河南奥古教育虚假宣传诱导消费拒绝退费

本人2025年4月30日通过抖音方式看到这个东西 后电话取得上的联系 对方当时宣传专升本，简单效果， 导致本人交的1396元，又在安心付中待扣费5584（每月扣款1861.33元）共计6980元 ，在交付钱后的一个小时我就要求他们退款对方说退款扣违约金，坚决不全额退款。后找律师，立案，法庭那边说合同上要在洛阳仲裁。在仲裁前期找过协商，就不退款，还要我倒贴500违约金，（于5月30日第一次扣款）我想全额退，包括报名费1396元，和解除支付宝中的安心付分期付款。

我于2025年月9日在奥古电商平台购买了课程,出现交过钱客服不解决，问题，侵害了知情权益，我的诉求是退还3000元学费。 网上看到河南奥古教育机构的广告，打电话问了 下客服工作人员说vip保障班可以保证拿证，我说我 初中自己学习能力差，能不能考的过去，就被她们 诱导忽悠欺*，把钱交给教育机构了，还做了分 期，想着签的合同说的是保障班，给我说配合考试 保证拿证签到我4日份去考试问了工作人员说要考试18门课，每门要考60分以上及格。当时就感觉被教育机构引导忽悠消费了，我知道以后就联系教育机构说明情况，第一次交了835，分三期是3348，已经交了二期，说第三期不用交了。前面的不退，你要提前告知我要考18门我会报名吗，自己学习差才听客服说的保证拿证才报的名，交的钱，2025年4月23日才给我开的发票。钱教过以后客服就不理人了。还有3000多点希望有关部门能帮忙。

3、2025年4月11日，我通过抖音网购平台，购买奥古教育公司教育培训课 程，总金额7800元，一共4年的培训服务期，我已经上了五天。发现培训效果不佳，我已明确提出不再继续接受剩余的服务课程，并要求商家退费遭拒。商家声称，协议约定如果我提前解除合同，要扣留合同总额30%的违约金，但商家未提供任何证据证明其 实际损失，关于违约金的约定属霸王条款，违反了《民法典》585、586条，和《民法典会议纪要》11条。服务合同、支付凭证、聊天记录，我已提交附件，请求贵部门审碴并公正处理，勒令商家退还我未服务的剩余款项。

事实和理由:2025年4月5日本人通过抖音平台了解学历提升，弹出广告为河南大学学历提升，提交手机号后学历提升吕老师添加我微信(微信名:学历提升吕老师)，吕老师宣传:学历提升，4980元的本科文凭表示配合学习考试保证拿到毕业证。我于2025年4月5日向河南奥古教育信息咨询有限公司付款996元，并在他们的诱导下开通了分期付。期间本人患有重度*症，他们推销人员在我发病期间引导我消费，我在住院治疗清醒之后，以适当理由要求退款，他们要求我支付将近2000元违约金我认为这是霸王条款，我在发病期间没有任何行事能力。希望能退回我的学费，并且终止合同。期间我得知成人提升学历是分成人自考和成人高考等方式后，并且发现合同和发票上并未注明为成人自考，报名前也未告知此次大专学历提升属于哪种，更没提及自考本科和成人高考的学习考试方式及学历等区别，让我产生错误认识，对方模糊概念欺诈诱导我报名。报名时还通过微信语音电话一步步诱导我通过支付宝签订先学后付的分期信贷服务，自4月5号付过钱后，他们并未再进行任何服务。遂以适当的理由向对方教务老师提出退费请求，(企业微信号为@奥古教育微信名:教务李老师)可是却以为我开通过课程为由，要求我支付高额违约金，但本人并没有看他们的录播课，没有消费他们的课程，他们强卖课程。据查，河南奥古教育信息咨询有限公司并无教育培训资质，未取得开展案涉教育培训业务的行政审批，属于非法经营。且被告诱导欺诈学员报名培训，已经构成欺诈。合同应当不具有法律效力，河南奥古教育信息咨询有限公司应当向本人退还全部已付款项。目前已经联系不上他们。支付宝官方介入也联系不上他们，疑似卷钱跑路。

我于2024年12月30日，在微信平台奥古教育购买专本连读，学期最快四年，报名三个月后需要考试，25年4月10日准考证出来，发现报的不是成人高考，是自学考试，要求退学费，学费5400（报名入学微信交1080+支付宝720×6期），学校不退

本人于2025年1月9日咨询了河南奥古教育机构，当时机构并未介绍清楚是那种成考方式，交费3500元后问了机构，对方告知是大自考，但根据教育局规定大自考是没有学费的，机构说是助考费用，但小自考的助考方式是考试有加分项的，该机构只是售卖课程，并不能加分。咨询时承诺考试很容易只要配合考试就可以一次性通过，学习的时候有班主任帮助学习，考试前会提供相应的资料帮助考试，实际上机构并未提供相应的服务，是需要考到60分及格才能通过考试，该机构的话术误导消费者。我与2025年4月14日与机构进行沟通，机构拒绝退费。第一，机构存在虚假宣传，诱导消费，在报名前，机构对考试效果做出承诺。第二，该公司超出经营范围，无办学资质和教学许可，却在从事教育培训活动，构成欺诈，本人主张全额退费。第三，我并没有学完的课程属于未消费，我有权要求退费。第四，合同中列出的各种“不予退费”理由，皆属于格式条款，被法院认定其内容无效

