金六福珠宝更换首饰少算金额拒不解决

2024年10月6日在广东省阳江市三环路旧大润发一楼金六福吉祥店铺购买一口价金饰，存在虚假宣传、诱导我购买的不良行为，主要为以下几点： 1.销售人员穿着印有周六福字样的红色工装，并说和金六福吉祥和周六福是同一个老板，让我认为是周六福公司旗下的正规品牌，后查询得知金六福吉祥属于深圳市福王金六福世家珠宝有限公司的品牌（品牌运营中心设立在中国深圳水贝一路51号），周六福注册地址在深圳市罗湖区翠竹北路石化水贝工业区一栋一层、二层西边，周六福品牌和金六福吉祥品牌没有任何关系！就是一个杂牌打着周六福的旗号来虚假宣传！ 2.销售人员说到我的金可以一比一兑换不收费用，换购的时候价值多少钱就可以换多少钱，没有提到需要折旧费，让我认为这个一口价金饰是保值的，事后发现兑换是有条件和收费的，如果是价值多少就可以换多少何来折旧费？ 3.销售人员也没和我说必须是要换大多少倍才不收折旧费，折旧费就是现场销售的过程中字句不提 这样的不良销售行为诱导我购买，严重影响我对这个品牌的信任，10月9日已经打12315投诉，商家协商无果，还说以后不收我折旧费只收我工费！ 我的诉求：全额退货退款！ 特别说明：签字是我本人，名字是我自己另一个名字。

本人的弟弟于6月6日在深圳市深圳市萱丽宝珠宝店购买一条金项链，在询问为多少克重时销售表示不知道，购买前也未告知该链子是18k金的，并不是足金的（图二为这条项链的付款记录），在后面询问克重时销售表示不知道，且也未说明此项链为18k金，存在未明码标价，诱导消费的行为。晚上本人的妈妈发现该金项链为18k金的，于晚上向该店店长协调退款，该店店长以此项链为一口价商品不予退款，只能换款，在本人的妈妈提出换其他按克重计算的饰品时，又表示只能选择一口价的产品，存在捆绑消费的行为，后面让本人的妈妈加价选择一款足金的一口价挂坠，且更换时还收取12%的工费，这些售后规则商家在我购买前并没有像我说明清楚，自行添加规则漫天要价，这种霸王条款严重的损害了消费者购物的售后权益。在本人妈妈询问更换的吊坠为多少克重时，该店长以此饰品为一口价产品为由再次隐瞒克重，并且该吊坠未有任何显示克重的标签，质保单上也未标明，再次出现不明码标价，价格欺诈的行为。本人于6月7日前去店内询问克重时，另外一个销售再次推脱表示为一口价产品不算克重，且说她不知道，然而克重称就在旁边，在本人多次且强烈的要求下才愿意上称，后克重显示1.54g（如图三），根据当日的金价为777.2元/克来算，更换的吊坠高于金价的近两倍的价格出售。在本人提出退款时，依旧表示不退款，后提出走司法程序时，该店也是不在乎的态度。在本人要求查看营业执照时，该店拒绝出示，并且说他们没有义务像我展示他们的营业执照，后续又说他们的营业执照被店长拿走了，我只能向销售提出拍照给我也是一样的，但依旧等待了半个多小时，后在本人与当时对接的销售因录音问题是否侵犯了隐私权的问题报了警，在巡警前来时才提供营业执照的照片，后续在执法人员前来询问情况时要求查看营业执照时才挂上去。拒绝向消费者出示营业执照，并且未将营业执照挂在显眼的地方，侵犯了消费者的知情权。发票也是在报警之后才给予的电子发票。我的诉求是商家退款以及道歉还有对商家做出相应的处罚

5月16日下午 去金店换购首饰原本5-6克金换购成1.6克金 销售过程中多次让期称克数就是说不称 本金18年在其店买的忽悠我说给我每年增值百分之20我可多500换购 其心动 销售过程多次表示称重 多次拒绝导诱我让我不可称重 也没说明克数 在不知克数情况下 换购完成 明知我会理亏交款是多次在保质单上写三遍不按克换 标明出售一概不退不换 保单上也不明确标明克数 我在不知情的签名完成交易 其回家发现少了好几克没超过24小时去店里理论他说原本金已经回收去厂家不给我称重补差价 也说明我签字 不退不换 也跟我说了价格换价格 就是不表明克数的少量 隐瞒克数的重量 其购买换购金没有给我开发票 在我去他同款分店问都说可以称克也可以克换克 为什么我在你店就一口回绝我说不能也不称明显忽悠我隐瞒我其导致我在不知情的情况下亏少克数 1 我多次让期称重 多次拒绝 导致我蒙受重大损失 2 质保单上写不按克换 出售一概不退不换 在我不知情的情况下签字 属于显失公平的条款 民法典第151条 3同店对比 其分店允许克换克 也可称重证明你店存在欺*我 4隐瞒克数信息 期诈销售 没有第一时间开发票 5商家未明确告知克数 侵犯知情权 多次拒绝称重 末在质保单上注明克数 导致我无法做出合理判断 6不按克不换克不退不换商家末提示我会少这么多克在我不知情的情况下签字 条款显失公平 不按克不换克导致我签名 未告知具体克数签字不知情 属于误导

