携程票价比航司贵8000元，涉嫌价格欺诈

我在8月8号的时候，在携程上购买了8月25号从沈阳到广州的四张机票，共花费了3750元。这个票价是基于我在携程的黄金会员等级优惠，加上我在携程购买了相关的券包，一共优惠了70元之后的一个价格。付款后，我发现在同时期我查询到其他订票平台当中的机票价格要比我在携程当中所购买的人均要低50元机票款，而且我还只是最普通的路人等级，我把这个情况反映到携程当中去，并且把我查询的页面也反馈过去，携程客服给我的回复，就是机票波动，还说我在哪个哪个时候并没有浏览过携程相关网页，质疑我的真实性，一直都在推卸责任，客服回复态度不好。而且拖延时间，主要是希望得到一个尊重跟说法，他们却是一直在推卸，为什么一个高等级加之券包优惠，都不如一个没有等级的平台优惠，这就是杀熟？

我于2025年8月23日购买携程天府-首尔的往返机票，22日选择去程时本想选定山东航空1340那趟航班，但当点击订票时发现航班无故消失，后重新刷新平台并请其他用户帮忙查看都无该航班信息，过了5分钟再点进携程发现该航班又出现却从原本的1000出头涨至3000多！无奈只能订购海航的航班，但却要从原来中转2小时变成4小时！！！但今天再点进携程查看却发现那趟山航的机票价格降至原票价！我找客服申诉客服却回应价格起伏为正常现象！我请问什么价格能在短短5分钟不到上涨2000！而且中间航班查询无果也并未和我做出相应的解释！我合理怀疑携程存在杀熟虚抬价格等欺*消费者的行为！

2025年9月10日晚上11点多在携程平台购买火车票，佛罗伦萨到威尼斯的车票共三张，因为有两张优惠券，所有分两个订单下单，下单期间出现了多个问题： 1.位置锁定功能问题，导致下单失败：指定位置刚开始显示有位置，订单112813******1276下单后出票失败，而实际上该位置没有被出售，仍然显示有位置。同时，112813******1463另一个订单也有类似问题，选座时显示无法选择，而第二天查看，位置显示没有被出售。 2.价格杀熟问题：10日下午到晚上11点多查看该趟班次smart坐席价格是优惠后价格是80元（用了三折优惠券），而下单时提示无法下单，退出再进来，smart坐席的优惠后价格变成了270元（用了三折优惠券）。由于价格临时抬高了将近两百，所以只能选prima席位下单反而更有性价比。下单后，过了一段时间再进去看，smart价格又变回了原来价格266（没有三折优惠券）。 目前多次客诉后携程拒不承认是公司问题，并且给到的书面解释没有任何证明，赔偿方案更是无法补偿用户实际损失。 主要诉求：携程查清楚原因，同时给到有理有据的合理补偿方案。

本人于7月28日晚间十一点浏览深圳至西安机票价格，当时显示价格为725，随后本人先在平台下单了西安的酒店预定，然后回头下单机票时，携程App就显示机票座位紧张，仅剩4张普通位置，价格调整为850每人。鉴于系统显示周四机票紧张，本人提前两天于七月29凌晨零点下单两张深圳飞往西安的机票，距离预定酒店前浏览相隔不到一小时，机票价格飙升一百多块一张。且机票价格在本人下单后，本人于同日登录软件再次查询深圳飞往西安同天周四同航班的机票价格，携程已将机票价格调整为665，明显为大数据杀熟！如果距离飞机起飞仅剩半天，机场方出于资源利用考虑降价本人可以理解，但是距离起飞有两天时间，且携程方再本人于携程软件内预定酒店后，恶意调高机票费用且显示票源紧张，存在恶意误导坑害消费者。望有关部门协助调查携程利用大数据坑害消费者行为！给予严厉惩罚！

本人是携程的黑钻贵宾，也是携程多年的老客户，多年来都在携程订购机票+酒店（携程年消费额不低于10w 元） 2025年8月19日早上，我订购了从上海飞往夏威夷岛的机票（中间有转机），我订购的往返机票价格为9629元，当我定完机票后，我朋友（朋友是金钻贵宾）问我为什么她5分钟前定的同样的行程，她的价格只要8172元； 我将上述内容转发给我的黑钻客服-华轩女士请求得到一个合理的解释，足足消耗了一天的时间都没给我一个合理的解释，并且人机式的服务态度+含沙射影的羞辱都让我感到有被冒犯（竟然拿我定的行李额和朋友的不一致来搪塞我） 我需要得到一个合理的解释和赔偿方案，否则我将此“大数据杀熟黑钻贵宾”的相关材料投诉到12345以及黑猫、小红书、抖音平台，让大众评论员集体评论携程的做法是否合理。 昨日投诉携程后，今日发现携程把我的黑钻贵宾降成了金钻贵宾，真有意思。纯属打击报复！

