投诉平安人寿保险虚假宣传

本人贾西磊在平安公司保险员杨秋霞代理八一共购买了三份保险，第一份是平安褔，第二份是鑫祥，第三份在银行流水和后续查找才得知第三份是悦享两全，第一份和第二份收到过纸质合同，第三份未收纸质合同，再入这些保险之中，保险员一直给我老公讲的合同，并未给我讲解，一直到合同签字也没给我讲解，在签合同当中她用我的手机操作，光让我签字，然后交给我怎么给回访电话回答问题。苐三份合同是在我投保第一年那天他又给我买了一份保险，当时我不知道她给我老公说的合同内容，我在三楼，她把我叫来让我打开手机给我操作的，给第一份，第二份一样，光签合同，未解释合同内容，我要求对保险员违规操作进行检查，回访电话和上次一样交待我怎么回答，我要求平安么司退还我保费，再交费期间从未见到平安保险售后人员，。

投诉中国平安人寿保险公司深圳分公司 投诉对象：中国平安人寿保险公司深圳分公司 投诉主题：保险自动垫付功能未告知，要求退还保费 投诉内容： 本人于 2017 年 1 月 12 日与中国平安人寿保险公司深圳分公司签订人身保险合同（合同号码：P050000022******），所投保主险为平安福终身寿险 2016 号，合同于当日正式生效。所属营业部代码为 10*******42，当时负责该业务的业务员为栗红（代码：10******29）。 自合同生效起，我始终严格按照约定履行缴费义务，每年需缴纳保费 14497.617 元。截至停保前，我累计已缴纳保费 96875.55 元。 因个人原因，我停保了一段时间。在这段期间，无论是中国平安人寿保险公司深圳分公司，还是业务员栗红，均未与我取得任何联系，也从未向我告知关于保单的任何情况。 近期，当我向保险公司提出退回保费的诉求时，却被告知保单已开通自动垫付功能，且该功能已将保单的现金价值全部耗尽，所以无法向我退费。 然而，对于这个所谓的自动垫付功能，我自始至终都毫不知情。在当初购买保险时，业务员丽红并未向我进行明确说明，保险合同中也未对该功能进行显著标识或详细解释，并且我从未就该自动垫付功能进行过签字确认。 我认为，中国平安人寿保险公司深圳分公司及业务员栗红严重失职，未能履行充分的告知义务，致使我在完全不知情的情况下，因自动垫付功能耗尽了保单现金价值，最终导致我无法获得应有的保费退还，这对我的合法权益造成了严重的损害。 现我强烈要求中国平安人寿保险公司深圳分公司，按照合法途径，全额退还我已缴纳的 96875.55 元保费。在此，我诚恳希望消费保平台能够伸出援手，协助我督促该公司尽快妥善处理此投诉，切实保障消费者的合法权益。 个人信息： - 姓名：[孙先生] - 联系方式：[139****2106] - 保单号：P050000022199863

我是2019年12月份通过业务员肖淑玲在平安保险公司购买的重疾保险，当时业务员说有病治病，没病当存钱了，当时业务员还说交满年限钱全都退回来，去年我发现我受*了，业务员误导销售，夸大保险收益，根本就没有她说的那么好，我开始打了投诉电话从去年的10月份到现在问题都没有解决，我一共交了196000多，我当时要求保险公司全额退款，后来保险公司给我打电话说我们业务员给你返钱了，保险公司给你理赔了一次，我说你保险公司给我理赔是我交保险期间内发生的理赔，后来我说我把你理赔的12000多和业务员返的8000多我都给你减去还多减了一些，保险公司给我100000元，我没同意，我现在要求保险公司退我160000元，保险公司说保险你签字了，我说签字当时都是业务员告诉怎么说的都是按照业务员误导的说的，业务员误导销售，所有的保险内容全都没有讲过，这不是在误导销售吗，保险公司已经承认业务员有误导行为，是不是已经违反了保险法的116条，我打了投诉电话告诉我一个工作日等消息，保险公司没人联系我，一直收到的是短信由保险公司谁谁处理，就一直这样等 等到现在保险公司就不处理，保险公司一直在那三天五天七天的这么支我。愿有关部门能为老百姓把血汗钱要回来

