自如租客遭遇扰民室友公司不作为要求清退

1、自如监管不力，没有及时发现舍友群租，导致我平摊的水电燃费用高出正常很多（从我缴纳的费用图片里可以看出来，我缴纳的第一个月和第二个月的费用明显高于其他月份的费用很多），在我投诉后也没有及时清退，而是想说服我接受水电燃费用按人头均摊，大概一个月后在我的催促下才处理完结。我对自如工作人员处理问题的能力和效率提出质疑。 2、在舍友群租整改期间及整改后，一直在群里辱骂我，在日常生活中找茬，严重影响我的个人生活。在舍友辱骂我时自如的工作人员并未出言制止警告，而是选择不作为，我对自如的管理和解决问题能力很失望。 3、舍友在房间里养猫（合同里明文规定不允许养宠物），我投诉举报后，舍友继续在群里辱骂我，且在我洗澡的时候狂捶卫生间的门；他在公区放很多的*，经常很久不扔，我把我的*在公区暂放一下，他对我大喊大叫说我的*放在他们门那一边，占用他们的位置了，然后他报警处理后，警察让他别没事找事，不要占用公共资源。 然而舍友做出这么多违反合同规定的事情，我投诉到自如工作人员那里，工作人员给我的回复竟然是自如无法清退他，这足以证实自如的规定有漏洞，无法保障我的居住安全。舍友情绪不稳定，经常大喊大叫，乱摔门捶门，这对我的人身安全造成影响。 4、经过这几件事情自如处理问题的方式，让我无法对自如合租产品再有信心，就算换租到新的地方，无法保证合租舍友的素质，且工作人员处理问题的方式，也让我觉得我的权益和人身安全无法被保障。我搬家的时间精力也是成本，自如又无法赔付，所以我选择不再居住自如的合租。我向自如投诉无责解约后自如给我驳回了，说只能无责换租，并说我退租的话要付1.5个月的租金当作违约金，但我并不想再居住自如的合租产品了，所以我现在的诉求是无责解约。

本人在悦城已住两年，24年10月份左右搬来一对情侣，1:养了两只猫，但自如明确规定不能养宠物，自如未经允许就让他们住进，01的猫经常跑到我私人房间撒尿掉毛，2:还是该情侣在合租房内私自拔掉我的网线，我在第二次被拔之后跟管家反馈了，3:2025年6月23号因那对情侣故意把油全弄到我电饭煲上，跟她沟通无果被她推搡抓脸、踢打，对方先动手，事后我报警也去医院检查，都有证据，对方希望和解，我的诉求是自如把我跟那对情侣分开房子，但是自如不作为，说没法清退他们，我害怕之后还会遇到这类事情，对方经常恶意弄脏室友物品，态度极其恶劣，上升打人，特此诉求：清退暴力室友（01房间）

我于6月7日在微信自如家政平台预约了6月8日的深度保洁费用实际支付1098元（深度保洁在自如说是360度无死角打扫）.6月8日3位保洁师傅上门打扫3个半小时候后验收发现有很多东方并未打扫干净，有一些最基本能用抹布擦拭的地方都还有灰尘，甚至有一位阿姨态度非常恶劣，还说可以撤单.秉着3位师傅也辛苦打扫了3个多小时的情况，我们也说了不希望通过撤单的方式解决，希望他们再打扫看看，但是阿姨稍粗擦拭后，又一直和她的同伴说无法打扫，还骂骂咧咧，所以我们就没有让他们再进行打扫，同步他们也跟平台进行了报备，平台客服进行了电话了解情况.沟通后就让师傅们先走了，原因是留下来继续打扫也没办法达到我们最基本的要求.9号与客服再次沟通提出了诉求，既然无法达到如宣传页上的效果，阿姨也一直说弄不干净，我们提出退400元的现金，也不需要全部退款，客服说需要申请，10号给回复，但10号也是本人询问后给了一个方案，说400太多，赔付250元+清洗券.对这个250元我也是表示很迷，是在骂谁呢. 我也不认可给的清洗洗衣机以及空调的券，因为新房根本无需此项服务.后续沟通客服说再申请，说最早10号晚上，最晚11号上午答复，但等到下午4点还未主动联系，仍旧是本人联系后才说最多赔付300. 而且后续电话中还说是我们没有让师傅继续打扫，师傅是愿意继续打扫的. 我现在的诉求是退全部款项，严重怀疑自如虚假宣传，说什么洁净无痕 打扫干净为止，但实际上就是用时间来满足客户的需求和让客户认可，侵害了消费者的知情权和公平权，实际上最基本的都无法做到. 处理上其中的一位保洁阿姨态度也是非常差，工作态度也不认真.