2025年4月10日本人通过抖音平台了解学历提升，弹出广告为河南大学学历提升，提交手机号后张老师4月11号9点添加我微信张老师宣传：学历提升，7800元配合学习可以拿到本科学历证书，推荐可以工商管理专业的专业。我于2025年4月11日向河南奥古教育信息咨询有限公司以报名费1560元及分期付款6240元，购买了本科VIP保障班并签订电子合同。 办理后，我在张老师提供的名为奥古教育的手机APP上实际上课0节课（网络录播课程）报名时还通过微信语音电话一步步诱导我通过支付宝签订先学后付的安心付周期卡服务，至今未有学籍和学号，并且报名考试时发现陈老师所选专业是专科。遂向对方教务老师提出退费请求。故于2025年4月13日以微信聊天方式向河南奥古教育信息咨询有限公司工作人员（企业微信号为@奥古教育 微信名：教务苏老师 ）提出了解除合同并要求被申请人退费的主张，但被申请人拒不退费。还与河南奥古教育信息咨询有限公司售后电话40******31进行沟通，依然拒绝退费，以不平等合同为说辞，合同是缴费后才签的。现对河南奥古教育信息咨询有限公司已无信任感，培训已经没有任何意义。 据查，河南奥古教育信息咨询有限公司并无教育培训资质，未取得开展案涉教育培训业务的行政审批，属于非法经营。且被告诱导欺诈学员报名培训，已经构成欺诈。合同应当不具有法律效力，河南奥古教育信息咨询有限公司应当向本人退还全部已付款项及分期付款解除。

2025年3月25日 本人家属通过填写抖音平台学历提升咨询广告隔天接到该公司的学历提升少霖老师的手机电话 对本人家属进行成人大专 销售 之后该招生老师以成人考试简单 易看 容易过 拿证快 可边学边工等宣传 对其进行诱导报名 之后又以报名时间截止为由 催促其报名 缴纳 说出需缴费金额（6985元）他无法全额支付后 又向其推荐可付首期（1396元）作为报名费使用 后续费用可办理先学后付进行贷款 （6*931.5/每期）之后又催促时间截止 诱导催促签字贷款合同。后续向其教导主任提出退款 其表示不予退费还要求我支付违约金（837.6元）等不合理收费，属于欺*消费者，我们家孩子刚18岁还未经过任何社会历练存在缺乏常识性及辨别是非的能力 我们认为，该公司存在以下违法行为：第一、教育、培训广告不得含有下列内容：对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺，该公司提供的属于教育培训，需要办学资质，但公司并无办学资质，进行虚假宣传，并且对结果进行保证性承诺，恶意诱导消费，存在民事欺诈行为。依据：消法55条、广告法24条。第二、我已支付款项属于预付款，在服务未产生之前，支付预付款本身不会造成该公司的任何损失。在没有享受相应服务的情况下，有权要求退还剩余部分的全部款项。且公司承诺考试包过，存在欺诈行为，应当退还全部款项。依据:消法53条。第三、该公司提供的合同，是格式合同，其中很多条款是限制我权利的格式条款，并且签约时未尽到提示和说明义务，属于无效条款。依据：民法典496、497、498条第四、该合同具有很强的“人身依附属性”，不适于强制履行，在我依据法律提出解除协议时，合同已经不存在继续履行的可能，公司应当依法退款。依据：民法典580条 第五、该公司在销售课程过程中没有说明：1、授课老师情况，是否有教育资质等；2、该公司是否具备办学资质。侵犯了我的知情权，让我产生重大误解。依据：消法第8条 第六、该公司没有相应办学、教育相关的资质，学历考试培训是需要获得相应培训资质才能开展培训业务的，依据：民办教育促进法11、65条学历考试培训属于行政审批准入制度，在没有获得审批而从事需行政审批的业务属于违法行为，也是违反行政强制性规定的行为，属于无效法律行为，即合同无效。依据：民法典153条 综上，本人希望该司慎重考虑协调问题，本人要求：解除合同，停止支付分期，退还本人家属全部已付款项。

我在抖音上看到推广的河南成人自考，然后我现在不想报了，然后要退款，但是他们不同意，以160小时内不退款。那时候报名的时候没给我提这个事儿，也没说这160个小时还有在支付宝付的那个。那不就是贷款吗？然后那个老师跟我说，那不是贷款。然后交了是1196然后要求退还我实付1196还有安心付的给我解掉