领导您好！本人分别于2016年7月1日，2017年3月1日，2020年6月1日购买中国平安人寿保险，平安福，百万任我行以及守护百分百等3份保险。其中百万任我行当初销售承诺每年缴费，缴费满10年后全款退回，并继续保障到70岁。目前本人发现对方的条款是要求到了70岁才能退回全款，这与当初销售宣传的不一致，今年我已经缴费了9年，还有一年就可以领取回我的钱，但是现在才发现中国平安人寿欺*消费者。其次还有平安福，当初销售承诺并宣传说缴费10年，也是可以全款退回，并且保障依然存在，销售是说有病可以报销，没病可以当存钱，这份保单也已经缴费了8年，现在才发现原来要缴费30年，就是说我合计要缴费30多40万，然后保障只有3.40万，以上这些情况销售当初从未提前告知，也没有解释过所有条款，包括退保等，都没有提前告知。还有守护百分百保险，这3份保单，中国平安人寿的销售人员都在隐瞒条款，虚假宣传，送礼返佣等情况。本身分别于2025年3月2日，3月3日，3月4日，3月7日等致电中国平安人寿客服电话，并说明情况，以及要求退保，中国平安人寿至今没有答复，没有反馈，本人于3月7日再次给中国平安人寿保险客服，询问为什么没有答复，对方以已经致电给我，并且是一个男的接电话，对方表示不认识我为由就打算了解此事，我的电话是中国移动实名认证以及使用了十几二十年，根本不存在对方说的一个男的接电话并说不认识我等理由，我要求出示相关的录音以及通话证据，对方迟迟没有给我证据，由此可见，中国平安人寿是一家欺*消费者，极其不负责任的公司。同时在我再次致电12378后，对方于3月7日下午给我回电，表示只能退我5万，说是现金价值，这点我绝不接受也不认可，我是一名普通老百姓，每年真金白银的交着保费，目前共缴了16万多接近17万，中国平安人寿虚假宣传诱导我购买保险为先，现在还要跟一样抢我的钱，明明说好10年返还，现在变成了要70岁才能拿回，现本人要投诉以及举报他们，并且退回我保费的90％部分，感谢领导聆听，希望领导能帮助我这位普通的老百姓，拿回自己的血汗钱。以下附上保险的信息以及销售人员给佣金的截图，请领导查收。

2020年1月19日，平安保险网消顾问，在打电话的情况下，诱导家里老年人用之前保险单贷款的当时购买了2分保险，在没有讲清楚的情况下，第一时间没有告诉清楚是贷款购买保险并且产生利息，家里老年人认为的是之前保单里的钱可以挪用到后期产生的保单里，不用自己在出钱购买，并且告诉5年后有收益，今天截止5年整，发现保单已经失效，并且产生的4.8万连本带息的费用，我任务该公司不止各例发生这种诱导行为，诉求希望撤销一切贷款产生的一切本金与利息。保险单号P330100029533856

我是2018年6月份通过业务员刘贞在平安保险公司购买了少儿平安福这款产品，当时业务员为了业绩，信誓旦旦的承诺说这款产品可以有病看病，没病当存款，并且每年还能享受平安公司的分红，需要用钱时随时可以把钱提出来。 今年由于我老公失业，家里经济困难，家里生活和小孩上学都需要花钱，于是我准备把这些年交保险的钱提出来，然而找到平安公司客服，他们回复只能提取所交费用的40%，跟原来业务员承诺的相差甚远。 我才发现我被业务员*了，我找到当时的业务员，她说她由于虚假宣传卖保险被人投诉，早已经被平安公司开除了，并且也承认当时为了业绩虚假宣传的行为，然而现在找她也没用，钱是平安公司收的，你应该找平安公司退钱。 没有办法我继续找平安公司客服沟通，我说你们业务员虚假宣传，不然我也不可能在你们这买这个保险，这完全是你们公司的问题，你们要承担责任，40%的退款比例肯定是不行的，起码要70%。 然而平安公司客服说，那是业务员的问题，不是公司行为，公司只能退这么多，不行你就去走司法程序告我们公司，态度极其嚣张，完全一副店大欺客嘴角。我说业务员是你们公司员工，她代表的是公司行为，你们这分明就是推诿，并且由于虚假宣传被你们开除也是事实行为。 平安公司业务员虚假宣传，误导消费，并且平安保险公司也承认业务员有误导行为，已经违反了保险法116条。 多次沟通无果，平安公司就是拖着不处理，所以在此恳求贵部门能够帮忙处理，把老百姓的血汗钱要回来，生活太难了，万分感谢！🙏🏻🙏🏻🙏🏻