我与2025年11月4日在携程下单了酒店，我本意是想2026年1月12日入住，结果不小心选错日期选成2025年11月12日，我立马联系了携程，但是他们不愿意给我改时间也不愿意退款

2025年10月31日14点31分钟，本人在携程网app上购买了一张北京飞往大连的机票，机票号为HU7103,订单编号：112814******1778，订单费用：390元。在购买之前我仔细阅读购买须知此航段和价位是参与海航挑战赛的，票面价为330元（经济舱、A舱位）加上机建费50元、燃油费10元。共计390元（订单总费用）后。我有点不放心于31日14点20分左右于携程客服联系确认此订单是否参加海航挑战赛吗，在得到肯定答复后挂断电话，2分钟后携程另一个客服来电话告知不参加海航挑战赛，并直接引导我选择退票，我本人是奔着挑战赛去的，我同意了退费，可退费是中间手续费要求我个人承担，我不服，这个整件事情都是因为携程商家在编写信息时候写入错误信息引导我购买导致退费费用确实我个人承担，这个退手续费不是由商家承担吗。是因为你们写错信息误导了我，我才购买的。截止到今天11月4日我前后和他们客服沟通多次，31日跟我说最晚2号给解决方案，2号说3号。3号说4号，最后一次电话也就刚才14点03分客服顾经理（编号S1136）明确跟我说技术没有回复让我继续等待3-5个工作日，一次次推诿一次次不给解决。 补充内容：我个人曾经在旅行社工作过，也接触过携程、去哪、飞猪等一系列平台后台操作工作，携程网站是通过旅行社分销平台账号密码登录后铺机票、酒店等产品通过返点、利润点方式，在缴纳至少3万元保障金后方可铺货，一旦消费者出现投诉、利益损失等问题，携程平台会第一时间启用保障金先行赔付原则保证消费者来维持平台威严。但携程网这次并没有把我支付手续费还给我，我要求携程网返还我的费用66元。请平台帮助我，还我一个公道，谢谢。（挑战赛是25年12月31日报名前到26年1月16日完成至少6次飞行可得银卡待遇、12次可得金卡待遇，我本人已完成3次，加上来回大连飞行可完成5次飞行）

在携程购买机票后，携程直接提示选座，选座成功后，携程发送相应短信，按照消费者以往的购票经验和其他航空公司的相关购票经验，选座成功后即直机成功。但这次在携程购买的机票选座后并未直接直击，而需消费者在另外的平台进行直击。消费者因未及时值机导致未能赶上航班后联系携程，携程表示自己已通过站内信的方式发送相关的信息。但站内性消费者不常查看收到的短信显示至选座成功。信息存在误导，并且消费者在事后查看站内信时，站内信显示提示办理相关手续，并未直接提到值机手续。消费者饮雾机后致电携程，携程态度非常强硬，表示直击和选座是两回事情。但消费者收到的短信中仅有选座成功，并未提示需要再另行办理值机手续。致电携程后，携程依旧坚称其向消费者发送相关信息，但消费者除收到选座成功的短信外，并未收到其他的短信提示。在这次事件中，薛程表现出非常冷漠的态度，并且非常强硬，未有未能做到保护消费者权益的责任。现消费者要求写成需赔偿消费者因收到短信误导而导致错过航班的所有费用。

本人于2025年10月28下午17:02分在携程旅行上购买了两张11.1日早上8:10从成都茶店子站到毕棚沟口站的车票，总价232元，用了银行卡优惠支付实付231.88元，随后发现时间不对，于是三分钟后17:05分申请退款，17:06分收到平台分别以两次99元的退款。前后不过三分钟的时间平台收取我34（两张6元服务费和两张11元手续费），其购买车票的中间存在严重不合理的霸王条款，实际上本人购买车票的时间与发车的时间还有四天，不存在发车前临时退票的问题，没有对平台和车站造成任何损失。 事后我在12345平台上投诉了携程旅行，随后携程平台的人员打电话与我沟通只愿意退还12元的服务费，剩下的22元手续费以车票优惠券的形式补偿给我，我对该结果不满意，我现在投诉携程旅行严重将消费者与该平台不合理的霸王条款捆绑，并且要求全额退还我损失的34元。

2025年10月29号，在携程购买的太原到长沙ky 3007航班，在消费者不知情的情况下强制、捆绑消费服务包，现在不给退款！能够尽快得到妥善处理