自如租房，APP存在误导性选项，客服回应模棱两可，电话骚扰，明确告知15号退租却还是让我交三个月房租 合同存在多处不合理条款：（且中介涉嫌诱导，混淆合同部分条款） 1.免押金但是私收违约金且金额超出法定标准 2.海燕计划合同几十页条款项目其中夹着一条可以未经允许私自扣费 3.退租和转租概念混淆存在违规现象 4.即使退租也要强迫多交十五天房租 房源存在问题 1.没有提供给我纸质合同以及没有出示房产证 2.没有开发票，私自改建群租房，房间采光不足 3.租客素质参差不齐，经常半夜扰民而且房间隔音效果极差 4.租客多的情况下没有配备消防器材 5.无法保证租客身体有无传染病就直接拉人住进来造成传染病传播风险且没有相应的日常消毒措施，所谓保洁也只是每半个月正常擦擦和拖地

我于2024年6月15日在自如租房，2025年1月25日退租。2024年11月我自己交了水电费，工作人员承诺退扣钱时核销掉我自己交过的水电费，但是没有核销。管家联系不上自如app投诉无果。

我于2024年十一月正式租自如的房子，自如收取一个月的服务费，现夏天发现空调插座是坏的，26号保修后线路师傅没有来修（今天特地提前回家等维修师傅），和自如客服沟通未果，客服称公司无投诉电话无法处理 希望可以保证房屋质量，按时维修

致领导： 本人系自如平台租户（合同编号：BJZYCW88******50-07），现就北京自如生活企业管理有限公司（以下简称“自如”）违反房屋租赁合同、未履行赔付承诺等问题进行投诉，恳请介入调查并督促整改。 事实经过如下： 1. 隐瞒隔断房事实：本人于2018年4月与自如签订房屋租赁合同，承租位于朝阳区常营天际万象高尔夫花园205号楼二单元1202室房屋。签约时自如未以任何形式告知该房屋为隔断房，合同中亦未注明相关风险。 2. 被迫非自愿搬离：2025年4月14日，因常营回族乡人民政府上门要求拆除隔断墙，自如单方面通知本人限期搬离，导致正常居住权益严重受损，并因此产生搬家费用。 3. 承诺赔付后拒不履约：自如工作人员（姓名：王*）曾口头承诺赔付一个月房租（4830元）作为补偿。每次催促其履约，拒回消息或用“没有赔偿因为不可抗拒因素”等话术搪塞，自如至今未履行赔付义务，已构成合同违约。 自如违规行为： - 违反《商品房屋租赁管理办法》第十条，擅自改建房屋结构且未履行告知义务； - 违反《合同法》第一百零七条，单方终止合同且未按约定承担违约责任。 本人诉求： 1. 责令自如立即支付承诺的违约金一个月房租4830元； 2. 对自如违规出租隔断房、隐瞒房屋真实信息的行为依法查处。 此致，敬礼！

因管道产生噪音，4.21报维修后因暂时无声音所以取消了报修，5.19晚又出现噪音，随即在自如app 联系云管家，云管家说报修，5.20早 北京来电说上报维修，5.21维修上门确认确实是415下水主管道内产生异响噪音，噪音从5.19持续到5.21期间所有沟通人员全部说已上报但无人处理无处理。5.21下午14:01,北京自如来电，告知解决方案1.物业不能解决自如方也没有办法，我自认倒霉。2.给我换租但是需要我举证证明确实有噪音且噪音必须超过45分贝否则不承认是噪音3,因噪音在夜间产生，自如方只承认白日产生的噪音，拒绝承认因他们出租的房间有噪音，我提出退租，自如方一口回绝称不是他们的问题拒绝 无责退租，至此事情从5.19-5.21没有任何实际性进展。 我的诉求是自如无责退租，保全我作为消费者应有的权益。

投诉自如虚假承诺靠路边噪音不会大，诱*消费者签订合同 实际是三叉路口，小区后面，常有大型车辆出没，噪音大，多次沟通后，不同意无责退租，希望能够无责退租

我于2025年5月15日在自如出租屋内 被室友男士用力敲门以及推门强行进入房间，并告诉舍友请在屋外沟通，其舍友非但拒绝，且用力推门不允许本人关门，并要强行进入…出于本人的安全考虑要求自如给予免费置换本人换租，但遭的自如方拒绝～出现这件事 本人女生心里极大的心理阴影，无法在自如房内独处…手抖 1.5月15早上8点 发生 2.沟通后自如方以人证 物证为由 卡我 3.拉入其他室友 证明本人为女生（红色部分） 4.后期自如方由以其他方式 为由拒绝