2025年5月17日 在金六福买了一个手镯 本店标金价769 一顿忽悠 买了没写克数的黄金 16500元买了10克黄金 在店里时不肯称克数 回家称了发现不对劲 拿到店里退货 不肯退

金六福吉祥股份有限公司，欺诈诱导学生消费，金子克重非法计量，在2025年4月25号15：20：38分在金六福吉祥，在东莞长安万科商场金六福吉祥长安惊益珠宝店内购买足金戒指，花费3734元，后查询黄金克重只有2.5克，我在询问导购时没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1497元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第 2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导学生消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，相姐未告知，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易“属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费 （3）未主动开发票，购买后价签和质保单都没有给！没有主动开票，只要消费者与商家 买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （4）霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：我要求全额退款

金六福吉祥股份有限公司，欺诈诱导学生消费，金子克重非法计量，在2025年4月25号15：20：38分在金六福吉祥，金六福吉祥长安惊益珠宝店内购买足金戒指，花费3734元，后查询黄金克重只有2.5克，我在询问导购时没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1497元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第 2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导学生消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，相姐未告知，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易“属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费 （3）未主动开发票，购买后价签和质保单都没有给！没有主动开票，只要消费者与商家 买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （4）霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：我要求全额退款

进店有明确告诉销售要按克购买，但销售却按一口价格卖，当时有旧金，售售没有告知我究竟置换的情况下是按一口价算的，只告诉我旧金可以抵工费，现在购买的一口价格超出了按克计算

邵东金六福吉祥欺*消费者虚报克数昨天心血来潮想去买个金子带带由于第一次买金子并不是很懂 但是也知道网上说一口价坑人但是没想到这么坑人 我看中了一款貔貅我也不知道她们说的啥就说给我打折打6折算下来一起多少后面我觉得超预算了我说要先看下店员就突然拿出第二张图的貔貅给我看我觉得有眼缘让她算了多少她说1836米我说那少6米吧后面我让她给我称一下我看多重心里有个数她在我和另一个店员说话的时候急忙称完告诉我有2.22克昨天的金价是802米我心里觉得2.22克花了1830可以了但是我隐隐约约觉得不放心我喊她给我复称一下我脾气个照她逃避这个话题以刚刚称了告诉我了为理由拒绝了我 我也没有继续追问什么(觉得不好意思)然后我和我朋友出了门觉得肉眼看越看越小这么小怎么会有2.22克然后我们找了一家黄金回收我们去称了一下 天塌了发现只有1.53克那这怎么受的了明明告诉我的是2.22克但实际只有1.53克 虽然是一口价 但是店家报给我了克重 我去别的地方并没有这么多 我去店里退款 店员没有给我好态度 从我进店开始就是没人理我 甚至一口价的黄金吊牌上面是1.53克 我在别的店称只有1.52克 和我慌报2.22克 虚报克重虚写克重！

我于2025年3月25号日在金六福吉祥珠宝金铂广场店购买了黄金戒指一枚，我现在要求全额退款 具体原因如下: 1.诱导消费，欺*消费者。首先没有明确的告诉我们戒指的具体克重，我们主动要求称重也是带着吊牌的不准确的，保单上也没有标明克重，到目前为止我们也不知道戒指的具体克重。其次我们明确询问过一口价黄金后续是否可以以购买价格换成同等价格克重的戒指，你们店员给我们的回答是可以的，可以一口价的戒指换同等价格克重的戒指诱导消费。3月28日我们再次询问，但是该店店员含糊其辞，不承认说过一口价黄金可以以购买价格换成同等价格克重的戒指这句话。告知只能一口价换一口价，按克重换克重。偷换概念损害了我们消费者的相关权益。你们专柜如此非法使用计量单位，违反了消费者保护法第二章第十条“消费者有权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件”。 2.消费后只提供了保证单，未主动提供发票买来未佩戴过现在翻出才发现未含有发票。 3.戒指内部以及表面未见品牌钢印或999足金标识。 综上原因，本人的诉求是全额退款！

投诉周六福虚假宣传 投诉详情 2025年3月18日11:00左右在山东省青岛市李沧区巨峰路178号李沧万达广场1F1036A号铺周六福珠宝店内购买1枚足金戒指和足金挂坠共花费2811元。期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下: 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在导购并未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前询问黄金克重时导购并未告知，标签和质保单上均未标明克重，购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下以1260元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条:“消费者对商品和服务真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。 3.霸王条款。 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 诉求:全额退款或以实际购买金额换克重款。 小犯描号:7