盘子女人坊天猫店虚假销售要求全额退款

本人在四月20号在淘宝购买了盘子女人坊的一个拍摄套餐，购买后，该线下同事要求我出示核销码，是在微信沟通的，说是想确认我是否抢购到秒杀活动钱一百名，给核销码之后，直接把我的核销了，后来我打算在淘宝退款，就已经操作不了，问淘宝客服，他们是线上没有售后，迟迟没用处理，加上改消费需要签订合同，里面的合同存在霸王条款，也问过购买过的朋友，他们合同是阴阳合同，购买后不得退款，还没消费不给退，如要退款，需要收取20%的违约金，签的那份原本没有这条要求，前提是我没有和他们签定这个合同，却一直和我扯合同的事情，一直拖延时间，还一直用我是秒杀订单，这订单是不能退款的理由不能退来搪塞我，不给我退款，售后等了很久，后来等来了他们的电话，说退款可以，还是要我退20%，真的很莫名其妙，也和他们强调了比没有签确他们的任何合同。所以麻烦市场监督部可以保障我们消费者的权益，帮忙处理一下此事件，由于还未到店消费，诉求是要求全额退款

我在淘宝天猫盘子女人坊旗舰店下单了一套写真，核销了一直没去拍，当时咨询客服说核销超过一年退款扣百分之二十，如果不退款长期有效，因为我在南昌，现在的情况是淘宝天猫店铺也关闭了，南昌实体店也关闭了拍摄不了，我现在要退款找不到商家，打盘子女人坊总部售后电话咨询退款的事，总部回复说他们处理不了。

我是辽宁人，于2021年10月31日在天猫盘子女人坊服务旗舰店购买了一份价值为1599元的个人古装写真套系（订单编号：207363*********7711）。当时客服承诺可以就近在沈阳拍摄。后因疫情及个人身体原因一直未进行拍摄。近期才得知沈阳店已经撤店，经与微信客服及400客服联系，得到的答复是不给予退款，只能到北京、青岛等地拍摄。异地拍摄产生的往返路费、住宿费等费用均需要由我个人承担，这无形中增加了大量额外的费用，让我难以承受。恳请平台帮助我退款，谢谢！

我于2021年7月26日在淘宝天猫薇娅直播间订下“盘子女人坊古装摄影写真”套系全款订单，实付899元。由于怀孕和疫情原因无法及时拍摄，与商家协商后，商家同意订单永久顺延有效，现今因郑州门店关闭，我的订单无法使用，拨打该店全国服务热线时被告知不能退款且后续不再接听我电话，拒绝协商，因此我要求退还订单费用

2021年12月28日在天猫平台盘子女人坊服务旗舰店支付2388元购买了盘子女人坊的拍摄全家福套餐（包括：6套服装，全区任选，40张精修照片，总监拍摄，16寸旗袍册+12寸美人册，新年台历，青萝台屏，丛壹口红+腮红套餐，VIP终生每年1套服装免费拍摄卡），由湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司（总部地址：湖南省长沙市湘江中路华远国际中心36楼）企业微信官方客服七七当即就把我的券码核销掉了，表示核销是为了方便收集录入个人信息，也会让合同长期有效，避免出现订单时间过长自动取消的情况，所以我当时就同意核销了。 本来预约2025年4月19日，在盘子成都直营店拍摄，临近拍摄期却联系不上成都拍摄点的客服。后拨打盘子女人坊全国热线电话：400 901 1888，得知成都闭店歇业状态，无法正常履行拍摄和礼赠服务。 所以投诉，要求全额退款！

我于2020年9月3日在淘宝天猫店铺的盘子女人坊服务旗舰店购买了3098元的拍摄套餐，但是盘子女人坊未经同意强制核销且拒退全款本人未预约档期、未到店享受写真服务，却*走核销码完成核销，且拒绝退还全款。本人并不知晓核销码核销，属于强制核销。且未到店消费就不能核销。此行为涉嫌欺诈，侵犯消费者权益，现要求商家全额退款，请相关部门协助处 理。

我于2018年12月26日购买了拍摄套餐，未拍摄，打电话要求退款，但是商家电话沟通不予退款，并声称超过三年是没有办法追回款项，并且之前拍摄赠予的终身拍摄卡(每年一次）他们没有办法安排，而且有权利追回所赠予的服务和赠品，这种做法侵害了我作为消费者的？权益，我希望退款

我于2022年4月在盘子女人坊购买了摄影服务套餐，支付金额为2677元。 该订单为预付式消费，购买时商家承诺可在全国门店使用。由于个人原因，我至今未使用该套餐。近期发现，我所在的城市郑州已无盘子女人坊门店，导致我无法正常预约和使用该服务。并且商家在我未使用的情况下将码核销，导致我无法通过正常渠道退款。 我多次联系盘子女人坊客服，要求退款，但商家以“订单已超过退款期限”或“公司规定不支持退款”为由拒绝退款。 商家在销售时未明确告知消费者门店可能关闭的风险，也未提供相应的解决方案。 - 因商家自身原因（门店关闭）导致消费者无法享受服务，却拒绝退款，侵犯了消费者的合法权益。 - 根据《消费者权益保护法》相关规定，因商家原因导致合同无法履行，消费者有权要求退款。

被告:法定代表人:杨辉，公司名称:厦门盘子女人坊文化传播有限公司，公司税号:913502********319Q,电话: 184****6136, 地址:厦门市思明区厦禾路882-888号禹悦汇A区514-2 被告:法定代表人:杨健，公司名称:湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司，公司税 号: 914301********877,电话: 0731-82686081/131****9482, 地址:长沙高新开发区麓谷大道658号湖南麓谷信息港自编B栋17002号 于2020年1月19日在该公司工作人员推荐下购买该公司的盘子女人坊服装拍摄套餐1816元，当时营销推广渲染优惠力度很大，说以后不会再有，服装拍摄新品套系吸引消费者，于是在该工作人员的指导下在该店铺下单购买，后续却多次推出同等价位或性价比更高的套系，消费拍摄的服装套系未承诺给予，前后期服务非常不满意，要求退款1816元。 2022年11月11月，订单还没启动使用，天猫订单竟然自动核销了，没去拍摄服装套餐天猫订单竟然自动核销，想要退款不让退款。 2023年3月15日，预约该服装拍摄套餐档期，当时说好的想要几套新品服装套系都没有，告知只有湖南总部有服装，咨询能不能调货或者什么时候有货，说不知道，有几套想要的都没有，浪费时间去拍不是很满意的服装套系，该商家涉嫌欺瞒欺*消费者消费; 2023年-2024年，主动联系商家预约档期时间，这两年因商家档期时间冲突，未能选片;2025年2月20日，主动联系商家前台工作人员预约档期选片，该公司前台工作人员告知可能照片不见了，需要找找，如果有找到再约档期选片时间，2月24号-2月25号联系该公司 前台电话，一直打不通， 找到了该公司工作人员告知我照片没有存档，需要重拍，本身下单购买这个套餐的时候说好的服装套系拍的时候都没有，浪费时间去拍不是很满意的服装套系浪费消费者时间，非常不满意该商家的前期后期服务，后面又说照片找到了，无论照片后期是否找回，拒绝调解，拒绝重拍，只接受全额退款1816元。

我从2017年12月份期间买了6100元写真，一直未使用，商家竟然私自核销，侵犯消费者权益，