我们得在两个小程序上交两份钱，前前后后加起来要给将近一万块，在网上查询该公司此类纠纷有很多，而且他们的合同细看有很多霸王条款，全在保障自己的利益损害消费者的利益。合同中24小时扣30%，超时扣50%的退费规定明显不合理。未告知合同的具体内容，退费规则就乱收钱。一直在甩锅。虚假宣传。 第一《民法典》第496条明文规定，格式条款必须主动、清晰告知风险 。 第二，《消费者权益保护法》第26条说了，经营者不能用格式条款剥夺消费者权利 。 根据《民法典》第496-498条，机构提供的格式条款(如退费扣费规则)必须: 公平合理(扣费30%-50%若显失公平，可主张调整或撤销)。 ·若机构未在签约前明确告知退费规则，您可主张该条款不成为合同内容。 本人诉求取消分期付款订单解除合同，退回学费！！！

本人2025年6月26日在 广州智贤在线科技有限公司 报名成人学历提升课程，支付5980元，该机构诱导报名，机构有承诺一年半到两年拿到学历证书如何分期没有利息手续费，到时间考试会有60元的报名费，没有实质性的帮助，没有学习课程，对方不退，请求退费！

我在2025年6月25日在微信向广州智贤在线科技有限公司支付了3594元注册费，当天晚上请求退费，对方一拖再拖，不予退费。

2025.4.22晚，我在微信上咨询购买学历提升机构课程。由于我经济能力有限，机构诱导我办理分期支付学费，催促我扫码付款，首次支付1396元后，对方下发合同协议，发现涉嫌存在违规收费，3.7条例里分期付款的学费如果逾期将会以0.05％/日扣除违约金，合同条款属于霸王条款。该机构违反了《消费者权益保护法》 第二十四条：经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。 他们的业务人员虚假承诺，交费前承诺包含所有费用包括资料费，没有二次收费，交完费才告知我没有实体课本，资料都需要自己打印，并且学习内容是录播课程，我觉得根本不值这个价。而且由于工作时间原因，我还没开始使用他们的课程。 所以请求贵部门，协助本人退回已支付的1396元，和撤除5584元的分期费用，望受理

2025年5月8日,我通过平台，购买广州智贤在线科技有限公司的学历提升培训课程， 总金额 9980元，我已经上了一个星期，发现培训效果不佳，多次拨打12345热线反映，结果都是协商一致，可是根本没有找我协商，而是必须要我接受继续教育，强制我消费，我现在明确提出不再继续接受剩余的服务课程。根据《民法典》580条《消费者权益保护法》26、53条的相关规定，在线培训服务合同属于持续性的人身依附性的合同，接受服务一方明确拒绝，商家应当按照未提供服务的比例，退还剩余所有服务费用。如果你们拒绝退还，我将凭订单合同、支付凭证、未服务的期限，去市场监督管理部门投诉举报，并保留进一步起诉该公司的权利。

时间是2025年2月19日，我在网上浏览提升学历的信息，在浏览的同时，该公司的工作人员请求添加了我的微信，刚开始就以包拿证大专本科学历来对我进行诱*。在他成功添加我以后，就以最后一次报考机会，报名时间较晚，往后要收费的信息来提醒我迅速报名。在报名途中，他们以帮我注册信息申请助学及名额原因告知我可以进行分期付款，在进行他们所谓的学费审批以后告知我总学费是4980元首付是¥966，随即他们就将其他学员的付款聊天记录及信息擅自发给我对我进行诱*。在我付费的同时，他们又以很多人在排队办理，名额比较紧张，本期是最低学费等原因让我迅速付费。我付费时是在支付宝开通了，他们所谓的学习卡，付完首付¥996后总共分为六期，每期¥644在我付完首付后，他们就给我发送了一条短信协议以及微信代签 署文件（就是他们的霸王条款，其中有许多违法漏洞的合同）。在签完合同以及报名成功后，他们就请求我帮他们发送朋友圈以一个人推荐成功¥500来牟利。在我拒绝后，他们就将我拉入了一个群聊进行学习。在学习过程中，他们并没有进行到他们所谓的7x12小时指导服务。全程跟踪服务督学，课后提问答疑，课程提醒等应尽责任属于虚假宣传。并且在学习过程中多次向我发送广告以及请求我推荐发送朋友圈等行来影响我。在一个月之后他们又告知我首次分期只付了¥1，需要重新分期在我重新分期后一个月，4月20号我无力承担分期的金额，所以向该机构提出退学请求，但是该机构以微信分期付款，不能退学为缘由拒绝，我坚持退学，他们又以分期没法取消，逾期不还款会影响个人征信等缘由来压力我，并且多次推卸责任，让我找其他人。 过了几天后，我再次找到他们，他们又说超过一个月就不能退学，不予退费等原因拒绝我的请求。

我在2025年2月21日在此平台上买了成人大学考试课程，我想要退费他们却要收百分之六十的违约金，也就是4990，不然不给退费，还给我办理了分期付款每个月要付1497元，还望帮我解决一下

我于2025年2月24日在广州智贤在线科技有限公司购买了自考本科4980，要求合理合法退费，侵害了消费者权利诉求是要求全额退款，该公司虚假宣传诱导我签订合同后，实际服务与宣传不符，支付费用后，一个月并未提供实质性服务，不给予退款，2025年3月29日在我提出更改学历模式后，二次向我收取高额费用，存在所谓的课时费不合理收费，在协调过程中态度恶劣，使我身心受到伤害，并且支付费用时未向我提供发票，可能存在偷税漏税行为，现要求该公司对我全额退款，望消费者协会进行调查处理。本人诉求：一、退还微信支付款996元；二、解约支付宝月付享分期付款3984元。望平台替消费者保障合法权益，谢谢！

改公司虚假宣传诱导我签订合同后，实际服务与宣传不符，支付费用后，一个月并未提供实质性服务，不给予退款，在我提出更改学历模式后，二次向我收取高额费用，存在不合理收费，在协调过程中态度恶劣，使我身心受到伤害，并且支付费用时未向我提供发票，可能存在偷税漏税行为，现要求该公司对我全额退款，望消费者协会进行调查处理