我在平安保险公司买了一份平安福的保险，当时业务员和我说只要生病了就能赔的，得了重疾就直接赔付，后面保费不用交了，确诊就能给18万。交满了本金还能退还，但是后面发现压根就不是这种情况，相处太远，交满了钱根本拿不回来，和保险公司反馈这个事情很久了，但是一直就不给解决问题，找各种理由推着责任，我不可能接受按合同退费的，我一定会维权到底的。

事由： 于2018年一平安人寿保险业务员以送礼品为由喊我去听课，说买不买没关系。我当时也没上班没收入，就拒绝了购买。后来业务员再三纠缠让我挂个职，每天去听半天课就有底薪拿。后来就半信半疑的去了，过了一周左右开会说上班的必须投保，并说自己不买无法说服客户，并买完次月还会返还一部分佣金，就当给孩子存钱，不想交了可以取出来。以送礼邀约，然后再到听课拿底薪，工资还没有拿到就陷入了保险陷阱。 2017年银保监会明确规定：为了保障消费者权益不受损害，保险公司及代理机构在给客户办理人身险超过一年的重要环节必须录音录像，并且保存5-10年，需要出示相关证件身份证或工作证，业务员完全没有按照规定履行。 业务员有以下几点违规： ‌ 一、信息不透明‌：销售人员未能完整披露产品信息，例如费用结构、保障范围等，使得消费者难以做出明智选择‌。当时未看到合同，过了一周才收到合同。业务员隐瞒合同内容，没有充分介绍风险提示和信息披露，我对于合同的理解和认同存在缺失； 二、虚假宣传‌：为了吸引本人投保，业务员夸大产品优势或隐瞒潜在风险，以拿底薪、返佣金、存款为由误导投保人，但最终与实际不符合，违反了《中华人民共和国保险法》 ‌第一百三十一条规定； ‌ 三、隐瞒退保条款‌：本人在购买后才意识到退保条件苛刻，而这些信息在购买时并未充分说明‌； 四、 保险公司霸王条款：强制投保，违反了《中华人民共和国保险法》第十一条规定：订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。保险合同的订立应遵循自愿原则； 今日特致函贵部门，旨在投诉我所了解的违规行为。我深感此事的严重性，并希望贵部门能够予以高度重视，公正处理！

本人于2020年7月23及8月14通过平安业务员微信电话销售购买两款保险，在销售过程中虚假宣传储蓄功能，说买保险就等于存钱，到时间后还可以把钱全部取出来，取出来后保单还可以一直保到99岁，实际线下了解到并非如此，到时间后只可以取出来相对应的现金价值，且取出来后保单就失效了，跟当时讲的完全不附，存在欺*消费者购买，还一直催我们赶紧买，不然就要下线了，还承诺买了后给我返佣金，利用返佣来诱导消费者购买，对保险合同里面的内容也没有逐条给讲清楚，都没有确切的说明，如果履行了说明义务，他是负举证责任的，就只知道催我们赶紧买，我现在需要保险公司给我提供。第一，他们的业务员在向我销售保险的时候，没有按保险法第116条规定的欺*投保人。对投保人隐瞒与合同有关的重要情况给予或承诺给予投保人保险合同以外的回扣。这个我需要他们给我提供这个证明。还有根据法律规定，保险公司销售人员在销售人身保险的时候，保险公司应该同步保存销售过程中的录音录像，包括投保单等信息。我现在需要他们证明。这些证明保险公司都提供不出来

我于2022年4月6日以及2021年10月5日 交了三份保险 现在要求全额退保