哈啰顺风车司机乱收费且态度恶劣，平台客服不作为

时间：2024年2月20日 天气：零下6-3摄氏度 经过：我预约的哈啰顺风车于河北省承德市双滦区至北京市朝阳区卡夫卡公社途中太师屯服务区时，司机恶意将我扔下服务区与他副驾驶的亲戚驾车离去，车内有我很多日用品衣物吃食，以及我悉心照料多年的两只宠物，在这期间我多次打电话给司机并未打通再次拨打就是关机。哈罗顺风车的客服界面并不能很好的找到客服也没有人接，于是我选择报警并提供手机号。警察找到司机后他才打回电话回来接我， 诉求：要求司机或者平台全额返还车费289.3元以及当时订单未能准时到达的误工费与精神病理赔偿。以下是部分视频照片证据，司机亲友看我落得这样的下场还与别人嘲讽吐槽我，这亲友应该是指使者希望能有好的结果

2024年8月18日下午我给我怀孕的老婆约了个顺风车从佛山回广州，大概一小时车程，司机打电话求我提前一个小时上车，说花半小时接另外一个人，结果花一个多小时把我载到了肇庆一个偏远工地，期间司机一直撒谎说平台派单不能取消，开着车我们也不敢说啥，到了以后上了两个工人，带着很多工具，我们非常害怕，马上下车了，顺风车跨市绕路那么远明显有问题，我们也不敢再拼车，多花了两百多块打车回了广州，哈啰的客服原先答应还回车费，然后我就叫了独享的哈啰顺风车，后面又不愿意了退钱了，哈啰不合规运营，这种平台就应该被重罚，如果是只有一个女孩纸，遇到这种情况可想而知是什么后果，图片是把我从佛山拉到肇庆再叫车的截图

在哈啰平台下订单到东莞市中堂镇，哈啰顺风车车故意把车兜深圳区，还威胁我说，车里有刀，投诉至哈啰平台，哈啰平台不但不处罚司机，还要求我提供各种证据，我要求哈啰平台提供当时的车内录音证明，但哈啰平台拒绝了，以致我无法提供证据，派出所无法立案。

陌生人用了我几年前用过的号码登陆哈啰顺风车消费并通过用支付宝免密支付扣费，我投诉无果让我一直等陌生人支付这两笔钱之后才能给我钱，第一他们未经过我允许直接扣除我支付宝里面的钱，第二侵犯我个人隐私未及时注销我不用的哈啰账号，并允许他人登陆。既然哈啰顺风车客服说是我之前用过的号码，哈啰没注销就等于是我的号码，哈啰还允许他人在未认证的情况下登陆侵犯我隐私 以上描述两笔订单于2024年8月7日出现，我的诉求是将两次订单钱退换并补偿400元

于2024年8月6日在哈啰网约车平台约了一单从深圳平湖送货物前往惠州的顺风车，在该名司机接单后表示需要支付额外金额，我们表示不接受，司机就将我们价值3140的货物直接拉走了，并在平台叫嚣要我们去报警，我们报警后警察于8.12找到该司机后也未能对该司机产生相应制裁，我们未获得任何的补偿并且再次从哈啰平台收到该司机的辱骂..并且在此之前约哈啰平台约的网约车司机素质极差将我们乘客直接赶下车自行取消订单.

我于2025年4月18日在哈罗平台预约顺风车，平台预约时间是下午3点40分，经与司机沟通，确认出发时间16：30，我出50元高速费，高于平台均摊高速费，说要绕路来接我，可以理解。 16：30，接到我后，司机说中午没吃饭，想先吃个饭再出发，我表示同意，可以理解，大概五点左右出发，说还要接一人，这我也可以接受，然后和司机沟通行程的问题，司机明确表示，先送我，再送另一名乘客。 17:20，接到另一名乘客准备出发，另一名乘客强烈要求要先送他，说他那边顺路，其实，在高德地图上添加两个目的地途经点之后，时间相差不到十分钟，但如果先送她，再到我的地方，又要晚一个小时。 原计划四点半出发，抵达我的地方是六点半，加上等司机吃饭和等另一个人的时间，我整整耽误了两个小时。 如果正常按照司机先送我，我七点左右就可以抵达，该司机说话不算数，没有合格的培训，对于顺风车的概念非常模糊。 并且没有表示任何抱歉，只是说让我理解，既然一开始就做不到的事情，为什么要答应我，从而耽误了我两个小时的时间，让我当天晚上的计划全部泡汤，严重影响了我的生活，同时也给我带来了不好的体验。 同时值得强调的是，司机在高速途中经常接打电话，存在危险驾驶行为，希望平台对司机进行劝诫，规免此类行为，以免事故的出现。 我的诉求是：1.退回我的全程费用，出行费，高速费 2.对司机进行严重教育，并且规范其行为，避免影响其他乘客的出行，对平台印象造成损失 3.平台对我正式道歉， 4.并赔偿我时间成本上的损失

4月19日，在哈啰出行上帮家人约了一个顺风车。车主接了我的单，说需要加价，不然不来接！我说如果你不按平台来，请取消订单。他忽悠我说他这边已经没有取消功能了，我这边确认订单了、他就取消不了了。我说，现在不是我不出发、是你不出发；还要我取消，你逻辑搞乱了吧。于是我就投诉，判定了司机的责任、然后我还不能追责对方。然后，乘车人带着一个3岁的小孩子在下雨的马路上等了司机半个多小时！我呵呵了，哈啰出行的司机、他真的是顺风车司机吗？哈啰的宗旨呢？

我于2025年2于27号下午三点半在哈啰顺风车下单从河南新乡到山东省德州市武城县人才公寓的顺风车 车主豫AA22399接单告诉我让我出100元的高速费，我说我出不了 他让我取消订单，然后我又下了一单 还是这个车主接的订单 告诉我不让我出高速费了 结果半路上让我加费用 不然把我扔在高速上 我无奈给他加了20块钱费用 然后把我送到目的地 然后他向平台举报我说我第一单违约 让我支付35.3违约金 我被他们的司机要求加费用不管还让我出违约金 我要求赔偿金额100元，我现在已经赔偿30元，现在在要求赔偿70元

我于四月八日在哈啰平台打了顺风车舒适拼，哈啰平台的舒适拼是明确只多拼一人，收费更高的，但是那天司机却在别的平台另外接了第三个人，明显违反舒适拼规则，我要求平台处理并赔偿。

哈啰非法侵占个人财产，完成订单后不给报酬，并且告诉我不给我钱了，让我别想了