中通快递货物丢失且服务态度差拒绝赔偿

本人在淘宝上买了速食糍粑，快递单号78872270985737，在快递于1月12号到货之后，驿站工作人员没有第一时间将货物送达，而是私自未经我的允许，将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后，工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达，但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈，第三天快递工作人员仍然没有进行送货，第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品，工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余，即使他明天送来我也不敢再吃，怕坏掉，我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿，以及他所耽误的时间，还有工作人员极度不负责，态度恶劣，像是故意而为之，物流客服处理三天也没有任何结果，没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费，并且我要求快递工作人员给我道歉。

2024年9月16在淘宝买了一百个泡沫袋，17号快递到达我所在地的网点后一整天都没有派送，18号我便联系网点询问情况，网点告知最近人手不足所以送的慢，我表示理解，然后第二天派送把我的货物放置在错误的代收点，离我非常远，我就联系派送业务员，他表示不是他送的是他同事，他说会让他同事第二天帮我取送到我所填的地址的代收点。第二天我等到下午五点左右还未收到快递，我便又联系业务员，业务员直接给了我一个号码说让我直接联系该同事，打去后才知道是提前将我拉黑的号码，根本打不通，故投诉了第一次，然后退货退款了之。 2024年9月19在抖音购买动漫周边，22号早8:26显示开始派送，晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达，网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到，我口误说将近12个小时了能不能让业务员稍微快一点，对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦？明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户，反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗？对方态度极其恶劣！说能送到就会送到，没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了，就是丢了我现在就告诉你已经丢件了，你自己退款去吧。我说我要投诉，对方表示随便投诉。 后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断，无法沟通，没有任何道歉没有任何解释及解决方案，非常恶心人！ 态度极其嚣张恶劣，对于自己的本职工作也是完全不当一回事，既然如此为什么要做这个快递网点，短短一周不到的时间，恶意丢件两次，并且毫无歉意！ 我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中，并对该网点及业务员严厉处罚！网点电话为0574-27****78 业务员电话为130****8805 9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款，9月19日购买的快递为孤品周边，拒绝恶意丢件，我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址！如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿！

快递员在未与我沟通的情况下，擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉，然而在我接到中通客服的电话时，对方态度及其恶劣，对方不仅不帮助解决问题，反而偏袒中通的快递员，客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了，我回她说送件上门这是国家出台的规定，她却说那你跟规定讲去吧，然后便挂断了电话，通话时间仅仅一分钟不到，这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时，发现包裹的外包装竟然还是破损的。

我于2025年10月13日下午17点32分申请退货（我在抖音平台购买的商品），中通快递小哥于10月14日早上9点左右，上门取件，我告知他放在驿站（一直以来这么多快递公司快递员都说退货可以放在驿站他们自己拿），快递员听到我说放在驿站语气很不好的说：那你拿过来啊，有这么说话的？我好心把退货的放在驿站了，叫我从家里去驿站拿过来给他！我说你不收就算了，转头他在平台上就说我打电话打不通，就不收货！

昨天下午我在得物上买了个鞋子，今天下午他给我显示到了，我中间一直没有改地址，所以也不会说，因为我个人原因导致快递送错了地方，他直接给我寄到别的学校去了，我想进去拿都进不去，上面地址上显示的郑州理工职业学院，他给我送到

我在淘宝购买的商品，中通快递都私自给我退回给商家，导致延迟完成消费，过程中也需要我不断跟进，中通快递公司客服也解决不了问题，这样的时间成本损失太大了，现投诉中通快递。（图片是其中一个商品，还有好多都这样无缘无故地被私自处理了）

我们是发件方，在这个快递单号：78946504228506快件到了以后派件员用其他原因导致不派送给收货人，导致收货人产生了要退款的想法，多次联系也不处理，要求快递退回我们损失的订单金额125元，希望平台能够帮忙处理

我于2025年10月8日在淘宝购买了一款产品，快递单号为78945868781867，快递于2025年10月11日下午14时显示正在派送，快递员雷筛梅在未拨打过客户电话前提下，擅自把物流信息改为客户电话联系不上，派件异常，截止目前，快递仍未派送，且快递员或者站点并未有任何的电话电话。 该快递员服务十分恶劣，要求送货上门的快递经常没有电话联系就擅自放入驿站，投诉后无任何改善。

黑龙江省哈尔滨市阿城区的菜鸟驿站（亿达帝景店）用我的信息下单，给予他人邮寄2单快递，不更改我的个人信息，也拒绝拦截退回快递，存在欺诈行为，新修改拦截的地址为原收件地址，我认为我的个人信息安全受到了侵害，同时对于中通快递的不作为的，盗用信息进行投诉，另外中通总部客服并未积极解决问题，一直拖延时间。

10.2日收到我的一个小件快递被快递员放到了最高处格口靠里的位置，我取不出来误关了柜门，之后联系快递员帮我重新投递，快递员答应了但是一直就没给我回复，之后我联系中通快递客服，跟我说会处理的，过了两天给我打电话说快递员是新来的，不会开柜门，让我联系蜂巢柜开，不会开不会早说吗，快递公司就没有会的人教一下她吗，一直拖着不给回复，等我找蜂巢柜的时候格口已经被人占了，之后我再次联系中通快递给我个说法，中通快递那边说他们已经打开格口看了，已经没有快递了，让我自己承担损失，不关他们的事，怎么现在又能打开柜门了呢，怎么我需要帮助的时候又是打不开又是不会打开的，态度恶劣，我想说如果快递员处理不了，第一时间告知我，我找到蜂巢工作人员我的这个快递是不会丢失的，我要投诉投件员及中通接线的客服人员，我不接受我的损失由我全部承担，附件图片是一直有在跟快递好好沟通，但是一直拖着不回复