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快手平台流量卡虚假宣传及退费纠纷
本人于2024年1月份在快手平台直播间购买了一款流量卡,商家宣传该套餐月租9.9元,包含了40G流量,本人收到卡后按照商家要求激活开通使用,在使用的过程中客服引导我充值80元得300的活动余额,后面发现300的余额不能购买套餐,联系商家,商家返还50的购买套餐余额,后面因觉得流量用的比正常的快,所以停用了一段时间,到2025年4月10日,登录流量卡平台发现余额不足以购买最低档套餐,因此自行充值了最低档59元套餐,购买9.9套餐之后发现卡用不了,然后联系商家,商家说是因为要用新卡才可以,在我充值期间没有任何人跟我说过,所以要求退款,商家不予处理,玩文字游戏,欺*消费者,为本人带来了70元的经济损失,本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。本人要求商家退还本人的话费,并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿,本人将依法向法院提起诉讼。
投诉编号:98638436
投诉对象

流量网厅
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
70元
投诉问题
#虚假宣传#套餐纠纷#资费纠纷
投诉进度
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投诉流量网厅退费问题
你好,请问我11月10号购买的流量卡,然后需要充值激活才可以用,后面我担心就没有要了,申请退款,商家说15个工作日退款,已经15个工作日了,还没有退款,我的钱追求的回来吗?

流量卡*钱
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商家宣传该套餐月租19.9元,包含了300g流量,本人收到卡后按照商家要求激活开通100元使用,在使用的过程中发现套餐资费与本人
下单的流量卡资费完全不符,联系商家,商家不予处理,玩文字游戏,欺*消费者,注销账号还要举着身份证录视频。为本人带来了119元的经济损失,本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加
赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款
或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,
为五百元。本人要求商家退还本人的话费,并依法赔偿本人500
元经济损失。若商家拒绝赔偿,本人将依法向法院提起诉讼。

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