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乐乐课堂课程质量差且客服态度消极

投诉乐乐课堂 尊敬的消费保平台工作人员: 您好!我要投诉乐乐课堂,其服务严重影响孩子学习,给我带来极大困扰。 近期,我孩子使用乐乐课堂学习,却出现诸多问题。网页版做题答案混乱,随意回答也能通关,且做练习后,对错情况无法正常显示,错题本不记录新错题,只保留之前的,导致孩子学习成果无法准确呈现,浪费大量时间精力。我向乐乐课堂客服反映,客服回应消极,称网页版是体验版不能用,对于习题记录错误问题表示无法重置,漠视我的合理诉求。 我购买了乐乐课堂会员,剩余会员时长还有 979 天。现我的诉求是:一是将孩子的习题记录清零,重新开始准确记录;二是若问题无法解决,要求退还剩余会员期限的费用。 希望消费保平台能帮忙协调处理,维护消费者合法权益,万分感谢!
投诉编号:98630800
投诉对象
乐乐课堂
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#服务态度差#课程质量差#退款纠纷
投诉进度
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