已完结
美团拒绝合理退款申请,涉嫌霸王条款
我于2025年3月21日在美团平台购买了澳门骏龙酒店5月9日一晚的房间,想要于4月9日申请退款,但美团平台不予通过。
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。”
无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!
投诉编号:98632181
投诉对象


美团外卖
近30天投诉解决率60%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
878.37元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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