金大福黄金饰品价格虚高要求退货退款

我于2024年4月12日在得物电商平台金大福KING TAI FOOK店铺购买了一个金貔貅的手绳，作为送给男朋友的礼物，因为男朋友过生日当天一直到十点我都没收到快递，就出去约会去了，然后后来收到快递后一直放在床边挂着，中途并没有损坏也没有打开也没摔过，然后一直到4月12约会的时候我送给他，他一打开发现貔貅有一块损坏（图一）然后我申请了换货，商家不同意，并出示了一个购买注意事项（图二）。而我在购买的时候商家在主页图里面并没有放出。然后我在得物平台上进行了申诉，把手绳和脱落的金块放入了首饰袋中（图三）。然后退货之后商家声称缺少金（图四），不同意换货。 首饰是拆开时就发现有损坏，不是人为弄坏的，这不是我的问题，我的诉求时退货退款。 《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品或服务不符合质量要求时，消费者有权退货并要求经营者承担运费。第二十六条强调经营者应提醒消费者注意重要条款并不得利用格式条款侵犯消费者权益。 该商家侵犯了我的知情权和公平交易权，希望可以得到有效解决。

本人于2024年4月2日晚，在黄石阳新城市广场购买黄金挂坠，共计2818元。 1.由于本人没有购买黄金经验，不了解黄金的销售模式，且店员并未提前告知克数,对于克数含呼其词，在未告知顾客一口价黄金与克重黄金的区别之下，诱导顾客购买一口价黄金导至消费者受到伤害，且故意隐瞒黄金克重重要商品信息，违反了《价格法》明码标价规定，在付款前我询问店员克数，店员含糊其辞，回到家后查看质保单被订书机订订住无法展开查看 但整体称重不足3g，按当日金价换算亏损将近2k。 2.霸王条款：一口价黄金只能换一口价黄金，购买时并未告知 3.未主动开发票违返了《中华人民共和国发票管理法》。

2024年2月15日在民治大润发一口金大福购买黄金手链，共计1630元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问黄金克数，店长跟导购均不予告知，说“不知道，无法知道”，回到家后，查看质保单，发现没有克数产品，故意不让看到克数信息，买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。去实体店退货被告知无法退货。诉求：全额退款。

9月24号去阳逻万达金大福卖金首饰，当时导购员说克数黄金有工费，一口价的黄金后面换款没有任何工费，她说给我优惠下来一定比克数黄金划算，当时上午买了，下午我去他店里复称，她说一口价复称是违规操作，店里不允许，在我要求之下他用他店里的小玉珠大概复了下称，然后说我的这个也得有四点多克了，后来回去了我称了只有2.79克，相当于一千多一克，当日的金价只是五六百元一克，那么这中间就有一千多的差价，并不比克重黄金便宜，我2900可以买到六克左右的黄金，我就算买一口价的我也有需知这个黄金的克重，卖家故意不告知，故意诱导我一口价比克重还划算，故意欺诈，我要求退货，按照2900的钱退我克重的金子

本人于5月31号和6月1号在陈江天益诚购买总价20833元的黄金饰品。商家销售时未告知克重、单价，仅强调总价，导致本人在不知情情况下高价购买。交易后商家未开具发票，质保单也未标注克重，严重侵犯消费者知情权。黄金饰品销售应明码标价克重、单价等信息是行业基本规范，商家此举破坏市场秩序，请监管部门严肃处理，起到警示作用。 现诉求：全额退款20833元。

本人于2025年5月28日前往金大福广西南宁市青秀区青秀万达分店买金手链，遭遇消费欺诈行为。商家在交易过程中存在系统性欺诈与恶意隐瞒。 投诉内容1.隐瞒克重，诱导消费。2025年5月28日在广西南宁市青秀区青秀万达金大福分店 我不知晓克重诱导的情况下购买了1900一口价黄金，换算下来1900一克，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈（单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重 柜姐没有回答转移话题说这个是按价格来的）。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。3.霸王条款，售前不讲清换款规则。试戴时未提前告知一口价不能换克重，以及购买过程中未提到后面更换有10%工费，而是在我们付款后，在写质保单上说的，此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单，怀疑店铺涉嫌偷税漏税。 诉求内容：退货退款，或者按照我花的钱换克重

2025 年5月24日下午四时在金大福珠宝华隆大厦店（闽东大广场宁川北路2-23号）宝购买黄金手镯，共计7700元，后查询黄金克重只有6.04克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1274元/克的价格（当日金价770/克）购买了一口价，黄金亏损三千元。当日挑选款式时多次询问导购具体克数，导购多番推辞在我坚持询问下给我称重竟是带了标签的，没有告知黄金真实克重，我明确询问的是该黄金的具体克重，以一口价黄金为由只展示价格并隐瞒标签背后的具体重量和商品的规格信息。 1.隐瞒克重 价格欺诈。我购买的一口价黄金，克数属于规格，应当标注在显眼能看到的地方，但是该店将具体信息全部折叠隐藏起来，属于严重的价格欺诈行为。这些行为违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。诱导消费者消费.隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。 2.未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 3.霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退霸王条款。收据单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：我要求全额退款

我于5月20日在此店铺，购买了一条项链，当时没怎么注意看，就觉得挺好看的，就买下了，购买回去后发现链条已经黑了，当时买的时候没有注意到 当时觉得这一点点黑就黑了，就将就一下，可是我21号带的项链带到23号，23号发现项链的吊坠已经烂了，链条全部发黑，仅仅两天，质量问题堪忧，然后我于24号去店铺，和工作人员维权，但是他们给出的处理就是无法处理，然后当时我就走了，然后走出店门发现吊坠的另外一边又烂了门店态度很差不给处理 我希望能退货退款 广西南宁武鸣金元路富城公寓店铺金大福

我于2025.5.19在金大福购买一串金珠子 方式wx问了他说是2000以内 我现在要求 退 我回来想了想我明确的记得我当时问 是不是用这个4000块钱换按克的 柜台说的可以 如果柜姐说没有 我现在要求看监控 而且也没有给我称重 质检单子上也没有标明纯金多少克。我当时要求称重 您直接说现在秤有标签 糖塞过去了 在付款之后才知情 并且不允许退了，为缓解我的不满情绪，表示有售后服务，以后不喜欢还可以来换款，并且一年之内都不收折旧费，可以标价换标价，无奈之下，拿走一口价手串

在2025年2月16号中午12点34分左右 在厦门市思明区厦禾路889号罗宾森购物广场B1珠宝店内购买足金手串 花费1858元，说一口价没有克重买完后才能称重 后称完黄金克重只有1.07克，可质保单写1.09g我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559元/克的高价购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。跟柜姐协商后无果，问东答西 诉求:我要求全额退款